Manual de acesso Alpargatas AGNCIA DE VIAGENS MARING

Manual de acesso - Alpargatas

AGÊNCIA DE VIAGENS MARINGÁ TURISMO Maringá Turismo – Seja Bem-vindo 1º acesso Criando uma Solicitação de viagem Remarcação de assento/ Remissão de bilhete Atendimento

MARINGÁ TURISMO A Alpargatas agora conta com a experiência da Maringá Turismo, pioneira em atendimentos e gestão de viagens corporativas. Considerada uma das maiores agências de turismo do Brasil, com mais de 50 anos no mercado, a Maringá Turismo é uma das três empresas que compõem o Grupo Arbaitman, e juntas oferecem soluções inteligentes que aliam atendimento qualificado, tecnologia e inovação, trazendo maior produtividade, satisfação e otimização de custos dos nossos clientes. É um privilégio ter você como nosso cliente. Obrigado por estar junto a nós em busca de um futuro de excelentes resultados. Após configuração e implementação do sistema de viagens da Maringá Turismo, chegou o momento de começar a utiliza-lo.

1º acesso A seguir estão as instruções para o primeiro acesso: 1º-Acesse o link: https: //selfbooking. lemontech. com. br/alpargatas 2º-Clique no Link “Primeiro acesso” 3º-Informe no campo “Usuário” o e-mail corporativo e preencha o código de VERIFICAÇÃO. 4º-Clique em ENVIAR. Título Neste momento será enviado um link para o seu e-mail, onde ao clicar será direcionado automaticamente para a tela de cadastro da primeira senha. Clique neste link e defina sua senha de acesso. Pronto! Agora você já possui todas as informações necessárias para acesso ao sistema de viagens Maringá.

Solicitação de viagem Para criar uma nova solicitação de viagem basta clicar em “Viagens” que encontra-se no Dash. Board ou em SOLICITAÇÃO > NOVA SOLICITAÇÃO. Após indicar o (os) viajante (s) indique o produto correspondente a solicitação, preencha os dados e clique me “pesquisar”. Selecione a melhor opção disponibilizada e clique em “Adicionar à viagem”

Preencha os dados gerencias desta solicitação e clique em “Prosseguir”. Pronto! Solicitação de viagem criada, basta aguardar aprovação para conclusão do processo.

Remarcação/Remissão Para estes dois módulos é necessário efetuar o processo na versão clássica, conforme abaixo: Já estamos trabalhando para ajustar, logo teremos também na versão atual.

Remarcação NOVA SOLICITAÇÃO > SOLICITAR REMARCAÇÃO Ao seguir esse caminho, o usuário será redirecionado para a tela de “Localizar SV”, onde deverá buscar a SV de acordo com os parâmetros necessários, clique em BUSCAR. A remarcação poderá ser solicitada basicamente em 5 passos: 1º abrir a SV; 2º selecionar o trecho a ser remarcado; 3º buscar novas opções e selecionar a desejada; 4º calcular a remarcação; 5º solicitar a remarcação;

Remarcação Após a busca clique em REMARCAR. Somente os bilhetes existentes na ferramenta, emitidos e concluídos, estarão disponíveis para serem remarcados. Ao abrir a SV desejada clique em SOLICITAR REMARCAÇÃO. - Nos trechos originais, marque qual trecho deseja efetuar a alteração. - Preencha os campos dados do novo trecho desejado. - Clique em CONSULTAR.

Remarcação Selecione o novo voo clicando em SELECIONE. Clique em CÁLCULO DE REMARCAÇÃO, para visualizar os valores caso haja diferença. O Sistema Lemontech disponibilizará automaticamente o cálculo com todas as informações como: tarifas convertidas, taxas, possíveis multas, créditos etc.

Remarcação Nesse momento há duas opções a seguir: solicitar a remarcação concordando com os cálculos informados e seguir com o fluxo da SV ou simplesmente enviar essa informação por e-mail. Solicitar remarcação: ao selecionar essa opção será gerado uma nova SV, que será direcionada para o fluxo de aprovação. A SV será criada com os mesmos campos gerenciais da SV original, tais como: motivo de viagem e centro de custo de débito, e estará devidamente sinalizada como reemissão. ENVIAR E-EMAIL: ao selecionar esta opção, informe um ou mais e-mails no qual deseja enviar um demonstrativo do cálculo de remarcação. Após essa ação nenhuma SV será criada Importante: Até esse momento nenhuma alteração foi efetuada, nem mesmo a reserva dos novos trechos, ou seja, somente após todo o fluxo de aprovação que a agência recalculará o resumo da diferença tarifária. Se as informações continuarem as mesmas (disponibilidade e tarifa), o consultor da agência fará a reemissão.

Reemissão Efetuar o processo na versão clássica do Lemontech fazer uma consulta e sinalize com remissão Faça uma nova solicitação no menu SOLICITAÇÃO > NOVA SOLICITAÇÃO. Adicione o viajante digitando o nome do usuário e escolhendo na lista de auto complete.

Indique se a viagem será “Ida e Volta” ou “Somente Ida”. A consulta de “Origem” e “Destino” pode ser realizada pelo código do Aeroporto ou pelo Nome da Cidade. Para escolher o(s) voo(s) clique nas opções exibidas como menor tarifa no topo da tela ou no botão verde “Selecione” para outras opções. Após Selecionar o voo de ida faça o mesmo para o voo de volta se for o caso.

Após a seleção do(s) voo(s) efetue a reserva do mesmo clicando no botão verde “Reservar Bilhetes”. Sinalize com remissão conforme imagem abaixo. Após a seleção do(s) voo(s) efetue a reserva do mesmo clicando no botão verde “Finalizar Solicitação”

Atendimento Aqui temos todos os contatos para qualquer eventualidade. Atendimento Alpargatas Horário de Atendimento: 08 h 30 às 18 h 30 Telefone (11) 3156 -7584 alpargatas@maringaturismo. com. br Suporte Produtos (Sistema de Viagens) Horário de Atendimento: 08 h 30 às 18 h 30 Telefone (11) 3156 -9832 suporteprodutos@maringaturismo. com. br Plantão Emergencial - Maringá Turismo Horário de Atendimento: Segunda a Sexta: 18 h 30 às 08 h 30 Sábado, Domingo e Feriados: 24 horas Telefone (11) 3156 -7600 / 0800 -770 -0750 (Fora de São Paulo) E-mail: plantao@maringaturismo. com. br

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