SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Materi Kuliah Semester 6 Jurusan

  • Slides: 46
Download presentation
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Materi Kuliah Semester 6 Jurusan Akuntansi - Fakultas Ekonomi Dosen :

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Materi Kuliah Semester 6 Jurusan Akuntansi - Fakultas Ekonomi Dosen : Kartika Sari, SKom. , MM C’tive by Ticha 2004 Hal 1

Bab 1 Pengantar Sistem Informasi Berbasis Komputer (Computer-Based Information System “CBIS”) C’tive by Ticha

Bab 1 Pengantar Sistem Informasi Berbasis Komputer (Computer-Based Information System “CBIS”) C’tive by Ticha 2004 Hal 2

Sumber daya Informasi adalah satu Sumber Daya bagi manajemen Lima jenis Sumber Daya :

Sumber daya Informasi adalah satu Sumber Daya bagi manajemen Lima jenis Sumber Daya : 1. Manusia (Personel) 2. Materi (Material) Sumber daya Fisik 3. Mesin (Machines) 4. Uang (Money) 5. Informasi (Information + data) Sumber daya Konseptual C’tive by Ticha 2004 Hal 3

Mengelola Sumber Daya • • C’tive by Ticha 2004 Mendapatkan Acquire Mengumpulkan/Menyiapkan Assemble /

Mengelola Sumber Daya • • C’tive by Ticha 2004 Mendapatkan Acquire Mengumpulkan/Menyiapkan Assemble / prepare Penggunaan Maksimal Max Use Menganti/ Membuang Replace Hal 4

Alasan manajer tertarik pada manajemen informasi • Kegiatan Bisnis yang makin rumit – Pengaruh

Alasan manajer tertarik pada manajemen informasi • Kegiatan Bisnis yang makin rumit – Pengaruh ekonomi Internasional – Persaingan Dunia – Teknologi yang makin rumit – Persaingan waktu – Kendala sosial • Kemampuan Komputer yang makin baik C’tive by Ticha 2004 Hal 5

Sumber dan bentuk menyajian Informasi berdasarkan tingkat Manajemen Strategic planning level Sumber : Lingkungan

Sumber dan bentuk menyajian Informasi berdasarkan tingkat Manajemen Strategic planning level Sumber : Lingkungan Bentuk : Ringkas Management control level Operational control level C’tive by Ticha 2004 Sumber : Internal Bentuk : Rinci Hal 6

Manajer di semua fungsional perusahaan Strategic planning level Management Control Level Operational Control Level

Manajer di semua fungsional perusahaan Strategic planning level Management Control Level Operational Control Level Finance Function C’tive by Ticha 2004 Human Resources Function Information Services Function Manufacturing Function Marketing Function Hal 7

Tingkat Manajer mempengaruhi fungsi manajemen Menurut Fayol Strategic Planning Level C’tive by Ticha 2004

Tingkat Manajer mempengaruhi fungsi manajemen Menurut Fayol Strategic Planning Level C’tive by Ticha 2004 Management Control Level Operational Control Level Hal 8

Peran Manajerial menurut Mentzberg • Interpersonal roles (antar pribadi) – Figurehead tugas seremonial –

Peran Manajerial menurut Mentzberg • Interpersonal roles (antar pribadi) – Figurehead tugas seremonial – Leader mempekerjakan / melatih – Liason berhubungan dengna orang luar • Informational roles (Informasi) – Monitor mencari informasi dalam unit kerja – Disseminator meneruskan informasi dari luar – Spokesperson meneruskan informasi ke luar • Decisional roles (keputusan) – – C’tive by Ticha 2004 Entrepreneur untuk perbaikan Disturbance handler untuk kejadian tak terduga Resource allocator mengendalian pengeluaran Negotiator penengah perselisihan Hal 9

Keahlian & Pengetahuan manajer • Keahlian Manajer : – Komunikasi – Memecahan masalah •

Keahlian & Pengetahuan manajer • Keahlian Manajer : – Komunikasi – Memecahan masalah • Pengetahuan Manajer : – Mengerti Komputer – Mengerti Informasi Manajer harus dapat memandang perusahaan / organisasinya sebagai suatu sistem C’tive by Ticha 2004 Hal 10

