INFORME ENCUESTAS PUNTOS DE INFORMACION TURISTICA PITs 01

INFORME ENCUESTAS PUNTOS DE INFORMACION TURISTICA (PIT’s) 01 DE OCTUBRE– 30 DE OCTUBRE 2018.

FICHA TECNICA 99 ENCUESTAS DE INTERCEPTACION EN EL MUNICIPIO Realizadas en Puntos Estrategicos de Acopio y Recepcion de Turistas en la Ciudad. PUNTOS DE INFORMACION TURISTICA (PIT’s) • Plaza Los Libertadores • Terminal de Transportes • Aeropuerto Vanguardia

OBJETIVOS • Establecer los principales motivos de viaje del turista a la ciudad. • Conocer el lugar de procedencia de los visitantes • Determinar el medio por el cual el turista toma la decisión de viaje. • Identificar cuál es el medio de transporte empleado para llegar al destino. • Identificar cuál es la edad promedio y género de los visitantes. • Reconocer el nivel de satisfacción durante la estadía del turista en la ciudad.

TIPO DE ENCUESTA

INTRODUCCION Conforme se han desarrollado herramientas y mecanismos en pro del desarrollo de Villavicencio como destino turístico. El Instituto de Turismo de Villavicencio en sus facultades como promotor turistico y por medio de los Puntos de Informacion Turistica (PIT’s) se han implementado una serie de encuestas de caracterización y satisfacción para delimitar la percepción real de los turistas hacia el municipio de Villavicencio y que tan agradable ha sido su experiencia conforme una serie de características puntuales. Para este caso se implementaron 99 encuestas en los diferentes puntos de información donde lo que se busca con dicha fuente primaria de información, es recopilar y analizar el comportamiento real del turismo para la ciudad y en general para la región. Por ello, con el apoyo de las (3) Informadoras Turisticas, se recabo la información que será presentada a continuación:

LUGARES DE ENCUESTA Los lugares de encuesta respectivamente que presentaron mayor afluencia de turistas en Villavicencio en primera instancia fue la Terminal de Transportes con un 35. 35% de Afluencia, seguido de Plaza Los Libertadores con un 33. 33%, para continuar con el Aeropuerto Vanguardia con un 31. 31% Respectivamente. PLAZA LOS LIBERTADORES TERMINAL DE TRANSPORTES AEROPUERTO 30. 30 31. 30 32. 30 33. 30 34. 30 35. 30 36. 30

PROCEDENCIA DE TURISTAS Para efectos de la procedencia de turistas, con el nuevo formato de encuesta se simplifico su procedencia, categorizándolo en 3 Elementos Generales como lo son (Extranjero, Nacional o Departamental). Para ello se presenta el siguiente orden respectivo de visitantes según sus categorías. DEPARTAMENTAL NACIONAL EXTRANJERO 0. 00 10. 00 20. 00 30. 00 40. 00 50. 00 60. 00 70. 00 80. 00

PROCEDENCIA DE TURISTAS En la presente grafica se denota de manera mas clara el ingreso de turistas por parte de las diferentes ciudades a la capital del META, donde se demuestra afluencia de turistas de BOGOTA con un 38. 38% respectivamente y en menor medida ciudades costeras como MONTERREY, CASANARE con 1. 01%. YOPAL 4. 04 1. 01 VILLETA VALLEDUPAR SUIZA RISARALDA PUERTO CARREÑO NEIVA MONTENEGRO LETICIA GUAMAL FOMEQUE DORADA COREA CASTILLA LA NUEVA CALDAS BRASIL BELGICA BARBOSA AMAZONAS ACACIAS 1. 01 1. 01 2. 02 1. 01 3. 03 1. 01 1. 01 2. 02 1. 01 1. 01 0. 00 10. 10 6. 06 38. 38 5. 00 10. 00 15. 00 20. 00 25. 00 30. 00 35. 00 40. 00 45. 00

PROCEDENCIA EXTRANJERA En el siguiente recuadro y grafica se observa la participación en Octubre de los visitantes a la ciudad de Villavicencio por parte Extranjera. PROCEDENCIA ARGENTINA 1. 01 BELGICA 1. 01 BRASIL 1. 01 COREA 1. 01 ESPAÑA 2. 02 SUIZA 1. 01 14% ARGENTINA BELGICA 14% BRASIL COREA 29% 14% ESPAÑA SUIZA

