O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Campo de estudos que investiga

O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional. © 2006 by Pearson Education 1– 0

O QUE FAZEM OS EXECUTIVOS Executivos (ou administradores) Indivíduos que realizam trabalhos por meio do trabalho de outras pessoas. Atividades dos executivos: • Tomar decisões. • Alocar recursos. • Dirigir as atividades de outros com o intuito de atingir determinados objetivos. © 2006 by Pearson Education 1– 1

Onde trabalham os executivos Organização Uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua para atingir um objetivo comum. © 2006 by Pearson Education 1– 2

Funções dos executivos Planejamento Organização Funções dos executivos Controle Liderança © 2006 by Pearson Education 1– 3

Funções dos executivos Planejamento Engloba a definição das metas da organização, o estabelecimento de uma estratégia geral para o alcance dessas metas e o desenvolvimento de um conjunto abrangente de planos para integrar e coordenar as atividades. © 2006 by Pearson Education 1– 4

Funções dos executivos Organização Determina quais tarefas devem ser realizadas, quem vai realizá-las, como estas serão agrupadas, quem se reporta a quem e em que instâncias as decisões serão tomadas. © 2006 by Pearson Education 1– 5

Funções dos executivos Liderança Inclui a motivação dos funcionários, a direção do trabalho deles, a seleção dos canais mais eficientes de comunicação e a resolução de conflitos. © 2006 by Pearson Education 1– 6

Funções dos executivos Controle O monitoramento das atividades, para assegurar que elas sejam realizadas conforme o planejado, e a correção de quaisquer desvios significativos. © 2006 by Pearson Education 1– 7

Habilidades dos executivos Habilidades técnicas A capacidade de aplicação de conhecimentos ou especialidades específicas. Habilidades humanas A capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente como em grupos. Habilidades conceituais A capacidade mental para analisar e diagnosticar situações complexas. © 2006 by Pearson Education 1– 8

SUBSTITUINDO A INTUIÇÃO PELO ESTUDO SISTEMÁTICO Intuição Uma sensação, não necessariamente corroborada pela pesquisa. Estudo sistemático Exame dos relacionamentos, tentativa de atribuição de causa e efeito e conclusões baseadas em evidências científicas. Tratase de uma maneira de prever comportamentos. © 2006 by Pearson Education 1– 9

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL q Respondendo à globalização § § Aumento das missões internacionais. Trabalhando com pessoas de diferentes culturas. Enfrentando movimentos anticapitalistas. Administrando a fuga de empregos para países com mão-de-obra mais barata. q Administrando a diversidade da força de trabalho § Adotando a diversidade. § A mudança na demografia. § Implicações. © 2006 by Pearson Education 1–

QUADRO 1 -5 Principais categorias da diversidade da mão-de-obra Sexo Origem Deficiência física Idade Religião Raça Parceiros © 2006 by Pearson Education 1– 11

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL q Aumentando a qualidade e a produtividade § Programa Gestão da Qualidade. § Reengenharia. q Enfrentando a escassez de mão-de-obra § Mudança na demografia da força de trabalho. § Menos profissionais qualificados. § Aposentadorias precoces e funcionários mais velhos. q Melhorando o atendimento ao cliente § Aumento da expectativa quanto à qualidade dos serviços. § Cultura pró-cliente. © 2006 by Pearson Education 1–

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL q Melhorando as habilidades humanas q Dando autonomia para as pessoas q Estimulando a inovação e a mudança q Lidando com a "temporariedade" q Trabalhando em organizações interconectadas q Ajudando os funcionários a equilibrar a vida pessoal e a profissional q Melhorando o comportamento ético © 2006 by Pearson Education 1–

QUADRO 1 -3 Contribuições para o estudo do comportamento organizacional © 2006 by Pearson Education 1–

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Psicologia Ciência que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos seres humanos e dos animais. © 2006 by Pearson Education 1–

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Sociologia O estudo das relações das pessoas entre si. © 2006 by Pearson Education 1–

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Psicologia social Área dentro da psicologia que mistura conceitos desta ciência e da sociologia e que tem seu foco na influência de um indivíduo sobre o outro. © 2006 by Pearson Education 1–

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Antropologia O estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades. © 2006 by Pearson Education 1–

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Ciência política O estudo do comportamento dos indivíduos e dos grupos dentro de um ambiente político. © 2006 by Pearson Education 1–

QUADRO 1 -7 Modelo básico de comportamento organizacional - estágio 1 Modelo Uma abstração da realidade; uma representação simplificada de um fenômeno real. © 2006 by Pearson Education 1– 20

QUADRO 1 -8 Modelo básico de comportamento organizacional - estágio 2 © 2006 by Pearson Education 1– 21