Definisi SISTEM Sistem “ sekelompok elemen (subsistem) yang terintegrasi dengan maksud yang sama untuk

Definisi SISTEM Sistem “ sekelompok elemen (subsistem) yang terintegrasi dengan maksud yang sama untuk mencapai suatu tujuan “ Sistem Fisik Sistem Konseptual Sistem lingkaran tertutup – closed-loop system Sistem lingkaran terbuka – open-loop system C’tive by Ticha 2004 Hal 11

Data & Informasi • Data adalah faktor 2 yang akan diolah / ditransformasi menjadi

Data & Informasi • Data adalah faktor 2 yang akan diolah / ditransformasi menjadi informasi • Informasi adalah data yang telah di proses atau data yang telah memiliki arti • Pengolahan data merupakan salah satu elemen kunci dalam sistem konseptual C’tive by Ticha 2004 Hal 12

Contoh CBIS Computer-based Information System (CBIS) Accounting Information System Problem Decisions Information Management Information

Contoh CBIS Computer-based Information System (CBIS) Accounting Information System Problem Decisions Information Management Information System Decision Support Systems Problem Solution The Virtual Office Knowledge-based Systems C’tive by Ticha 2004 Hal 13

Jasa informasi (Information services) Jasa informasi adalah orang yang secara penuh bertanggung jawab untuk

Jasa informasi (Information services) Jasa informasi adalah orang yang secara penuh bertanggung jawab untuk mengembangan & memelihara sistem berbasis komputer Database Administrator User Systems Analyst Programmer Operator Computer Network Specialist C’tive by Ticha 2004 Hal 14

End User computering (EUC) EUC adalah : Pengembangan seluruh atau sebagian sistem berbasis komputer

End User computering (EUC) EUC adalah : Pengembangan seluruh atau sebagian sistem berbasis komputer oleh para pemakai Yang mendorong EUC - meningkatnya kemampuan komputer - antrian dari jasa informasi - perangkat keras yang murah - banyak beredar perangkat lunak siap pakai C’tive by Ticha 2004 Hal 15

Tahap pengembangan sistem dan peranan manajer & Jasa informasi Phase Perencanaan Manager Information Specialist

Tahap pengembangan sistem dan peranan manajer & Jasa informasi Phase Perencanaan Manager Information Specialist Definisi Masalah Support Analisis Control System Study Rancangan Control Design system Penerapan Control Penggunaan Control C’tive by Ticha 2004 Implement system Make available Hal 16

Bab 2 Sub Bab 2. 1. Teknologi Informasi Sebagai Keunggulan Kompetitif C’tive by Ticha

Bab 2 Sub Bab 2. 1. Teknologi Informasi Sebagai Keunggulan Kompetitif C’tive by Ticha 2004 Hal 17

Delapan Elemen Perusahaan adalah sistem fisik yang dikelola dengan sistem konseptual 8 Elemen perusahan

Delapan Elemen Perusahaan adalah sistem fisik yang dikelola dengan sistem konseptual 8 Elemen perusahan : Masyarakat Keuangan Pemasok Perintah Perusahaan Serikat Buruh Masyarakat Global Pelanggan Pesaing Pemegang Saham C’tive by Ticha 2004 Hal 18

Keunggulan Kompetitif Untuk Menjadi unggul : - Memberikan harga murah - Memberikan yang lebih

Keunggulan Kompetitif Untuk Menjadi unggul : - Memberikan harga murah - Memberikan yang lebih baik - Memenuhi kebutuhan 3 Hal penting agar dapat unggul : - Tidak hanya mengandalkan SD fisik - Aplikasi inovatif - Memusatkan pada SD informasi C’tive by Ticha 2004 Hal 19

Sumber Daya Informasi 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Perangkat Keras Perangkat Lunak

Sumber Daya Informasi 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Perangkat Keras Perangkat Lunak Spesialis informasi Pemakai Fasilitas Data. Base Informasi Pengelola Sumber Daya Informasi adalah CHIEF INFORMATION OFFICER - CIO C’tive by Ticha 2004 Hal 20

Pengelola Sumber Daya Informasi CIO (Chief Information Officer) ]adalah manajer jasa informasi Untuk mengatasi

