Gestin Empresarial Sesin IV La Cultura en la

Gestión Empresarial Sesión IV: La Cultura en la Organización

La Cultura en la Organización (1/3) l La cultura es la forma en que la organización ha aprendido a manejar su ambiente. Es una mezcla compleja de supuestos, conductas, relaciones, mitos, metáforas y otras ideas que encajan todas para definir lo que significa trabajar en una organización particular.

La Cultura en la Organización (2/3) l La forma en que las personas interactúan en la organización y los supuestos básicos que se formulan son parte de la cultura de la organización. l Se puede comparar la cultura de una organización con un iceberg.

La Cultura en la Organización (3/3) l En la superficie están los aspectos evidentes: las metas formales de la organización, la tecnología, recursos financieros, así como las políticas y procedimientos. l En la parte baja están los aspectos ocultos: percepciones, actitudes, sentimientos y valores compartidos.

Tres Elementos Básicos de la Cultura (1/4) Se sugiere que la cultura existe en tres niveles: 1. artefactos, 2. valores adoptados y 3. supuestos básicos. l

Tres Elementos Básicos de la Cultura (2/4) Artefactos l Son cosas que uno ve, escucha y siente cuando se encuentra con un grupo nuevo que tiene una cultura desconocida por uno. l Incluyen productos, servicios y conductas de los miembros del grupo.

Tres Elementos Básicos de la Cultura (3/4) Valores Adoptados l Un valor es la razón para hacer lo que hacemos. Los valores adoptados son las razones que esgrimimos para explicar por qué hacemos lo que hacemos. l La mayor parte de las culturas de las organizaciones pueden encontrar el origen de sus valores en sus fundadores.

Tres Elementos Básicos de la Cultura (4/4) Supuestos Básicos l Son las ideas que toman por sentado los miembros de la organización. l En una organización la cultura dicta “la manera indicada” de hacer las cosas, lo hace muchas veces por medio de supuestos implícitos.

Cultura Corporativa y Desempeño (1/5) l La cultura organizacional está compuesta por la forma acostumbrada o tradicional de pensar y hacer las cosas, que comparten en mayor o menor medida, todos los miembros de la organización y que los miembros nuevos deben aprender o aceptar para formar parte de la organización.

Cultura Corporativa y Desempeño (2/5) l La cultura organizacional es un marco que guía la conducta diaria y la toma de decisiones de los empleados y que perfila sus actos hacia la obtención de las metas de la organización. l La cultura origina y define las metas organizacionales

Cultura Corporativa y Desempeño (3/5) l John Kotter y James Heskett identificaron dos niveles en la cultura: uno visible y otro invisible. l En el nivel visible, están los estilos y los patrones de conducta de los empleados.

Cultura Corporativa y Desempeño (4/5) En el nivel invisible, están los valores compartidos y los supuestos mantenidos en el tiempo, estos son más difíciles de cambiar. l Kotter y Heskett concluyeron que: 1. La cultura corporativa puede tener un impacto significativo en el desempeño económico a largo plazo. l

Cultura Corporativa y Desempeño (5/5) Las culturas corporativas pueden reforzar más el desempeño. 3. Es un factor muy importante para determinar el éxito o fracaso de las empresas. l La compañía que sólo se interesa por las utilidades está siguiendo un camino equivocado. 2.

Cómo Dominar la Cultura Corporativa (1/2) l Un elemento crítico para el éxito de un cambio cultural es el liderazgo de la dirección. El Papel de la Educación: l Cuando los empleados entran en una organización, el gerente los introduce a la cultura de la organización.

Cómo Dominar la Cultura Corporativa (2/2) l El gerente por medio de palabras y actos, transmite las reglas implícitas y tácticas que deben seguir todos los empleados. l Los lemas de la compañía también sirven para reforzar las culturas. Transmiten mensajes simples pero llevan la visión, los valores y las estrategias de la compañía.

De la Cultura al Pluriculturalismo (1/6) l Cuesta mucho cambiar una cultura, sobre todo tratándose de los supuestos y valores básicos. l El Pluriculturalismo es el concepto que establece la existencia de muchas antecedentes y factores culturales, que son diferentes pero pueden coexistir y prosperar en una organización.

