Percepcin del consumidor Que es la percepcin Percepcin

Percepción del consumidor

Que es la percepción ¬Percepción ¬Sensación ¬Umbral absoluto ¬Umbral diferencial ¬Percepción subliminal

Percepción ¬Proceso por el cual un individuo selecciona, organiza, e interpreta los estimulos para integrar una vision significativa y coherente del Mundo. ¬Recepcionada por medios sensoriales: – ver, oir, oler, gustar, sentir

Sensación ¬Respuesta inmediata y directa de los organos sensoriales a los estimulos simples

Umbral Absoluto ¬Nivel mas bajo al cual un individuo puede experimentar una sensación ¬el umbral se modifica a medida que se tienen mas ruidos mediante la adaptación

Umbral diferencial ¬Es la diferencia menor que puede diferenciarse entre dos estimulos o DAP ( Diferencia apenas perceptible) ¬Ly de Weber ¬La diferencia apenas perceptible entre dos estimulos no es una magnitud absoluta, sino que una magnitud relativa al primer estimulo

Percepción Subliminal ¬Es una estimulacion bajo el nivel de conciencia ¬Sin estar completamente concientes del estimulo ¬Luego de muchos años y experimentos no existe evidencia cientifica de que los consumidores pueden ser afectados por mensajes subliminales

La dinámica de la percepción ¬Selección perceptual ¬Organización perceptual ¬Interpretación perceptual

Selección perceptual ¬ Es el proceso en el cual el consumidor selecciona aquellos estímulos que permitira percibir ¬ Dependera de la naturaleza del estímulo ¬ expectativas ¬ Motivos ¬ Conceptos de la persepcion selectiva: – – Exposición selectiva Atención selectiva Defensa perceptual Bloqueo perceptual

Organización perceptual ¬Los estimulos se tienden a organizar en grupos como un todo integrado ¬Aspectos de figura ¬Aspectos de fondo ¬Agrupamiento ¬Cierre

Interpretación perceptual ¬Interpretacion de los estimulos es individual, basadas en experiencias y expectativas ¬Influencias distorcionadoras – – – Apariencia fisica Estereotipos Rasgos irrelevantes Primera impresión Salto a conclusiones Efectos Halo

Imágenes del consumidor ¬Imágenes de producto y servicio ¬Calidad percibida ¬Imagen de Local ¬Imagen de fabrica

Imágenes de producto ¬Estrategias de posicionamiento ¬Mapeo pèrceptual ¬Posicionamiento de servicios ¬estrategias de reposicionamiento

Calidad percibida ¬Señales intrinsicas de los productos ¬Señales extrinsecas pàra los servicios

Imagen de Local ¬Tiendas de venta al detalle tienden a desarrollar imagen que genera percepción ¬Creando una imagen distintiva

Imagen de Fabrica ¬Extensión de la imagen , más alla de la tienda minorista hacia el fabricante del producto ¬Imagen favorable apoya lanzamiento de nuevos productos

Factores de estimulo ¬Tamaño e intensidad ¬Color y movimiento ¬Posición ¬Aislamiento ¬Formato ¬Mensajes comprimidos ¬Cantidad de información

Factores de influencia ¬Del Individuo – Interés o necesidad – Capacidad ¬Situacionales – Contraste

Atención no dirigida ¬Lateralización Hemisférica – Actividad cerebral ¬Estímulos subliminales – Mensajes subliminales

Gestalt Características Individuales Características de Estimulo Características Situacionales Interpretación Cognitiva Afectiva

Interpretación ¬ Características Individuales – Aprendizaje – Expectativas ¬ Características de Estimulo – Envase , publicidad , presentación de ventas – Semiótica ¬ Características situacionales – Tiempo y momento – Temperatura ambiente social – Proximidad

Percepción Estratégica ¬Estrategia minorista o detallista ¬Marca y logotipo ¬Estrategia de medios ¬Publicidad y diseño de envase ¬Evaluación de publicidad ¬Regulación de publicidad y envase ¬Regulación de publicidad a niños