Pengelola Sumber Daya Informasi CIO (Chief Information Officer) ]adalah manajer jasa informasi Untuk mengatasi masalah pada sumber daya informasi perlu dilakukan Perencanaan Sumber Daya Informasi (Strategi Planning for Informastion Resources – SPIR) C’tive by Ticha 2004 Hal 21

End-User Computing 4 kelompok pemakai akhir berdasarkan kemampuan : § § Tingkat Menu Tingkat

End-User Computing 4 kelompok pemakai akhir berdasarkan kemampuan : § § Tingkat Menu Tingkat Perintah Tingkat Programer Pendukung Fungsional EUC dibatasasi oleh : - Sistem pendukung keputusan yang relatif murah - Virtual Office yang memenuhi kebutuhan perseorangan C’tive by Ticha 2004 Hal 22

MANFAAT & RESIKO EUC Manfaat EUC 1. Menyeimbangkan kemampuan 2. Mengurangi kesenjangan komunikasi Resiko

MANFAAT & RESIKO EUC Manfaat EUC 1. Menyeimbangkan kemampuan 2. Mengurangi kesenjangan komunikasi Resiko EUC 1. Sistem yang buruk sasaran 2. Sistem yang buruk rancangan dokumentasinya 3. Penggunaan Sumber daya informasi yang tidak efisien 4. Hilangnya Integritas Data 5. Hilangnya keamanan 6. Hilangnya Pengendalian C’tive by Ticha 2004 Hal 23

Manajemen sumber daya informasi (Information resource management – IRM) Elemen yang diperlukan : 1.

Manajemen sumber daya informasi (Information resource management – IRM) Elemen yang diperlukan : 1. Kesadaran bahwa keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui sumberdaya informasi 2. Kesadaran bahwa jasa informasi adalah suatu bidang fungsional utama 3. Kesadaran bahwa CIO adalkah eksekutif puncak 4. Perhatian pada sumber daya informasi perusahaan ketika membuat perencanaan strategis 5. Rencana strategis formal untuk sumberdaya informasi 6. Strategi untuk mendorong dan mengelola end-user computing C’tive by Ticha 2004 Hal 24

Bab 2 Sub Bab 2. 2. Penggunaan Komputer di Pasar Internasional C’tive by Ticha

Bab 2 Sub Bab 2. 2. Penggunaan Komputer di Pasar Internasional C’tive by Ticha 2004 Hal 25

Perusahaan multinasional (Multinational corporation) MNC adalah perusahaan yang beroperasi melintasi berbagai produk, pasar, bangsa

Perusahaan multinasional (Multinational corporation) MNC adalah perusahaan yang beroperasi melintasi berbagai produk, pasar, bangsa dan budaya MNC terdiri dari induk perusahaan dan anak perusahaan C’tive by Ticha 2004 Hal 26

Struktur Organisasi MNC Menurut Egelhoff MNC dapat berorganisasi : 1. 2. 3. 4. Divisi

Struktur Organisasi MNC Menurut Egelhoff MNC dapat berorganisasi : 1. 2. 3. 4. Divisi Fungsional Sedunia Divisi Internasional Wilayah Geografis Divisi Produk Sedunia Untuk dapat mencapai keunggulan kompetitif dalam pasar global perlu dilakukan Koordinasi C’tive by Ticha 2004 Hal 27

Strategi MNC Strategi Global Bisnis • Strategi Mulitnasional (Multinational strategy) • Strategi Global (Global

Strategi MNC Strategi Global Bisnis • Strategi Mulitnasional (Multinational strategy) • Strategi Global (Global strategy) • Strategi Internasional (International strategy) • Strategi Transnasional (Transnational strategy) Sistem infomasi yang digunakan MNC ketika mengikuti 4 strategi bisnis disebut Sistem Informasi Global (Global Information System – GIS) C’tive by Ticha 2004 Hal 28

Pengerak Bisnis Global • • Sumber bersama (Joint resources) Operasi yang fleksibel (Flexible operations)

Pengerak Bisnis Global • • Sumber bersama (Joint resources) Operasi yang fleksibel (Flexible operations) Rasional operasi (Rationalized operations) Pengurangan resiko (Risk reduction) Produk Global (Global products) Pasokan yang langka (Scarce supplies) Pelanggan tingkat perusahaan (Corporate customers) C’tive by Ticha 2004 Hal 29

