MANAGER SERVICII SOCIALE Reforma calitatii in serviciile sociale

MANAGER SERVICII SOCIALE Reforma calitatii in serviciile sociale din Romania

INTRODUCERE PROIECT Reforma calității în serviciile sociale din România, proiect implementat de FONPC si finantat de catre UNICEF Romania. Parteneri: Autorității Naționale pentru Protecția Drepturilor Copilului și Adopție, Organizația Umanitară Concordia, Fundația Internațională pentru Copil și Familie ”Dr. Alexandra Zugrăvescu”, Hope and Homes for Children România, SERA România, Fundația Serviciilor Sociale Bethany și Asociația Română a Supervizorilor Scopul proiectului este cresterea calitatii serviciilor sociale oferite persoanelor in situatie de risc social, obiectivele acestuia fiind strans legate de abordarea unitara a calitatii practicilor profesionale acordate beneficiarilor de catre serviciile sociale, de calitatea managementului resurselor umane si financiare, de capacitatea de a construi parteneriate in retea, una dintre ocupatiile cheie cu impact in acest sens fiind Managerul de Servicii Sociale (cod COR 112039) si Supervizorul in servicii sociale (cod COR 263513). Reforma calitatii in serviciile sociale din Romania

Obiectivele specifice ale proiectului 1. Dezvoltarea capacității organizaționale a serviciilor sociale publice sau private, prin elaborarea standardului ocupațional pentru managerul în servicii sociale, inclusiv a programei de formare, în vederea furnizării unor servicii de calitate. 2. Creșterea performanțelor profesionale și organizaționale în cadrul serviciilor sociale private sau publice, prin elaborarea standardului ocupațional supervizorul în servicii sociale, inclusiv a programei de formare, în vederea prevenirii epuizării profesionale (burnout) și implicării active a profesioniștilor în servicii de calitate. 3. Creșterea gradului de implicare a membrilor FONPC și a serviciilor publice de asistență socială în vederea creșterii calității serviciilor și a consolidării organizaționale prin organizarea unor activități de advocacy pentru promovarea managementului și a supervizării în serviciile sociale. 4. Creșterea calității serviciilor publice și private de asistență socială și a performanțelor organizaționale, precum și profesionalizarea serviciilor și creșterea performanțelor profesionale profesioniștilor, prin pilotarea unor sesiuni de formare pentru managerii de servicii sociale și supervizorii în serviciile sociale. Reforma calitatii in serviciile sociale din Romania

CE ESTE Managerul servicii sociale are ca obiectiv principal conducerea activităţii sociale a unei organizaţii /institutii/ firma/serviciu social din perspectiva efectelor şi beneficiilor sociale produse şi a serviciilor sociale oferite prin prisma respectării indicatorilor de calitate, a costurilor si gradului de satisfacţie a beneficiarilor/angajaţilor. Reforma calitatii in serviciile sociale din Romania

Ocupatia de Manager de servicii sociale, este o ocupatie aparuta ca urmare a necesitatii pe piata muncii a unor persoane capabile sa gestioneze complexitatea si diversitatea serviciilor sociale. Ocupatia a fost introdusa in COR, de catre Organizatia Umanitara Concordia in anul 2016. Fiecare organizație guvernamentală și neguvernamentală are în structura ei persoana/persoane care se ocupă de conducerea serviciilor, proiectelor, a unităților sau a organizațiilor/ instituțiilor de servicii sociale, care au experiență de lucru și pregătire non-formală și/sau informală în acest domeniu, dar care nu se pot bucura de recunoașterea oficială a acestei ocupații. Reforma calitatii in serviciile sociale din Romania

PREMIZE Hotărârea nr. 1826/2005 pentru aprobarea strategiei naționale de dezvoltare a serviciilor sociale, obiectivul nr. 2: realizarea unei construcții instituționale eficiente, adaptate nevoilor sociale și resurselor disponibile. Legea Asistenței Sociale, Legea 292/2011, aduce în actualitate nevoia de pregătire în domeniul managementului seviciilor sociale care să conducă la un grad înalt de autonomie managerială a unităților sociale, la finanțarea/contractarea de servicii sociale de calitate și crearea unui mediu înalt performant între furnizorii de servicii sociale, publici și privați. Standardele minime de calitate stabilite pentru funcţionarea serviciilor sociale solicită un management de calitate în vederea eficientizării activităţiilor și atingerea unor rezultate bune, ca număr și susteinabile. Reforma calitatii in serviciile sociale din Romania

Nevoia unui standard ocupațional și a unui program de formare profesională pentru practicarea ocupației de Manager servicii sociale este justificată de necesitatea unui specialist pregătit pentru conducerea activităţii sociale a unei organizaţii/instituţii din perspectiva efectelor şi beneficiilor sociale produse şi a serviciilor sociale oferite prin prisma respectării indicatorilor de calitate, a costurilor şi gradului de satisfacţie a beneficiarilor/angajaţilor. Reforma calitatii in serviciile sociale din Romania

