Inovao no Contexto de Inteligncia Competitiva Lourival Carmo

Inovação no Contexto de Inteligência Competitiva Lourival Carmo Monaco Neto

Introdução • Entender por que algumas empresas superam outras e uma das principais questões a serem pesquisadas em gestão estratégica. • Aumento exponencial da competitividade entre empresas, gera necessidade de capacidade de adaptação e agilidade no processo de tomada de decisão. • Informação é insumo fundamental para a tomada de decisão nas empresas. • Ter a informação correta não é o fim, mas sim o começo de um melhor processo de tomada de decisão. O objetivo é usá-la como um recurso, para que após o seu processamento, ela possa ser transformada em inteligência. • Disrupção é o nome do jogo! Você ou é aquele que faz ou é aquele que esta sendo afetado

Disruptive Innovation • Disruptors are innovators, but not all innovators are disruptors; • In other words, disruption can be a form of innovation as much as innovation can be disruptive; • Harvard Business School Professor Clayton Christensen coined the term "disruptive innovation" in the 1990 s; • Disruptive innovation is a process.

Inovação? Jim Balsillie – co-CEO Research in Motion (Black. Berry) “Eu não olho muito nem pra cima nem para baixo. A grande diversão é fazer o que se faz todo dia. Eu meio que sou um modelo de não se fazer nada além do que se faz todo dia. Nós temos um portfolio pouco diversificado, ou ele vai a lua ou se arrebenta na terra” Em entrevista para a CBC em 2008 1: 55 a 3: 35

Inovação! Entrevista gravada em 1/04/2008 19/06/2008 Pico das ações

Desenvolvimento de novos produtos/serviços e o processo de inovação Geração de ideias Triagem de ideias Desenvolvimento e teste de conceito Desenvolvendo a estratégia de marketing e análise comercial Desenvolvimento de produto/serviço Teste de mercado Comercialização

Desenvolvimento de novos produtos/serviços e o processo de inovação 1. Geração de ideias • • • Ideias são dadas por consumidores: cartas, discussões, testes, levantamentos, descrição de problemas, sugestões de resolução e propostas de melhorias que estariam dispostos a pagar Ideias são dadas por concorrentes: através de fornecedores, distribuidores e vendedores, além do uso de benchmarking Ideias são geradas pelo processo de pesquisa e desenvolvimento nas áreas de inovação das empresas Deve-se estimular funcionários, fornecedores, distribuidores e consumidores Dados e informações coletados consumidores podem ser indicativos de tendências de consumo ou novas necessidades 2. Triagem de ideias • • Objetivos de reduzir o número de ideias a algumas atraentes e praticáveis Deve-se avaliar a ideia conforme as exigências para o sucesso do produto/serviço (reputação, marca, P&D, RH, marketing, produção etc. ), o peso relativo dado a cada um desses itens e o nível de competência da empresa no assunto

Desenvolvimento de novos produtos/serviços e o processo de inovação 3. Desenvolvimento e teste de conceito • • Quem deve usar o produto/serviço? Quais os principais benefícios? Qual será a ocasião? Que necessidades serão satisfeitas? 4. Desenvolvendo a estratégia de marketing e análise comercial • • Tamanho, estrutura e comportamento do mercado-alvo Posicionamento planejado do produto Previsão de preço para o produto/serviço Estratégia de distribuição Orçamento de marketing Metas de vendas e lucros a longo prazo Estimativas de custos e lucros

Desenvolvimento de novos produtos/serviços e o processo de inovação 5. Desenvolvimento de produto/serviço • • • Desenvolvimento físico do produto/serviço Testes de funcionalidade Testes junto a consumidores 6. Teste de mercado • • Saber como consumidores e revendedores reagem Teste de mercado com base em mercado-teste 7. Comercialização • • Quando? (escolha do momento) Onde? (estratégia geográfica) Para quem? (mercados-alvo e segmentação) Como? (estratégia de penetração de mercado)

Entender a sua cadeia de valor Fluxo de informações

Entenda seu contexto

E a inteligência competitiva? • Há disponibilidade de informação, devido às mudanças tecnológicas, porém o desafio é como trabalhar as informações para que gerem conhecimento gerencial e que impactem na performance da empresa. • Para ter performance superior as empresas devem ser orientadas ao mercado e para isso devem gerar, disseminar e ser responsivas à inteligência. • Consequentemente, o conhecimento passou a ser uma das principais fontes de vantagem competitiva.

O que é inteligência competitiva? “Inteligência competitiva é o processo ético de coleta, análise e disseminação precisa, relevante, específica, oportuna, preditiva e acionável de inteligência a respeito das implicações do ambiente de negócios, competidores e da própria organização” (SCIP – Strategic & Competitive Intelligence Professionals). Inteligência competitiva permite aos gestores em empresas de todos os tamanhos tomarem decisões informadas sobre tudo, desde marketing, P&D e investimentos táticos até estratégias de negócios de longo prazo.

