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Séminaire Haute Ecole de Santé ARC 5 -6 septembre 2011 Marc FOURDRIGNIER Université de Reims Champagne-Ardenne Impact des référentiels de compétence sur le déroulement des formations HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 1

Préalables Présentation : Sociologue, enseignant à l’université, chercheur sur la professionnalisation dans le champ sanitaire et social et intervenant dans les organisations. Membre de l’AIFRIS. Posture : utiliser la tension entre la transversalité et la spécificité des questions d’un double point de vue : national (Suisse, France) et sectoriel ( infirmiers, travailleurs sociaux, enseignants) en prenant appui sur les métiers de la relation ou les métiers du travail sur autrui. Exemple d’un travail en cours sur référentiels de compétences et stages dans les formations des intervenants sociaux. Approche retenue : deux temps : un cadrage général problématique et théorique ; un échange sur les questions plus pragmatiques. HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 2

La demande Le contexte : élaboration d’un nouveau programme cadre de formation, qui s’appuie sur un référentiel de compétences. Souhait de se former à l’enseignement par compétences et à leur évaluation. Les préoccupations : Quel type de programme construire pour qu’il permette le développement de compétences professionnelles ? Quelles sont les approches pédagogiques à privilégier dans une perspective de développement des compétences professionnelles ? L’enseignement de contenus théoriques « linéaire » est-il compatible avec la mobilisation desdits contenus à des fins d’analyse de situations complexes ? Comment favoriser l’évaluation formative dans un programme par compétences et la mobilisation de connaissances dans les évaluations ? Est-il pertinent d’évaluer aussi des ressources dans un programme par compétences ? Quelles sont les modalités d’évaluation qui se prêtent le mieux à l’évaluation des compétences ? HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 3

Plan général I- Emploi, travail, formation…. II- Compétences et référentiels de compétences III-Référentiels de compétence et pratiques de formation HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 4

I- Emploi, travail, formation…. A- Une double approche B- Les régulations en jeu C- Des distinctions structurantes HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 5

A- Une triple approche Un renversement de l’ingénierie de formation, à partir du milieu des années 80 a amené à ne plus partir d’une vision d’ensemble de la profession que l’on décline en termes de formation à partir des disciplines et des méthodes. C’est l’analyse du travail, plus précisément de l’activité et des tâches qui est première. C’est la séquence suivante qui est privilégiée : activité /tâches/compétences/certification/formation. Par suite cela amène à se rapprocher des structures de travail et donc à instituer des sites qualifiants. Pour aborder l’activité professionnelle trois entrées sont possibles, chacune pouvant faire référence à la notion de compétences. Il s’agit de l’emploi, du travail et de l’organisation. L’organisation est définie habituellement par les cinq critères suivants : la division des tâches, la distribution des rôles, le système d’autorité, le système de communications et le système de contribution-rétribution ( Bernoux). HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 6

A- Une triple approche L’emploi se situe à la croisée de quatre pôles : (Dietrich, 2010) ◦ - l’organisation fondée un modèle de division du travail ◦ - la relation d’échange entre un employeur et un employé, encadrée par un ensemble de règles légales, conventionnelles et gestionnaires ◦ - le contexte macroéconomique où l’emploi reste de manière dominante une variable d’ajustement ◦ - le contexte micro de l’entreprise et sa gestion de l’emploi, abordée sous l’angle de sa politique de mobilité, d’affectation des ressources aux emplois, de formation , etc… Exercer un emploi, c’est occuper une situation de travail : ◦ Identifiée par un intitulé ◦ Caractérisée par un noyau d’activités ◦ Requérant un certain niveau de qualification ◦ Conférant une position répertoriée dans des catégories socioprofessionnelles Pour autant l’emploi n’est pas le travail (…) c’est par exemple l’écart existant entre les compétences associées à l’emploi du fait de la valeur qui lui est attribuée et les compétences requises pour le travail réel. HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 7

A- Une triple approche Le repérage d'un individu au sein d'une organisation ORGANISATION INDIVIDU Contrainte Liberté Statut Mission Fonction Tâche Rôle _ _________________ Contrat de travail Fiche de poste Protocole Qualification Profession Compétence attendue Métier Jeu Compétence mobilisée HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 8