Masalah dalam penerapan GIS • Kendala Politis – Pembatasan pembelian dan impor Perangkat keras

Masalah dalam penerapan GIS • Kendala Politis – Pembatasan pembelian dan impor Perangkat keras – Pembatasan pemrosesan data – Pembatasan komunikasi data • Kendala Teknologi – Sumber daya energi yang kurang – Lambatnya proses pengiriman data (telekomunikasi) – Masalah hak cipta dan pembajakan Software • Kurangnya Dukungan dari Manajer Anak perusahaan – Menganggap standart baru sebagai hal yang tidak perlu – Beberapa dibayar berdasarkan profitabilitas C’tive by Ticha 2004 Hal 30

Strategi Transnasional bagi Penerapan GIS • Menghubungkan GIS dengan strategi Bisnis • Menentukan sumber

Strategi Transnasional bagi Penerapan GIS • Menghubungkan GIS dengan strategi Bisnis • Menentukan sumber daya Informasi • Menyediakan Pembagian Data • Memperhatikan Lingkungan budaya C’tive by Ticha 2004 Hal 31

Bab 2 Sub Bab 2. 3. Peran Informasi dalam kulitas Produk dan Jasa C’tive

Bab 2 Sub Bab 2. 3. Peran Informasi dalam kulitas Produk dan Jasa C’tive by Ticha 2004 Hal 32

Definisi Kualitas 2 Hal yang berdampak dalam industri dunia - Kualitas manufaktur - Peranan

Definisi Kualitas 2 Hal yang berdampak dalam industri dunia - Kualitas manufaktur - Peranan komputer Kualitas adalah “Kesesuaian dengan spesifikasi pelanggan” C’tive by Ticha 2004 Hal 33

Kualitas Produk & Jasa • Dimensi Kualitas Produk : 1. Kinerja Performance 6. Tambahan

Kualitas Produk & Jasa • Dimensi Kualitas Produk : 1. Kinerja Performance 6. Tambahan Feature 2. Kehandalan Realibility 7. Kesesuaian Conformance 3. Daya Tahan Durability 8. Keindahan Aestetics 4. Kemudahan perbaikan Serviceability 5. Persepsi terhadap kualitas Perceived Quality • Dimensi Kualitas Jasa : 1. Wujud Tangible 4. Kehandalan Reliability 2. Kepastian Assurance 5. Perhatian Empathy 3. Waktu Tunggu Responsiveness C’tive by Ticha 2004 Hal 34

Dasar-dasar Manajemen kualitas • 14 Pokok Deming • Trilogi Kualitas Juran – Perencanaan kualitas

Dasar-dasar Manajemen kualitas • 14 Pokok Deming • Trilogi Kualitas Juran – Perencanaan kualitas – Pengendalian – Perbaikan • Total Quality Control Feigenbaum – Filosofi TQM – Peralatan Grafik – Peralatan Statistik C’tive by Ticha 2004 Hal 35

Total Quality Management (TQM) Keyakinan dasar - Kualitas ditentukan oleh pelanggan - Kualitas dicapai

Total Quality Management (TQM) Keyakinan dasar - Kualitas ditentukan oleh pelanggan - Kualitas dicapai oleh manajemen - Kualitas adalah tanggung jawab seluruh perusahaan Pendekatan Top-Down • Tentukan untuk mengikuti TQM • Tentukan budaya kualitas • Tentukan pengawasan manajemen puncak C’tive by Ticha 2004 Hal 36

Kerugian & Keuntungan dari Kualitas Produk Kerugian Kualitas yang buruk • • Kehilangan Bisnis

Kerugian & Keuntungan dari Kualitas Produk Kerugian Kualitas yang buruk • • Kehilangan Bisnis Tuntutan Hukum Kehilangan Produktivitas Biaya bertambah Keuntungan Kualitas yang baik • Pendapatan Penjualan meningkat • Biaya Produksi Menurun • Keuntungan bertambah C’tive by Ticha 2004 Hal 37

Model Kualitas – Laba Persepsi kualitas pelanggan (perbedaan kualitas) Pasar yang dilayani Pengendalian kualitas

