Marketingov vzkum Organizace marketingovho vzkumu Cl vzkumu Typ

Marketingový výzkum

Organizace marketingového výzkumu Cíl výzkumu Typ výzkumu Příprava výzkumného projektu Sběr dat Analýza výsledků výzkumu Závěry a doporučení

Cíl výzkumu �Specifikace problému, který má být s pomocí výzkumu vyřešen �Může být formulován jako hypotéza �Posuzuje se z finančního hlediska – očekávaný zisk a náklady na výzkum �Zvolenému cíli odpovídá typ výzkumu

Typ výzkumu �Předběžný – cíl je formulován obecně, bez předběžné znalosti problematiky � Popisný – výzkum odpovídá na konkrétní otázky, nejčastější typ výzkumu �Kauzální – hledá příčiny a souvislosti, odpovídá na otázku proč

Příprava výzkumného projektu �Velikost vzorku respondentů �Způsob výběru respondentů �Technika sběru dat

Velikost vzorku respondentů Závisí na finančních a časových možnostech firmy Malý vzore k Velký vzore k • Menší vypovídací hodnota • Jednodušší organizace výzkumu • Vetší vypovídací hodnota • Obtížnější organizace výzkumu

Způsob výběru respondentů �Úsudkové metody �Metody náhodného výběru

Způsob výběru respondentů �Úsudkové metody – náhodný výběr respondentů v určité oblasti levnější, rychlejší, jednodušší, ale má menší vypovídací hodnotu �Příklad – anketa v obchodním centru

Způsob výběru respondentů �Metody náhodného výběru – poměrné zastoupení jednotlivých typů respondentů odpovídající skutečnosti nákladnější, náročnější, má lepší vypovídací hodnotu, protože výsledky výzkumu je možné zobecnit �Příklad –výzkum názorů studentů školy – poměrně jsou zastoupeni chlapci i dívky , jednotlivé ročníky a obory

Techniky sběru dat �Pozorování �Experiment �Dotazování

Sběr dat může probíhat jako kvalitativní nebo kvantitativní výzkum, tomu odpovídá i zvolená technika sběru dat a způsob hodnocení získaných údajů

Kvalitativn í výzkum Kvantitativ ní výzkum • Omezený počet respondentů • Nutný kvalifikovaný pracovník, který dokáže navázat kontakt s respondenty • Respondent není omezován, zjišťují se jeho názory, pocity… • Větší počet respondentů • Standardizovaný postup • Menší nároky na kvalifikaci pracovníků • Je možné provádět opakovaně a výsledky srovnávat • Výsledky je možné vyčíslit

Analýza výsledků výzkumu Reprezentativnost –možnost zobecnit výsledky výzkumu Validita – do jaké míry výsledky odpovídají cíli Nejčastěji se výsledky zpracovávají pomocí počítačových programů

Analýza výsledků výzkumu Kvalitativní výzkum Ø Vyhodnocují se jednotlivé případy Ø Výsledkem je slovní hodnocení Kvantitativní výzkum Ø Výsledkem jsou číselné údaje Ø Často se zpracovávají do tabulek, grafů. .

Závěry a doporučení Zpracované v závěrečné zprávě, která by měla mít úroveň po stránce odborné i formální a měla by obsahovat Ø Cíl výzkumu Ø Popis zkoumaného vzorku Ø Zvolené metodické postupy Ø Shrnutí výsledků Ø Návrh řešení