A- Une triple approche Cette triple approche peut déboucher sur trois manières de gérer les compétences : - gérer les compétences pour améliorer la performance ◦ Analyse du travail et de ses contenus à partir de l’analyse des activités ◦ Le référentiel de compétences précise les attentes en termes de travail. . Les compétences identifiées sont contingentes à la situation de travail; elles sont contextualisées - gérer les compétences pour assurer la mobilité ◦ Logique de gestion des ressources humaines - gérer les compétences pour accéder à la qualification HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 9

B. Les régulations en jeu Les régulations politiques et administratives : Suisse : « Elaborer des modèles de référence qui clarifient le positionnement de corpus de professions du Travail Social et de la Santé au sein de la voie de formation professionnelle. (Mandat OFFT, 2005). France : « Les référentiels d’activités et de compétences du métier d’infirmier diplômé d’Etat ne se substituent pas au cadre réglementaire. En effet, un référentiel n’a pas vocation à déterminer des responsabilités. Il s’agit de décrire les activités du métier, puis les compétences. Celles-ci sont rédigées en termes de capacités devant être maîtrisées par les professionnels et attestées par l’obtention du diplôme d’Etat. Cette description s’inscrit dans la réglementation figurant au code de la santé publique (CSP) » . ( Annexe 1 arrêté 31/07/2009). HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 10

B. Les régulations en jeu Les régulations organisationnelles Les régulations professionnelles Les arbitrages entre les régulations : ◦ - la question de l’adéquation entre formation et besoins du marché du travail. « Il convient de viser à une adéquation et à une différenciation des profils professionnels à tous les niveaux de formation (KFH, 2009, p 15) ◦ - une perspective de moyen terme : « cela prendra beaucoup de temps avant que des modèles standard approuvés par le monde ud travail ainsi qu’une différenciation plus claire entre les profils de qualification ne soient établis » (ibidem, p 24). HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 11

C. Des distinctions structurantes Des qualifications aux compétences Une idée discutable : le passage de la logique de la qualification à la logique de la compétence Une tension à gérer : préparer à une qualification, former à des compétences De la profession aux métiers Un postulat important : « un socle de compétences commun à l’ensemble des assistants de service social permet de délimiter un « emploi générique stratégique » et justifie la mise en place d’une certification et d’une formation commune à la profession » (France, DEASS, annexe de l’arrêté du 29/06/2004) Une tension à gérer : l’unité de la profession et la diversité des métiers ( notamment dans sa dimension identitaire) HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 12

II- Compétences et référentiels de compétences A- Les types de compétences B- Les référentiels de compétences C- Référentiels et professionnalisation HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 13

A- Les types de compétences o 1 - Compétences transversales et compétences transférables Compétence : capacité à réaliser une action donnée selon des critères d’efficacité et de qualité. Elle renvoie à un « savoir- agir » qui mobilise des savoirs et des savoir-faire sur la base de comportements. Cette compétence s’appuie sur les ressources apportées par la personne et par l’organisation dans laquelle la compétence s’exerce. (Lainé, 2011) Compétences transversales : des compétences génériques mobilisables dans diverses situations professionnelles. Elles peuvent s’appuyer sur des savoirs de base ou sur des aptitudes comportementales, organisationnelles ou cognitives, voire à des savoirs généraux communs aux métiers ou aux situations professionnelles. Compétences transférables : des compétences spécifiques attachées à une situation professionnelle donnée mais qui peuvent être mises en œuvre dans un autre contexte professionnel. Elles peuvent être liées à un con, texte professionnel particulier. Elles peuvent aussi être acquises en dehors de l’activité professionnelle, mais utiles voire indispensables à l’exercice de certains métiers. Pour autant elles ne peuvent se réduire à des aptitudes comportementales. HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 14