PROCEDENCIA NACIONAL Por otro lado, en el siguiente recuadro y grafica se observa la participación en Octubre de los visitantes a la ciudad de Villavicencio a nivel nacional. PROCEDENCIA NAL 1. 01 2. 02 1. 01 1. 01 6. 06 1. 01 3. 03 1. 01 2. 02 1. 01 4. 04 7. 00 6. 06 6. 00 5. 00 4. 04 4. 00 3. 03 2. 02 2. 00 1. 011. 01 2. 02 1. 011. 01 1. 00 0. 00 AGUAZUL AMAZONAS BARBOSA BARRANQUILLA BUCARAMANGA CALDAS CALI CHIA CUCUTA DORADA FOMEQUE GIRARDOT IBAGUE LETICIA MEDELLIN MONTENEGRO MONTERREY NEIVA PALMIRA PUERTO CARREÑO RISARALDA SIMITI TOLIMA VALLEDUPAR VILLETA YOPAL

PROCEDENCIA DEPARTAMENTAL Para este recuadro y grafica se observa la participación en Octubre de los visitantes a la ciudad de Villavicencio por únicamente del departamento del Meta. PROCEDENCIA DPTAL ACACIAS 1. 01 CASTILLA LA NUEVA 2. 02 GUAMAL 1. 01 6% GUAMAL PUERTO LOPEZ 1. 01 6% PUERTO LOPEZ VILLAVICENCIO 10. 10 VISTAHERMOSA 1. 01 6% 6% 13% 63% ACACIAS CASTILLA LA NUEVA VILLAVICENCIO VISTAHERMOSA

MOTIVO DE VISITA Los Motivos Principales de Visita están Categorizados Así: Motivos Personales 76. 77% y Por otro lado los Motivos Profesionales con 23. 23%, donde en las siguientes graficas se sectoriza la participación de cada una de ellas. 23% 77% MOTIVOS PERSONALES MOTIVOS PROFESIONALES

MOTIVO DE VISITA Los Motivos Principales de Visita están Categorizados Así: Motivos Personales 76. 77% donde el mayor factor de visita personal fueron Vacaciones con 78. 95% y a su vez de menor impacto el indicador Familia con 2. 60 %. Por otro lado los Motivos Profesionales con 23. 23% donde el indicador de mayor relevancia fue Inversiones o Trabajo a Distancia con 95. 65% y de menor relevancia Dictar Conferencias o Compra de Bienes con 4. 35%. 4% 8% 5% 5% 3% 79% 96% VACACIONES FAMILIA EN TRANSITO EDUCACION OTROS INVERSIONES/TRABAJO ASISTIR A CONFERENCIAS

OFERTA TURISTICA Se observa que el nivel de percepción y conocimiento acerca de los atractivos turísticos y oferta turística de Villavicencio, presenta una variación considerable, donde el poco conocimiento (NO) supera con un 65. 66% en comparación al (SI) conocimiento u experiencias que se tienen de la ciudad con un 34. 34%. NO 65. 66 SI 0. 00 34. 34 10. 00 20. 00 30. 00 40. 00 50. 00 60. 00 70. 00

VIAJERO FRECUENTE De los visitantes encuestados se determino que la cantidad de Viajeros Frecuentes a la ciudad o departamento corresponde a 60. 61%, mientras que los Viajeros Ocasionales corresponden al 39. 39% respectivamente. 39% SI NO 61%

MEDIO DE TRANSPORTE Para el mes de Octubre se observa que las cifras para el medio de transporte presentaron valores con variaciones marginales sin embargo la categoría que mayor impacto u afluencia presento fue el Transporte Publico con un 36. 36% seguido de Transporte Aereo con 32. 32% y finalmente el Transporte Particular con 31. 31% como se denota en la siguiente grafica. 31% 32% 36% AEREO PUBLICO PARTICULAR

CALIFICACION DE SERVICIOS A OFRECER En este aspecto se toma como punto de partida la calificación “Excelente” para categorizar el promedio de calificación de todos los servicios a ofrecerse en la ciudad de Villavicencio. Es de aclarar que en las graficas siguientes se especificara el comportamiento de cada una. 70 67. 68 62. 63 60. 61 60 65. 66 50. 51 49. 49 50 40 30 20 10 CI O ID A ER M EL C OM CO IU DA C N LA SE RV IC I OS D E EN TE BI AM AL C O AT TR D NO IU DA DA AN TR AL OJ AM IE SP OR NT O TE 0

CALIFICACION DE SERVICIOS A OFRECER ALOJAMIENTO En este punto, el 60. 61% de los turistas catalogo como Excelente el servicio de alojamiento, mientras que 34. 34% de las personas lo consideraron Bueno, Seguido de Regular con 4. 04% y por ultimo Malo con 1. 01% 4% 1% 34% 61% EXCELENTE BUENO NORMAL DEFICIENTE

