Fra gullstv til gullre Strm av verdifull pasientinformasjon

Fra gullstøv til gullåre Strøm av verdifull pasientinformasjon Line Nordgård, rådgiver IKT helse og omsorg Prosjektleder ELIN-k Tromsø kommune Prosjektleder Meldingsløftet i Tromsø kommune

Bakgrunn for tittel: «Opplysningene fra kommunen er gull verdt» «Ett blikk på IPLOS-scorene gir oss verdifull informasjon om funksjonsnivået» «Vi inkluderes tidlig i utskrivelsesprosessen, og kan forberede oss på en bedre måte» «Meldingene brukes til faglig dialog rundt pasientens helsetilstand og behandling»

Fellesnevner: • Fordel for pasienten – Utveksling av relevant informasjon gjennom pasientforløpet gir pasienten bedre og mer korrekt behandling – Asynkron kommunikasjon gir bedre arbeidsflyt og kvalitetssikrer informasjonen

Om Tromsø kommune • Antall innbyggere: ca 67 500 pr 01. 10 • Legesamarbeid: 13 private legekontor (60 fastleger) 1 kommunal legevakt • Pleie og omsorg: 14 pleie- og omsorgsenheter (ca 80 avdelinger) Sykehjem, hjemmetjeneste, rehabilitering, rus/psykiatri, tildelingskontor og PU-tjeneste • Helsetjenesten: 8 helsestasjoner Helsetjeneste ved Sosialmedisinsk senter (lavterskel rus) Fengselshelsetjeneste

Tromsø kommune • Deltaker i SES@m-prosjektet: Januar 2004 juni 2006 Mottak av labsvar og epikriser fra sykehus til PLO • Deltaker i ELIN-k fase 1: Oktober 2007 Ca september 2010 4 PLO-enheter, 3 legekontor (de siste 4 -5 måneder hele PLOtjenesten) • Deltaker i ELIN-k fase 2: Juni 2008 er fortsatt i pilot, ikke nådd målsettingene Hele PLO-tjenesten, 2 avdelinger ved sykehuset (psyk, soma) • Deltaker i Meldingsløftet i Kommunene: Juni 2010 ut 2011 Hele PLO-tjenesten, foreløpig 7 av 13 legekontor

Erfaringer: • Superbrukermetodikk med meldingsansvarlig • Oppfølging like viktig som grunnopplæring • Veletablerte rutiner for innkommende meldinger • Større terskel for å sende meldinger • Pilotoppstart med kun dialogmelding viderefører bruken av denne meldingstypen – Midlertidige løsning går over i ordinær drift

Erfaringer: • Får størst nytteverdi når elektronisk pasientjournal brukes fullt ut og informasjonen er oppdatert • Ikke alle meldingstypene ses på som like nyttige • Etterspørres funksjonsskår fra sykehus • Lenge til vi når målene i fase 2 • Forbedringspotensiale i fase 1

Andre erfaringer: • Fremdrift avhenger av tett samarbeid med og oppfølging av leverandører • Avhengig av godt samarbeid mellom teknisk personale og helsepersonell • Mye teknisk plunder og heft. Ingenting er ”plug and play”. Mange prosesser må samkjøres. • Svært krevende å være i front – MEN: Skrekkelig morsomt når vi får til

Mest kritiske suksessfaktorer: • Stabil drifting av de elektroniske systemene – Avhengig av til enhver tid tilgjengelig pasientinformasjon • Gode systemer for meldingsovervåkning, avvikshåndtering og oppfølging – Dersom en ikke stoler på systemene, vil det heller ikke ha nytteverdi fordi arbeidsrutinene ikke endres

Takk for oppmerksomheten Line Nordgård, rådgiver IKT helse/omsorg Tlf: 77 79 01 99 / 488 67 453 E-post: line. nordgard@tromso. kommune. no