MARKETINGOV PROSTREDIE PODNIKU MARKETINGOV PROSTREDIE PODNIKU Marketingov prostredie

MARKETINGOVÉ PROSTREDIE PODNIKU

MARKETINGOVÉ PROSTREDIE PODNIKU Marketingové prostredie zahŕňa účastníkov a sily, ktoré ovplyvňujú schopnosť podniku rozvíjať vzťahy so svojimi zákazníkmi. Marketingové prostredie podniku Makroprostredi e Mikroprostredie externé interné

1 MARKETINGOVÉ MAKROPROSTREDIE - tvoria ho spoločenské vplyvy, ktoré pôsobia na podnik v širšom zmysle slova, - neustále sa mení, - firma ho nemôže ovplyvniť, ale na jeho zmeny môžeme včas reagovať, - tvoria ho faktory:

1 MARKETINGOVÉ MAKROPROSTREDIE politické ekonomické kultúrne demografické technologické prírodné

1. 1 Demografické prostredie Demografia štatisticky skúma a charakterizuje obyvateľstvo: jeho počet, vekovú štruktúru, príjmy, počet a veľkosť domácnosti, vzdelanie, povolanie, . . . - týka sa ľudí a ľudia tvoria trhy, - dôležité aj z hľadiska personálnej politiky. v súčasnosti: starnutie populácie, internetová generácia, rast vzdelanosti, neskoro uzatvárané manželstvá, menej detné rodiny, single, neúplné rodiny, migračné tlaky – príchod ľudí rôznych rás, náboženských skupín

1. 2 Ekonomické prostredie faktory, ktoré ovplyvňujú kúpnu silu a štruktúru výdavkov obyvateľstva je potrebné hodnotiť a sledovať: tempo rastu ekonomiky, hrubý domáci produkt, cenovú úroveň, úrokovú mieru, zamestnanosť, nezamestnanosť, dane, zahraničný obchod, . . .

1. 3 Prírodné prostredie - zahŕňa surovinové zdroje, ktoré sú nevyhnutnými vstupmi výrobného procesu a ovplyvňujú marketingové aktivity. V súčasnosti je tu charakteristické: Nedostatok a vyčerpateľnosť prírodných zdrojov, Zvýšené energetické náklady súvisiace s prudkým rozvojom technológií, Zvýšenie stupňa znečistenia, Štátne zásahy v riadení prírodných zdrojov

1. 4 Technologické prostredie podnik musí sledovať vedu, výskum vo svojej oblasti a rozvoj nových informačných a komunikačných technológií - je charakteristické nasledujúcimi trendmi: rýchle tempo technologických zmien, neohraničené možnosti v oblasti nových technológií zaostávanie malých podnikov a zaostalých krajín v dôsledku vysokých nákladov na vedu a výskum rastúca globalizácia -

1. 5 Politické prostredie - je vytvorené existenciou legislatívy a nátlakových skupín, ktoré ovplyvňujú či obmedzujú podnikateľské aktivity. - musíme akceptovať predovšetkým: Zmeny zákonov v oblasti podnikania, pracovného práva a daní Vznik záujmových skupín na ochranu verejného blaha – ochrana ŽP a práv spotrebiteľa

1. 6 Kultúrne prostredie Spoločnosť, v ktorej ľudia žijú, má vplyv na formovanie ich základných postojov, životných hodnôt a noriem. Medzi kultúrne faktory patrí náboženstvo, tradícia, systém hodnôt, ktoré spoločnosť uznáva a pod. silný vplyv hudby, osobností, módy, kupovanie značkových produktov ako prostriedku sebavyjadrenia, hľadanie porozumenia, nedôvera medzi ľuďmi, zdravý životný štýl

MARKETINGOVÉ MIKROPROSTREDIE tvoria faktory, ktoré majú vplyv na schopnosť podniku uspokojovať potreby zákazníkov. - delíme ho na vonkajšie a vnútorné (externé a interné) - je kontrolovateľné manažmentom za predpokladu, že firma dokáže dostatočne rýchlo reagovať svojou vnútornou štruktúrou na zmeny v externom mikroprostredí. -