Model Kualitas – Laba Persepsi kualitas pelanggan (perbedaan kualitas) Pasar yang dilayani Pengendalian kualitas efektif (kepemimpinan biaya) Rancangan/Teknologi (atribut dan spesifikasi) Persepsi Pelanggan atas kualitas relatif Harga relatif Efektifitas Relatif dalam mengikuti spesifikasi Nilai relatif Mengurangi biaya Pangsa pasar relatif Biaya relatif (lebih rendah) Profitability & Growth C’tive by Ticha 2004 Hal 38

6 Langkah dasar untuk mencapai manajemen kualitas dalam jasa informasi • Mengidentifikasi Pelanggan IS

6 Langkah dasar untuk mencapai manajemen kualitas dalam jasa informasi • Mengidentifikasi Pelanggan IS • Mengidentifikasi Kebutuhan Kualitas Pelanggan • Menetapkan Metrik Kualitas • Mendefinisikan Strategi Kualitas IS • Menerapkan Program-program Kualitas IS • Memantau Kinerja Kualitas IS C’tive by Ticha 2004 Hal 39

Bab 2 Sub Bab 2. 4. Implikasi Etis dari Teknologi Informasi C’tive by Ticha

Bab 2 Sub Bab 2. 4. Implikasi Etis dari Teknologi Informasi C’tive by Ticha 2004 Hal 40

Kesadaran Sosial Masyarakat • Moral (Morals) – Tradisi kepercayaan mengenai perilaku benar dan salah

Kesadaran Sosial Masyarakat • Moral (Morals) – Tradisi kepercayaan mengenai perilaku benar dan salah • Etika (Ethics) – Satu set kepercayaaan, standar atau pemikiran yang mengisi suatu individu, kelompok atau masyarakat • Hukum (Laws) – Peraturan perilaku formal yang dipaksakan oleh otoritas berdaulat C’tive by Ticha 2004 Hal 41

Bagaimana menerapkan Budaya Etika • Corporate credo – Pernyataan ringkas mengenai nilai-nilai yang ditegakkan

Bagaimana menerapkan Budaya Etika • Corporate credo – Pernyataan ringkas mengenai nilai-nilai yang ditegakkan perusahaan (komitmen) • Ethics programs – Suatu sistem yang terdiri dari berbagai aktivitas yang dirancang untuk mengarahkan pegawai dalam melaksanakan corporate credo • Tailored corporate codes – Merancang kode etik perusahaan mereka sendiri C’tive by Ticha 2004 Hal 42

Alasan Pentingnya Etika Komputer • Kelenturan Logika • Faktor Transformasi • Faktor tidak kasat

Alasan Pentingnya Etika Komputer • Kelenturan Logika • Faktor Transformasi • Faktor tidak kasat mata – Nilai-nilai pemrograman yang tidak terlihat – Perhitungan rumit yang tidak terlihat – Penyalahgunaan yang tidak terlihat Orang yang paling bertranggung jawab terhadap Etika Komputer adalah CIO C’tive by Ticha 2004 Hal 43

Hak Sosial dan Komputer • Hak atas Komputer – – – Hak Akses Hak

Hak Sosial dan Komputer • Hak atas Komputer – – – Hak Akses Hak Keahlian Hak Spesialisasi Hak Pengambilan Keputusan Hal Informasi • Hak atas Informasi – – C’tive by Ticha 2004 Hak Privacy Hak Akurasi Hak Kepemilikan Hak Akses Hal 44

Rencana Tindakan untuk mencapai Operasi Komputer yang Etis (Menurut Donn Parker) • • •

Rencana Tindakan untuk mencapai Operasi Komputer yang Etis (Menurut Donn Parker) • • • C’tive by Ticha 2004 Formulasikan kode perilaku Tetapkan aturan prosedur Jelaskan sanksi Kenali perilaku etis Program pelatihan Promosikan UU kejahatan komputer Pertanggung jawaban Program rehabilitasi Partisipasi perkumpulan profesional Beri Contoh Hal 45

Panduan Etika Pribadi (Menurut John Mc. Leod) 7 pertanyaan apakah tindakan kita etis •

Panduan Etika Pribadi (Menurut John Mc. Leod) 7 pertanyaan apakah tindakan kita etis • Apakah terhormat • Apakah jujur • Apakah menghindari pertentangan • Apakah berada pada wilayah kemampuan • Apakah adil • Apakah dipertimbangkan • Apakah konservatif C’tive by Ticha 2004 Hal 46