A- Les types de compétences 2 - Compétences génériques et compétences spécifiques Compétences génériques : en vertu des articles constitutionnels relatifs à la protection de la santé, les compétences génériques sont valables pour toute profession de santé réglementée. Elles traduisent les attentes des autorités vis-à -vis des professionnels exerçant leur métier. ( Ledergerber, p 14) Compétences spécifiques à chaque profession : elles sont définies pour chaque profil professionnel en tenant compte des normes reconnues sur le plan international. Elles déterminent les aptitudes, les compétences et les connaissances nécessaires à l’obtention d’un bachelor ou d’un master et délimitent ainsi l’étendue de l’exercice de la profession. Objectifs pédagogiques propres à chaque formation : pour que les établissements de formation puissent remplir leur mandat éducatif et former des professionnels de la santé aptes à répondre aux besoins, les HES développent pour chaque filière d’études un catalogue des objectifs pédagogiques applicable à l’échelle nationale. Les objectifs pédagogiques peuvent périodiquement être adaptés en fonction des fluctuations des besoins à condition que les objectifs liés aux compétences instaurés par les autorités soient pris en considération. HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 15

A- Les types de compétences 3. Un exemple de définition d’activités et de compétences Activités 1. Observation et recueil de données cliniques ; 2. Soins de confort et de bien-être ; 3. Information et éducation de la personne, de son entourage et d’un groupe de personnes ; 4. Surveillance de l’évolution de l’état de santé des personnes ; 5. Soins et activités à visée diagnostique ou thérapeutique ; 6. Coordination et organisation des activités et des soins ; 7. Contrôle et gestion de matériels, dispositifs médicaux et produits ; 8. Formation et information de nouveaux personnels et de stagiaires ; 9. Veille professionnelle et recherche . Source : Annexe 1 de l’arrêté du 31 juillet 2009 relatif au diplôme d’Etat d’infirmier (France) HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 16

A- Les types de compétences Compétences 1. Evaluer une situation clinique et établir un diagnostic dans le domaine infirmier ; 2. Concevoir et conduire un projet de soins infirmiers ; 3. Accompagner une personne dans la réalisation de ses soins quotidiens ; 4. Mettre en oeuvre des actions à visée diagnostique et thérapeutique ; 5. Initier et mettre en oeuvre des soins éducatifs et préventifs ; 6. Communiquer et conduire une relation dans un contexte de soins ; 7. Analyser la qualité des soins et améliorer sa pratique professionnelle ; 8. Recher et traiter des données professionnelles et scientifiques ; 9. Organiser et coordonner des interventions soignantes ; 10. Informer et former des professionnels et des personnes en formation. Source : Annexe 1 de l’arrêté du 31 juillet 2009 relatif au diplôme d’Etat d’infirmier (France) HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 17

B- Les référentiels de compétences 1 - La vision des ressources humaines « Le référentiel de compétences constitue l’outil central de la gestion des compétences. Expression d’une norme et instrument d’une normalisation des comportements, il contribue à renouveler la prescription du travail et permet d’apprécier les compétences acquises au regard des compétences requises. Mais ce souci d’instrumentalité occulte ses limites et ses contradictions. Pour appréhender le travail, le référentiel doit être au plus près des activités mais il ne peut être exhaustif sous peine de devenir illisible et inopérant. Objet de langage, il est soumis à l’interprétation qu’en font les acteurs et son objectivité reste un vœu pieu. Il peut donc tout au plus définir un accord sur le travail, sur « ce qui fait compétence » . La dénomination des compétences apparaît ainsi écartelée entre la gestion du travail par le manager et la gestion des emplois par la DRH. Cette double finalité explique l’hétérogénéité dominante des référentiels de compétence. (Dietrich, 2010). HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 18

B- Les référentiels de compétences 2 - La vision « formation » « Un référentiel se présenterait comme un ensemble de prescriptions, de normes, d’autant plus discutables qu’elles seraient en décalage avec la spécificité de l’environnement dans lequel elles seraient censées s’exercer. Dans cette perspective, la référentialisation serait un passage obligé pour donner du sens collectif et des valeurs partagées à une activité formative, mais les référentiels seraient à « jeter après usage » [Figari, 1994] (Chauvigné, 2010) « Les référentiels assument principalement une fonction sociale de régulation entre différents types d’acteurs concernés par l’activité formative et , à ce titre, manifestent des compromis traduits en convention portant, selon les cas, sur les objectifs, les contenus, les modalités et l’évaluation des apprentissages » (Ibidem). Il introduit des balises plus précises et permet de réduire les espaces d’incertitude auxquels les enseignants sont confrontés (Lenoir, 2010) La mise en œuvre du référentiel favoriserait la constitution d’un langage commun pour traiter de l’acte professionnel (Ibidem). HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 19

