Tema 3 Los modelos de comportamiento del consumidor
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Tema 3. Los modelos de comportamiento del consumidor. Objetivos de conocimiento. • Comprender la conveniencia de disponer de buenos instrumentos de trabajo. • Comprender la utilidad de los modelos. • Revisar la amplia variedad de modelos relacionados con el comportamiento del consumidor. • Analizar un modelo global de comportamiento para su utilización como herramienta permanente de estudio. • Comprender la utilidad de los modelos globales de comportamiento para la toma de decisiones comerciales. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Consideraciones sobre los modelos • Los modelos son representaciones simplificadas de la realidad. • Los definen variables que están relacionadas. • Ayudan a pensar con racionalidad. • Su construcción ayuda a identificar las variables explicativas relevantes. • Permiten observar y medir los cambios. • Sirven para contrastar la realidad. • Permiten integrar enfoques parciales. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Un ejemplo, C=a+b. Y • El consumo C es función de la renta Y; “a” mide el consumo sin renta y “b” cuantifica la fracción de cada nivel de renta que se destina al consumo. C = 200 + 0, 85 Y • Clases de modelos: verbales, estocásticos, integrados, etc. gráficos, matemáticos, Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Modelos y decisiones de consumo • Las decisiones de los consumidores pueden ser de baja o alta implicación, según la importancia del producto, su frecuencia de compra y consecuencias postcompra. El pan es un producto de baja implicación y un coche lo es de alta. • Los modelos sirven para generalizar los comportamientos de los consumidores con productos de baja o alta implicación. • Para generalizar decisiones de baja implicación se han creado modelos de tipo estocástico o inerciales. • Para explicar decisiones de alta implicación los modelos de comportamiento parten de una teoría y de unas proposiciones, se formula la estructura matemática del modelo y se contrasta. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Algunos tipos de modelos • Modelos de procesamiento de información. • Modelos experimentales y lineales. • Modelos estocásticos. • Modelos perceptuales. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial la
Modelo de procesamiento de la información Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Modelo estocástico de predicción de ventas Vt = 0, 87 Vt-1 + 0, 34 Vt-2 Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Modelo perceptual Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Modelos integrados o globales • Explican decisiones de compra de alta implicación. • Sus características son, • • • Abarcan todo el proceso de compra. La relaciones entre variable son verbales. Su estructura matemática es simple. Cada autor justifica sus propias variables. Permiten hacer mediciones y detectar cambios. Ayudan a identificar las variables esenciales. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Modelo general de Nicosia Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Modelo de compra de Howard y Seth Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Modelo de Engel, Blackwell y Kollat Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Nuestro marco instrumental Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
El procesamiento de la información Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Las influencias externas Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
La estructura individual Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
La decisión de compra Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Las salidas o actividades postcompra Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Modelo global de comportamiento Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
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