CALIFICACION DE SERVICIOS A OFRECER TRANSPORTE El transporte en Villavicencio presento un 51. 51% de favorabilidad en el servicio como Excelente, mientras que el 38. 38% de los turistas lo consideraron Bueno, Seguido del 9. 09% de los visitantes que lo catalogaron como Regular en su estadia por la ciudad; Por otro lado el 1. 01% lo califico como Deficiente, y finalmente el 1. 01% lo catalogo como Muy Deficiente. 50. 51 38. 38 9. 09 1. 01 EXCELENTE BUENO REGULAR DEFICIENTE 1. 01 MUY DEFICIENTE

CALIFICACION DE SERVICIOS A OFRECER TRATO AL CIUDADANO El 62. 63% de los ciudadanos considero como Excelente el trato al ciudadano por parte de los oriundos de la ciudad, mientras que el 33. 33% lo considero Bueno en su paso por Villavicencio, continuando con un 3. 03% que lo consideraron Regular y tan solo el 1. 01% lo califico como Deficiente. 70. 00 62. 63 60. 00 50. 00 40. 00 33. 33 30. 00 20. 00 10. 00 3. 03 1. 01 0. 00 EXCELENTE BUENO REGULAR DEFICIENTE

CALIFICACION DE SERVICIOS A OFRECER AMBIENTE EN LA CIUDAD La percepción que se tuvo de ambiente en la ciudad fue de 67. 68% como Excelente por parte de los turistas, mientras que el 28. 28% de los turistas lo considero Bueno, proseguido del 3. 03% que lo calificaron como Regular y para cerrar el 1. 01 lo determino como Deficiente. DEFICIENTE 1. 01 REGULAR 3. 03 BUENO 28. 28 EXCELENTE 0. 00 67. 68 10. 00 20. 00 30. 00 40. 00 50. 00 60. 00 70. 00 80. 00

CALIFICACION DE SERVICIOS A OFRECER COMIDA Como aspecto cultura, la gastronomía es uno de los productos bandera a promocionar por parte de la administración, es por ello que se denoto que el 65. 66% considero Excelente la Comida tanto típica como general de la Ciudad, Mientras que un grupo selecto del 30. 30% la delimito como Buena y tan solo el 4. 04 la definio como Regular. 4% 30% 66% EXCELENTE BUENO REGULAR

CALIFICACION DE SERVICIOS A OFRECER SERVICIOS DEL COMERCIO Por parte del Comercio de la Ciudad y servicios en general, el 49. 49% de los visitantes consideraron Excelente el Servicio ofrecido mientras que el 45. 45% de la población turista lo califico como Bueno, Por ultimo el 5. 05% lo catalogo como Regular. 50. 00 49. 49 45. 45 45. 00 40. 00 35. 00 30. 00 25. 00 20. 00 15. 00 10. 00 5. 05 5. 00 0. 00 EXCELENTE BUENO REGULAR

PROMEDIO DE CALIFICACION Como se observa en el siguiente grafico; se determina el comportamiento promedio en cuanto a calificaciones dadas por los usuarios y visitantes a la ciudad. Aglomerando asi el comportamiento de todos los servicios a ofrecerse, según el impacto positivo que tengan cada uno sobre los usuarios y turistas. 50. 00 49. 32 45. 00 40. 00 35. 00 29. 73 30. 00 25. 00 17. 57 20. 00 15. 00 10. 00 2. 70 5. 00 0. 68 0. 00 EXCELENTE BUENO REGULAR DEFICIENTE MUY DEFICIENTE

EXPERIENCIA EN LA CIUDAD Se observa que para el mes de Octubre, el 62. 63% de los viajeros considero Excelente su experiencia en la ciudad de Villavicencio, mientras que el 30. 30% lo califico como Bueno y el 6. 06% lo delimito como Regular; Finalmente el 1. 01% lo determino como Desagradable. 70. 00 62. 63 60. 00 50. 00 40. 00 30. 30 30. 00 20. 00 6. 06 10. 00 1. 01 0. 00 MUY AGRADABLE REGULAR MALO

RECOMENDARIA LA CIUDAD De los turistas que ingresaron a la ciudad, El 97. 98% manifestó agrado por la ciudad y consideraron que SI recomendarían Villavicencio como destino turístico, mientras que el 2. 02% considero que NO recomendaría Villavicencio por diferentes factores u experiencias. 2% SI NO 98%

SERVICIO DE INFORMADORAS PIT’S En la siguiente grafica se observa la calificacion entregada por los turistas acerca del servicio e informacion brindada por las informadoras. Se observe que 78. 79% la califico como Excelente mientras que el 13. 13% la delimito como Buena, Por otra parte el 8. 08% la definio como Regular. 8% 13% EXCELENTE BUENO REGULAR 79%

ANALISIS: DARIO ORTEGA HERNANDEZ COORDINADOR - OBTUVI TABULACION: MIGUEL ANGEL RENDON FORERO PROFESIONAL APOYO - OBTUVI