C- Référentiels et professionnalisation Dénomination du processus Définition du processus Référentiel utilisé Construction d’une qualification (diplôme) (Professionnalisation/ formation) Définition d’un cursus de formation par l’État, qui joue un rôle de garant de la qualification. Sa possession est souvent requise pour accéder à un marché du travail fermé. Référentiel de compétences des assistants de service social (générique) Constitution d’une profession Professionnalisation / profession Constitution d’un corps, d’un groupe professionnel qui s’autonomise et s’identifie à travers une même dénomination. , même si elle ne dit pas pour autant ce que les gens font. Cela peut passer par une réglementation précise des actes professionnels et par la constitution d’un ordre. Constitution d’un ensemble d’activités en un tout autonome qui Référentiel de compétences du va devenir un métier, par un chargé d'insertion (spécifique) travail de déconstruction/ reconstruction, à partir de fonctions déjà existantes. Des compétences spécifiques vont être nécessaires. Construction d'un métier (Professionnalisation /travail) Evaluation des compétences à partir du référentiel Projet individuel de stage basé Evaluation de la sur le référentiel de compétences progression du stagiaire à partir de son parcours et de son projet Référentiel professionnel des assistants de service social Evaluation des attitudes et Définition de la profession et du des postures de la contexte de l'intervention profession Evaluation des compétences à partir des compétences mobilisées dans le métier pratiqué en stage HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 20

III- Référentiels de compétence et pratiques de formation A- La formation pratique B. Pratique réflexive et référentiel de compétences C. Questions d’évaluation HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 21

A- La formation pratique 1 - Ses principes et ses piliers Approche par compétences, pratique réflexive, alternance intégrative sont les notions clés sur lesquelles s’appuie le dispositif de formation pratique qui repose sur trois piliers : • PÉDAGOGIQUE qui énonce la mission de formation pratique attendue d’une institution, relayée par la fonction de praticien formateur • LOGISTIQUE qui pose les règles de gestion indispensables au pilotage du réseau et au partage des informations entre institutions et sites de formation • FINANCIER qui indemnise les institutions pour l’accueil et l’encadrement des étudiantes et étudiants par un fonds commun alimenté par les cantons romands. En accordant leur soutien financier, les instances cantonales reconnaissent le rôle essentiel de la formation pratique – élément indispensable à une professionnalisation cohérente – dispensée par les institutions. Source : HES SO. HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 22

A- La formation pratique 2 - Les conditions de réalisation La place des stages dans le processus de formation ◦ - la place de l’alternance dans le projet pédagogique ◦ - la considération du travail sur l’alternance ◦ - les compétences des enseignants et des formateurs Les collaborations inter organisationnelles ◦ - la nature de la collaboration ◦ - l’organisation des relations Les interactions interpersonnelles ◦ - le positionnement des praticiens-formateurs ◦ - la nature de l’accompagnement pas les enseignants HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 23

B. Pratique réflexive et référentiel de compétences ◦ Une double injonction: prendre appui sur les référentiels de compétence pour structurer la formation et pour certifier par le diplôme; mettre en oeuvre une alternance intégrative reposant sur des pratiques réflexives. ◦ Un paradoxe possible : selon les appropriations, les usages et les conceptions des différents acteurs concernés l’injonction peut devenir paradoxale. ◦ Une question pour l’évaluation : dans quelle mesure les évaluations prennent appui, ou non, sur les référentiels de compétences (Richard, 2010). HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 24

C. Questions d’évaluation - une typologie des évaluations ? ( certification, évaluations…) - la place du référentiel de compétences dans le processus de formation - les usages du référentiel de compétences selon les modes de professionnalisations - l’évaluation des stages HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 25

Merci de votre attention et de votre participation Pour aller plus loin : http: //marc-fourdrignier. fr/ Pour tout contact mafourdrig@aol. com HES. ARC. 05 et 06 /09/2011 26