2 EXTERNÉ MIKROPROSTREDIE 2. 1 Dodávatelia firmy a jednotlivci, ktorí zásobujú podnik zdrojmi potrebnými na výrobu výrobkov a poskytovanie služieb. - problémy s dodávateľmi (oneskorenie dodávok, zvýšenie cien, . . ) môžu ohroziť konkurencieschopnosť podniku napr. následné zvýšenie predajných cien -

2. 2 Sprostredkovatelia firmy a jednotlivci, ktoré pomáhajú podniku vyhľadávať a získavať zákazníkov a realizovať predaj. plnia pre podnik dôležité funkcie, čím znižujú náklady podniku. rozdelenie sprostredkovateľov: 1. obchodní (veľkoobchod, maloobchod) 2. fyzickej distribúcie – veľkoobchodné sklady, dopravné podniky 3. reklamné agentúry 4. finanční – zabezpečujú finančné transakcie a chránia pred rizikom s tým spojeným (banky, úverové spoločnosti, poisťovne)

2. 3 Zákazníci Sú cieľom činnosti podniku. Podnik pozorne skúma trhy svojich zákazníkov. Trhy spotrebiteľov - tvoria ich jednotlivci a domácnosti, ktorí nakupujú tovary a služby pre osobnú spotrebu Trhy výrobnej sféry – nakupujú na ďalšie spracovanie alebo výrobu Trhy sprostredkovateľov – nakupujú, aby ďalej predali Vládne trhy – štátne orgány a samospráva nakupujú tovary a služby na poskytovanie verejných statkov a služieb (školy, nemocnice, domovy opatrovateľských služieb.

2. 4 Konkurencia Byť úspešným podnikom, znamená uspokojiť potreby zákazníkov lepšie ako konkurencia. Podniky musia získať výhodu v povedomí spotrebiteľov – jasne vymedzia trhovú pozíciu vlastnej ponuky oproti konkurenčnej ponuke. Je potrebné, aby každý podnik poznal svojich konkurentov, ich silné a slabé stránky a aby to využil pri tvorbe svojej vlastnej stratégie.

2. 5 Verejnosť ľubovoľná skupina, ktorá má vplyv na schopnosť podniku dosahovať jeho ciele. Predstava verejnosti o podniku vytvára jeho imidž. Podnik by sa mal zaujímať o to, aký postoj zaujala verejnosť voči jeho existencii a produktom. finančná verejnosť – poskytuje finančné zdroje (banky, investičné spoločnosti, akcionári) mediálna verejnosť – tlač, rozhlas, TV, internet (vytvárajú komentáre, správy, blogy, . . . )

Druhy verejnosti - pokračovanie. . . vládna verejnosť – orgány, ktoré tvoria legislatívu. všeobecná verejnosť - občianske hnutia, spotrebiteľské zväzy, menšiny, ochranári, charita miestna verejnosť – obyvatelia v sídle firmy interná verejnosť – zamestnanci na všetkých úrovniach. robotníci, referenti, majstri, manažéri, . Ich pozitívny postoj sa prenáša na externú verejnosť.

3 INTERNÉ MIKROPROSTREDIE orientované do vnútra podniku medzi rozhodujúce prvky patria 1. organizačná štruktúra 2. podniková kultúra 3. zdroje podniku

3. 1 Organizačná štruktúra úspešnosť podniku závisí od efektívneho fungovania vzťahov medzi úsekmi: financie výskum a vývoj nákup, investičné činnosti výroba evidencia a kontrola personalistika

3. 2 Podniková kultúra súhrn podnikových postojov (hodnôt, noriem, presvedčení), ktorými sa riadi konanie pracovníkov i manažérov 3. 3 Zdroje podniku hmotné zdroje (materiálové, kapacitné a finančné) nehmotné zdroje (pracovný a intelektuálny potenciál ľudí)