15 SALIK KURUMLARINDA DI KAYNAKLARDAN YARARLANMA Tanm D

15 SAĞLIK KURUMLARINDA DIŞ KAYNAKLARDAN YARARLANMA

Tanım • Dış kaynaklardan yararlanma (DKY), kurumun geleneksel olarak kendi olanakları ile ürettiği hizmetleri bir başka hizmet sağlayıcısına anlaşma ya da ortaklık yoluyla aktarmasıdır.

Temel yetenekler

Temel yetenek • Kavram ilk kez Prahalad ve Hamel tarafından kullanılmıştır. • Temel yetenek, özellikle farklı üretim yeteneklerinin eşgüdümlenmesi ve değişik teknoloji akımlarının bütünleştirilmesi ile ilgili organizasyonlarda ortaklaşa öğrenme süreci anlamına gelmektedir

Temel yeteneklerin özellikleri • Hizmet ya da ürün tüketildiğinde / kullanıldığında kullanıcının algıladığı fayda düzeyine önemli etkide bulunur. • Rakiplerin taklit etmesi güçtür. • Hastanenin daha geniş bir alana hizmet sunma potansiyelini artırır.

DKY Amaçları • • • Verimliliğin yükseltilmesi Kalitenin yükseltilmesi Rekabet üstünlüğü Riskin azaltılması Yapısal ve yönetsel esnekliğin artırılması Hizmet sürekliliğinin sağlanması

Sınıflandırma Dış Kaynaklardan Yararlanma Türleri Hizmet yeri Derinlik Konu Kurum içi Bireysel Süreç yönelimli Kurum dışı İşlevsel Proje yönelimli Yetkinlik

Hizmet yerine göre Hastane Tedarikçi Kurum dışıHastane Tedarikçi Kurum içi

Hizmet derinliğine göre

Hizmet türüne göre Süreç modeli Hizmet dökümü Tahakkuk Projelen dirme Proje modeli Çalıştır ma Kurma Faturalandırma

Türkiye’de DKK eğilimi (%) 100 Dış Kaynaklardan Yararlanan Hastane Oranı 95 93 90 88 85 80 75 70 71 65 60 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Türkiye’de DKK kapsamında sağlanan genel hizmetler Destek Hizmeti Türleri Temizlik Otomasyon Güvenlik Yemek Sekreterlik Haşere Kontrol Teknik Bakım Çamaşırhane Tıbbı Ekipman Bakım Onarım Bahçe Düzenleme Faturalama Kafeterya Terzihane Personel Servisi Otopark Hemodializ Hasta Servisi Ambulans Hasta Danışma Kalorifer Yakma Sterilizasyon Diğer Toplam n % 468 462 347 314 246 222 186 158 154 128 124 97 47 39 36 34 39 16 5 5 7 3168 94, 0 92, 8 69, 7 63, 1 49, 4 44, 6 37, 3 31, 7 30, 9 25, 7 24, 9 19, 5 9, 4 7, 8 7, 2 6, 8 7, 8 3, 2 1, 0 1, 4

Klinik hizmetler HİZMET TÜRLERİ N % Manyetik Rezonans (MR) 183 36, 7 Bilgisayarlı Tomografi (BT) 163 32, 7 Biyokimya Lab. Mikrobiyoloji Lab. Radyoloji Nükleer Tıp Eczane Hemşirelik Tıp Hizmetleri Kemik Dansitometri Mammografi Ultrason Diş Patoloji Doppler Hemodializ Diğer Toplam 113 84 82 60 44 39 27 10 9 6 5 5 3 3 21 857 22, 7 16, 9 16, 5 12, 0 8, 8 7, 8 5, 4 2, 0 1, 8 1, 2 0, 94 0, 56 3, 93

DKY başvurma nedenleri Nedenler Hasta tatminini yükseltmek. Sunulan sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmak. Kurumsal imajımızı olumlu yönde pekiştirmek. Hastanenin personel gereksinimlerini karşılamak. Hizmet sunumunun sürekliliğini sağlamak. Hastaneye modern teknolojilerin girmesini sağlamak. Sabit yatırım maliyetlerini azaltmak. Hastane yönetimi olarak, tedavi hizmetleri üzerinde daha fazla odaklaşma olanağı bulmak. Diğer sağlık kurumları ile rekabet etme gücünü artırmak. Hastane olanaklarıyla sunulması büyük tutarlı yatırım gerektiren hizmetleri (MR, BT), hastane içinde sunmak. Hizmetleri daha ekonomik ve ucuz şekilde temin etmek. Hizmet maliyetlerini kontrol etmek ve düşürmek. Hastanenin büyümesini kolaylaştırmak. Yeni yönetim stratejilerinden faydalanmak. Finansal riskleri sunucuyla paylaşmak. Hastane organizasyon yapısını sadeleştirmek, yalın hale getirmek. Daha kalifiye personelin hastaneye temin edilmesini sağlamak. Yönetimde esnekliği sağlamak. Politik etkilerden uzaklaşmak. Ortalama 4, 33 4, 26 4, 25 4, 20 4, 19 4, 15 4, 12 Önem Düzeyi Yüksek Yüksek 4, 11 Yüksek 4, 10 Yüksek 4, 07 4, 03 3, 92 3, 81 3, 71 3, 64 3, 54 3, 27 Yüksek Orta Orta