SEIS SIGMA POR LUIS FERNANDO ALVAREZ PAREJA LUZ

SEIS SIGMA POR: LUIS FERNANDO ALVAREZ PAREJA LUZ ADRIANA ACEVEDO RAMIREZ

QUE ES SEIS SIGMA: • Es un enfoque de gestión que mide y mejora la calidad, método basado en datos para llevar la calidad hasta niveles próximos a la perfección. Corrige los problemas antes de que se presenten. Es un esfuerzo disciplinado para examinar los procesos repetitivos de las empresas.

Seis Sigma • A veces los árboles no nos • dejan ver el bosque. Todo lo que tenga importancia será medido. establezca una métrica la cual será la meta que la empresa se esfuerza por alcanzar continuamente. A veces solo una persona de fuera hace una evaluación franca y sincera de un proceso o de un negocio

¿Qué es 6 sigma? Es una metodología estructurada de resolución de Problemas S I SE Es una metodología de mejoramiento de procesos y una medida de comparación (benchmarking). Con enfoque basado en el conocimiento para reducir variabilidad y crear valor.

¿Qué es 6 sigma? Se lee “sigma” y representa la desviación estándar. La cual es una medida estadística de variación. 6 • “Seis Sigma” es un sistema de medición de defectos. • “Seis Sigma” ayuda a la toma de decisiones de la gerencia con base en los datos.

¿Qué es “Seis Sigma”? • La letra griega “sigma”, , se utiliza para representar la medida estadística de desviación estándar. La cual es una medida de variación. • “Seis Sigma” es una filosofía, una metodología de mejoramiento de procesos y una medida de comparación (benchmarking). • “Seis Sigma” es un sistema de medición de defectos. • “Seis Sigma” ayuda a la toma de decisiones de la gerencia con base en los datos. ¿Qué es Seis Sigma? …. Metodología Estructurada de resolución de Problemas

Seis Sigma • • Para competir en el mercado actual, las compañía tienen que aprender a ser mas eficientes y concentrarse en eliminar todo el desperdicio en todos los procesos. La organización de veras esbelta es la que enseña a sus empleados a tener conciencia del desperdicio en todo lo que hacen Los siete tipos de desperdicios son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Sobreproducción. Corrección. Inventario. Procesamiento. Movimiento. Transporte y espera. Una buena manera de lanzar una iniciativa Seis Sigma – empresa esbelta es con un programa de cinco eses (5 S).

Seis Sigma • Definición de Seis Sigma: • Es un sistema que se centra en usar una metodología para la solución de problemas críticos llamada MAMC: Medir, Analizar, Mejorar y Controlar. • El desarrollo del Seis Sigma debe contar con la participación y compromiso de todos los miembros de la organización partiendo desde la alta gerencia hasta el empleado de menor rango pero, se debe contar con la dirección de dos tipos de lideres: Cinturones negros y los Campeones. • Cinturones negros: son personas que han pasado por un proceso de entrenamiento y han elaborado proyectos que les permiten obtener una certificación en la metodología Seis Sigma. Campeones: constituyen un puente entre los planes estratégicos de la compañía y el nivel operativo. Los campeones son escogidos por el equipo de liderazgo constituido por personas que tienen influencia y por lo general algún poder formal dentro de la organización. •

Concepto de “Seis Sigma” • 2 Sigma es una unidad estadística de medición de habilidad del proceso que toma en cuenta desplazamientos del mismo a través del tiempo. PPM 308, 537 66, 807 6, 210 233 <4 3 4 5 6 Distribución Corrida Habilidad Defectos La Distribucion Normal y Capacidad de Proceso Habilidad del Proceso Deficiente Probabi lidad de Defectos Sigma Bajo Probabi lidad de Defecto s Habilidad del Proceso Deseada Probabilida d de Defectos Sigma Alto Probabilida d de Defectos

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¿Para que las compañías adoptan 6 Sigma? • Mejor retorno Financiero • Reducción de costos • Mejoramiento productivo • Reducción de defectos y tiempo de ciclo • Desarrollo de nuevos productos y servicios • Cambio cultural y desarrollo de los colaboradores • Ventaja estratégica competitiva

Cualquier compañía puede beneficiarse de proceso seis sigma, diseño, comunicación, formación, producción, administración, pérdidas, etc. Las posibilidades de mejora y de ahorro de costos son enormes, requiere de compromiso de tiempo, talento, dedicación, persistencia e inversión económica.

PREPARACION • La formación de los líderes es en 4 sesiones de cuatro días cada uno a lo cargo de un periodo de 12 semanas. Trabajaran en un proyecto concreto de mejora, que los capacitará como candidatos a una nueva profesión, ¨black belt¨como implantadores de estas avanzadas iniciativas de calidad. Esta formación impartida por expertos incluye la selección de un proyecto la primera semana y la aplicación de la siguiente, mediante un equipo de mejora.

Seis Sigma Mitología MAMC: Controlar: para institucionalizar la solución. Durante esta fase se aprovechan herramientas de calidad, como las pruebas de error, los sistemas de calidad y los cuadros de control, para asegurar que el problema se elimine definitivamente. El Seis Sigma no se debe limitar a manufactura u operaciones. Para optimizar la oportunidad, todos los procesos se deben mejorar con la metodología MAMC. • • Cuando se genera un nuevo orden, lo más que se puede esperar es una tibia acogida por parte de aquellos a quienes nos les va bien con la estructura actual y una abierta hostilidad de parte de quienes si se están beneficiando con ella. Embozar cómo se va a promover y sostener el Seis Sigma con todo el equipo administrativo es un aspecto crítico para la aceptación de su instalación a medida que se procede. Algunos perciben el cambio como una amenaza.