DESCRIEREA OCUPAŢIEI Nevoia de conducere si management eficient la toate nivelele sistemul public si privatcare furnizeaza servicii sociale este deosebit de importanta in Romania, daca avem in vedere ocuparea si presiunea pe sistemului de asistenta sociala si cererea mare de servicii. Postul unui manager de servicii sociale vizeaza existenta unor abilitati conceptuale umane si tehnice, pentru ca actioneaza intr-un mediu in care concurenta este primordiala. Managerii din serviciile sociale urmeaza sa transforme politicile sociale in servicii sociale, activitate esentiala pentru dezvoltarea in directia corespunzatoare a sectorului. Serviciile sociale se deosebesc de alte domenii acest lucru determinand nevoia dezvolta tip de management specific care sa fie adecvat si corespunzator. Un Manager de servicii sociale trebuie sa fie capabil sa proiecteze programe sociale, sa analizeze functionarea organizatiei de apartenenta, sa utilizeze metode de cercetare in rezolvarea problemelor critice, sa aplice cunostinte si valori specifice serviciilor sociale. Reforma calitatii in serviciile sociale din Romania

Cine poate deveni Manager Servicii Sociale Specialiști cu studii superioare de lungă durată în domeniul socio-uman sau absolvenţi cu diplomă de licenţă ai învăţământului superior în domeniul juridic, medical, economic şi al ştiinţelor administrative, cu experienţă de muncă în servicii sociale cu pregatire în managementul serviciilor sociale. In functie de marimea, complexitatea, tipul serviciului social (cu personalitate juridica sau nu) si formarea de baza, se vor solicita un numar variat de ani de experienta de munca. Reforma calitatii in serviciile sociale din Romania

Responsabilitati Activitatile de management pot fi grupate in: planificare, organizare, executie, coordonare si control, adaptate ca pondere tipului si marimii serviciului sau complexului de servicii si gradului decizional exercitat. In structuri mari si complexe, managerul de servicii sociale va avea o pondere mai mare de responsabilitati administrative sau chiar sa conduca intreaga institutie/ organizatie. Reforma calitatii in serviciile sociale din Romania

RESPONSABILITATI Planificare (activități, buget, programe) Organizare (repartizare sarcini, dezvoltare regulament de funcționare, delegare, creșterea performanțelor) Comandă (comandă managerială implică motivare, un anumit stil de conlucrare cu oamenii şi de comunicare în organizaţie) Coordonare (personal, servicii - , , armonizarea" intereselor individuale sau de grup cu scopurile organizaţiei); Monitorizare îndeplinire obiective; Evaluare personal, strategii, impact servicii și nevoi de servicii; Control (resurse umane, materiale și financiare) Reforma calitatii in serviciile sociale din Romania

Ce sunt serviciile sociale Serviciile sociale constituie o componentă a sistemului naţional de asistenţă socială şi au drept scop sprijinirea persoanelor vulnerabile pentru depăşirea situaţiilor de dificultate, prevenirea şi combaterea riscului de excluziune socială, creşterea calităţii vieţii şi promovarea incluziunii sociale a acestora. Reforma calitatii in serviciile sociale din Romania

Serviciile sociale (conf. art. 27 din Legea nr. 292/2011 – legea asistenței sociale) reprezintă activitatea sau ansamblul de activităţi realizate pentru a răspunde nevoilor sociale, precum şi celor speciale, individuale, familiale sau de grup, în vederea depăşirii situaţiilor de dificultate, prevenirii şi combaterii riscului de excluziune socială, promovării incluziunii sociale şi creşterii calităţii vieţii. Serviciile sociale sunt de interes general şi se organizează în forme/structuri diverse, în funcţie de specificul activităţii/activităţilor derulate şi de nevoile particulare ale fiecărei categorii de beneficiari. Reforma calitatii in serviciile sociale din Romania

Clasificare servicii sociale a) scopul serviciului; b) categoriile de beneficiari cărora li se adresează; c) regimul de asistare, respectiv regimul rezidenţial sau nerezidenţial; d) locul de acordare; e) regimul juridic al furnizorului de servicii sociale; f) regimul de acordare. Reforma calitatii in serviciile sociale din Romania

Conform Legii asistenţei sociale nr. 292/2011, serviciile sociale sunt clasificate în funcţie de scopul serviciului, în servicii de asistenţă şi suport pentru asigurarea nevoilor de bază ale persoanei, cum sunt : servicii de îngrijire personală; servicii de recuperare/reabilitare; servicii de inserţie/reinserţie socială. Reforma calitatii in serviciile sociale din Romania