O que é inteligência competitiva? Transformação de dados em inteligência Fonte: adaptado de STEFANIKOVAA e MASAROVAA, 2013

O que é inteligência competitiva? Conhecimento Dado 800 caixas/hectare = 0 lucro Informação INTELIGÊNCIA Como são necessarias mais de 800 caixas por hectare para se obter lucratividade positiva, deve-se fazer X

Ciclo da inteligência 1) Planejamento e Direcionamento 5) Decisão e Avaliação 4) Comunicação 2) Coleta 3) Análise

Ciclo da inteligência – Planejamento e Direcionamento • Nessa etapa os pré-requisitos e recursos para o sistema de inteligência são discutidos, assim como o propósito final e o resultado esperado das descobertas. É durante essa fase que a discussão sobre qual inteligência é necessária para a tomada de decisão é feita.

Ciclo da inteligência – Coleta • As atividades de coleta se iniciam com a identificação de todas as potenciais fontes de informação, pesquisa e coleta legal e ética de dados de todas as fontes selecionadas e as armzenando forma ordenada; • Várias fontes podem ser usadas para a coleta das informações selecionadas, incluindo fontes externas e internas à empresa, que por sua vez podem ser tanto qualitativas como quantitativas, assim como de fontes textuais ou humanas. As fontes podem ser divididas em duas categorias: • • Fontes Primárias; Fontes Secundárias.

Ciclo da inteligência – Análise • A etapa de análise do método transforma dados brutos (uma coleção de fatos, figuras, estatísticas e dados quantitativos, entre outros) em inteligência acionável (dados organizados e interpretados para revelar padrões, tendências e relações); • Esses dados transformados podem ser aplicados em tarefas analíticas e tomadas de decisão, estratégicas e/ou táticas;

Ciclo da inteligência – Análise Ferramentas/Estratégias Clássicas de Análise • • Matriz BCG Matriz de Negócios GE Análise de Indústrias (Modelo das 5 forças de Porter) Análise de Grupos Estratégicos Análise SWOT Razões Financeiras(ROA, ROE, ROI etc. ) Análise de Cadeia de Valor Ferramentas/Estratégias de Análise de Data Mining • • • Descrição de classe/conceito: Caracterização e Discriminação Padrões frequentes Classificação e Regressão Análise de Correlação Análise de Clusters Análise de outliers Ferramentas/Estratégias de Análise Visual • • • Tableau Qlikview Fusion. Charts Plotly Sisense Power BI Outras Ferramentas/Estratégias de Análise • • Experimentos de negócios Análise de cenários Forecasting/análise de séries temporais Análise de sentimento Simulação de Monte Carlo Programação linear Análise de grupos Análise de fatores

Ciclo da inteligência – Comunicação • Também conhecida como fase de disseminação, a etapa de comunicação é a publicação dos resultados das análises para aqueles que necessitam dessas informação para o seu processo de tomada de decisão. • Os resultados esforços de inteligência devem ser comunicados através de alguns critérios para atingir seus objetivos: 1. A análise deve ser responsiva às necessidades dos gestores 2. A análise deve ser focada, não genérica 3. A análise deve ser rápida 4. Alto nível de confiança 5. Os resultados devem estar na melhor forma para os tomadores de decisão

Ciclo da inteligência – Decisão e Avaliação • Esse é o momento em que os tomadores de decisão utilizam a informação produzida pelo time de inteligência. Também é o momento para avaliar se as necessidades e objetivos foram atingidos; • É esperado que o time de inteligência se torne parte do processo de tomada de decisão, sugerindo ações e se tornando coresponsável pelos resultados; • É também o momento para feedback e normalmente o começo de um novo ciclo.

https: //agribusiness. purdue. edu/competitive-intelligence -in-practice/

Evolução da inteligência competitiva Analytics 1. 0 Analytics 2. 0 Analytics 3. 0 • Até meados anos 2000 • Bancos de dados relativamente pequenos e estáticos • Início do uso de informações para a tomada de decisão • Início da necessidade de competências para anaálise de dados • A partir de meados anos 2000 • Inserção do Big Data (≠ Small Data) • Novas ferramentas computacionais • Reconhecimento amplo da vantagem de ser a primeira empresa a fazer algo • Futuro!! • Imbuir capacidade analítica e otimização em todas as decisões de negócios feitas em qualquer parte das operações da empresa • Capaciadade prescritiva • Ofertas baseadas em dados/informações • Rastro digital e quantidade de dados gerados

Evolução da inteligência competitiva Dez requisitos que as companhias terão de explorar nessa nova era de negócios: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Múltiplos tipos de dados, usualmente combinados; Um novo conjunto de opções para gerenciamento de dados; Tecnologias e métodos de análises mais rápidos; Capacidade analítica embutida; Descoberta de dados; Equipe de dados multidisciplinares; Chief analytics officers (CAO) ou Chief intelligence officers (CIO); Análises Prescritivas; Análises em escala industrial ; Novas formas de tomada de decisão e gerenciamento.

Obrigado lcmonaco@gmail. com