Seis Sigma • El propósito del Seis Sigma no es ni ha sido nunca introducir nuevas herramientas. La mitología Seis Sigma se enfoca en la capacidad de vincular entres sí las herramientas para obtener un flujo lógico. Los datos pasan de una herramienta a otra de manera que en todo el proyecto haya sinergia. Esa sinergia es la que aumenta la posibilidad de que un problema se resuelva. Seis Sigma busca calidad, pero no sólo en el producto final: se busca calidad en el servicio al cliente y en la manufactura un producto perfecto entregado dos semanas tarde no es Seis Sigma. La función del Seis Sigma y la empresa Esbelta. La esbeltez se refiere al mejoramiento continuo, las (5 S), la identificación y eliminación del desperdicio, la organización del puesto de trabajo, las relaciones con los proveedores, las fabricas visuales, las operaciones a prueba de error, la estandarización de los procesos los cambios culturales, el arreglo material de las instalaciones … todo esto promueve y garantiza un flujo eficiente y sincrónico de productos e infor mación en toda la organización.

Seis Sigma • • • Se necesita talento para entender las ventajas la empresa esbelta y del Seis Sigma. Se necesita valor y un buen liderazgo para actuar con base en ese entendimiento. A menudo las oportunidades de mejora se desechan como imposibles sin investigarlas bien porque el conocimiento histórico de la empresa no acepta esa posibilidad. Si los administradores aplazan las mejoras mientras apagan incendios, pueden estar seguros de que nunca les faltarán incendios para apagar. Examinar la totalidad de la operación permite descubrir los problemas en el sistema. Con frecuencia los problemas se han incrustado de tal manera en el proceso que ni siquiera se reconocen como desperdicio. Para que la organización llegue a ser Seis Sigma, es preciso adiestrar a los trabajadores en la búsqueda de desperdicio en todo los aspectos de su oficio.

Seis Sigma • • Los primeros pasos del Seis Sigma son: - Diagrama o mapa de flujo del proceso. - Planteamiento del problema. - Objetivos. - Estudio de capacidad. Sin ese fundamento indispensable el proyecto no puede tener éxito. El diseño experimental (DE) es una técnica poderosa que suministra valiosa información sobre un proceso. Planificar el (DE) requiere tiempo pero tiene que hacerse correcta – mente. Si no se planifica, el proceso genera desperdicio, sin un aprendizaje aceptable del (DE). Si se elige correctamente el problema, el campeón no tendrá problema con apoyarlo, en la medida en que directamente impactara un importante objetivo de la compañía. En el fondo, el Seis sigma se basa en la estadística. Por tanto, la clave del éxito en la implementación esta en que los datos sean confiables. No podrán escabullirse ni recortarse los pasos para obtener datos confiables y aceptables.

DEFINIR: Quienes son los clientes y cuales son sus necesidades. Que proceso necesita ser mejorado Definición del cuadro del proyecto. PROJECT CHARTER MEDIR Definición del proyecto. Recogida de datos Análisis del sistema de medida Capacidad del proceso. CAPACIDAD DEL PROCESO CONTROLAR: PROCESO DMAMC ANALIZAR: Identificar las posibles causas. Priorización de Hipótesis Recogida de datos Confirmación de causa raíz CAUSA RAIZ DEL PROBLEMA Definición del plan de control. Transferencia a las operaciones. Seguimiento de la nueva capacidad. SOLUCION IMPLANTADA MEJORAR: Definición de posibles soluciones. Análisis costo beneficio. Priorización de soluciones Prueba Piloto Nueva capacidad del proceso NUEVO NIVEL DE RENDIMIENTO DEL PROCESO

VENTAJAS DEL PROCESO DMAMC • • Medir el problema y validarlo con hecho. Enfocarse en el cliente interno y externo. Verificar la causa raíz y probarla con hechos. Romper con los malos hábitos e innovar. Gestionar los riesgos a través de pruebas. Medir los resultados y verificar el impacto. Sostener el cambio apoyando las soluciones

BENEFICIOS PERSONALES DE SEIS SIGMA DIRECTIVOS: Experiencia, Liderazgo, prioridades, facilitación proactividad, implicación. EMPLEADOS: Experiencia, reconocimiento, perspectiva, creatividad, potencialidad.

Existen 6 ingredientes claves Auténtica orientación al cliente Gestión orientada a hechos y datos Orientación a procesos, gestión por procesos y mejora de procesos Gestión proactiva Colaboración sin fronteras, de ningún tipo, ni entre áreas, ni niveles, ni proveedores o clientes. Búsqueda de la perfección

¿Para que las compañías adoptan 6 Sigma? • Beneficios por $4. 0 Billones por concepto de Six Sigma • Beneficios totales por más de $8. 5 Billones desde 1996 o el 6. 5% de su Ingreso Anual • Satisfacción al cliente sin precedentes • Alta Calidad • Bajo Costo • Cadena de Suministro acelerada • Requerimientos de Capital bajos • Mejores desarrollos de nuevos productos • Ventaja comercial competitiva

Gracias por la atención