De la Cultura al Pluriculturalismo (2/6) l Aceptar que las personas con diversos antecedentes pueden trabajar juntas resulta fundamental para la democracia y forma de vida. l Por regla general, la gente se siente más cómoda con las personas que tiene intereses y antecedentes similares a los propios.

De la Cultura al Pluriculturalismo (3/6) l El sexo, la raza y la etnia no son los únicos elementos del pluriculturalismo, también se debe incluir temas como la edad y las preferencias sexuales. l Si las organizaciones no manejan bien el tema pluricultural tendrán costos más elevados por la rotación de personal.

De la Cultura al Pluriculturalismo (4/6) l Si no se manejan bien los temas pluriculturales la gente estará incómoda con el ambiente laboral y dedicará más tiempo y energía a preocuparse por la discriminación, el hostigamiento y otros problemas antes que por su trabajo.

De la Cultura al Pluriculturalismo (5/6) l Las organizaciones que manejan bien el pluriculturalismo tendran más cabida en los mercados compuestos por miembros de grupos minoritarios. l Los grupos de personas con diferentes antecedentes pueden ser más creativos y resolver mejor los problemas que los grupos homogéneos.

De la Cultura al Pluriculturalismo (6/6) l La capacidad para manejar la diversidad incrementa la adaptabilidad y la flexibilidad de la organización. l Debe haber una base de creencias o valores compartidos en torno a los cuales las personas pueden expresar sus diferencias.

La Cultura como Estrategia (1/2) l Sin un solo gran objetivo que sirva de fuerza unificadora, ningún líder podrá hacer más productiva una empresa. l En las compañías productivas, la cultura es la estrategia. l No hay tecnología que sirva para aumentar la productividad sin una idea clara del asunto de las personas.

La Cultura como Estrategia (2/2) l El gran objetivo es la estrategia y se convierte en cultura: todo lo demás son tácticas para lograrlo. l El hecho de tener un gran objetivo no contribuye a construir una organización más productiva, a menos que exista la voluntad de hacer lo que sea necesario para movilizar la idea por la organización.

Seis Tácticas para aprovechar la gran Idea (1/4) Hay que vivir el objetivo: Se debe estar comprometido con la realización del gran objetivo, con el bienestar de su organización y con una vida sin pretensiones. Hay que practicar lo que se dice. 2. Hay que vender el objetivo: Se trata de construir una cultura, todos deben recordar una y otra vez la razón de ser 1.

Seis Tácticas para aprovechar la gran Idea (2/4) Hay que ocuparse de los grupos de poder. 4. Hay que despedir a unos cuantos: No debe haber pesimistas, cínicos y demás. El gran objetivo se convierte en la cultura. 3.

Seis Tácticas para aprovechar la gran Idea (3/4) Hay que abandonar: Productos, procesos y centros de utilidades que distraen del gran objetivo, no se puede concentrar uno en demasiadas cosas a la vez. 6. Hay que demostrar que el compromiso es a largo plazo: quienes rigen su destino resuelven los problemas de corto plazo con la mira en el futuro. 5.

Seis Tácticas para aprovechar la gran Idea l Los (4/4) trabajadores se comprometen gustosamente con una empresa y un gran objetivo siempre y cuando sientan asegurado su futuro. l Es solo cuando la empresa logra centrar la atención en su recurso humanos que puede avanzar hacía la meta de hacer más con menos.

Pasos para Construir una Cultura (1/3) 1. 2. 3. 4. 5. Comienzo con un gran objetivo. Logro convencer a todo mundo y después se perfila todo para tener una propuesta de negocios simple. Me comunico con la verdad con todo mundo. Limpio las filas de la gerencia. Valoro a las personas al evitar despidos masivos.

Pasos para Construir una Cultura (2/3) Institucionalizo la lógica empresarial. 7. Medimos los motores empresariales y se los comunico a todos. 8. Convierto los procesos en sistemas de mejores practicas para eliminar desperdicios. 6.

Pasos para Construir una Cultura (3/3) Nos comprometemos con un programa de mejoramiento continuo. 10. Se remunera a todos por productividad mediante mecanismos para reforzar la cultura. 11. Empleo tecnología acertada. “Un negocio realmente bueno es aquel en que todos ganan”. 9.