MANAGEMENT DE PROJETS Organisation Dominique Jaccard dominique jaccardeivd

MANAGEMENT DE PROJETS Organisation Dominique Jaccard dominique. jaccard@eivd. ch © Ecole d’Ingénieurs du Canton de Vaud - 2002

Agenda • STRUCTURE DES ORGANISATIONS – mécanismes de coordination – éléments de bases des organisations – flux de communication – les configurations structurelles • INTEGRATION DES PROJETS DANS L’ORGANISATION EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : / 26

1. Structure des organisations c. f Henry Mintzerg, Structure et dynamique des organisations EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 3/ 26

Structures mécanistes et organiques • Spécialisation des tâches au sein du processus interne • Tâches stables et explicitement définies • Responsabilités strictement définies • Importance de la ligne hiérarchique • Centre d’autorité = sommet hiérarchique • Communications verticales • Transmissions d’instructions et de décisions EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : • Spécialisation des savoirs pour la réalisation de la mission • Redéfinition constante des tâches par ajustement et interaction • Responsabilités élargies • Autorité et communication en réseau • Centre d’autorité = lieu de connaissance • Communications latérales • Transmission d’information et de conseil 4/ 26

Mécanismes de coordination (I) • Ajustement mutuel – communication informelle – le contrôle du travail est entre les mains de l'opérateur • Supervision directe – une personne responsable du travail des autres EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 5/ 26

Mécanismes de coordination (II) • Standardisation des procédés (de travail) – le contenu du travail est spécifié ou programmé • Standardisation des résultats – déterminer les spécifications du produit – l'opérateur s'arrange pour y parvenir • Standardisation des qualifications – on spécifie la formation de la personne qui exécute le travail EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 6/ 26

Eléments de base des organisations • Sommet stratégique • Centre opérationnel • Ligne hiérarchique • Techno-structure • Support logistique EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 7/ 26

Eléments de base des organisations • Sommet stratégique • Centre opérationnel • Ligne hiérarchique • Techno-structure • Support logistique EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 8/ 26

Eléments de base des organisations • Sommet stratégique • Centre opérationnel • Ligne hiérarchique • Techno-structure • Support logistique EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 9/ 26

Eléments de base des organisations • Sommet stratégique • Centre opérationnel • Ligne hiérarchique • Techno-structure • Support logistique EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 10/ 26

Eléments de base des organisations • Sommet stratégique • Centre opérationnel • Ligne hiérarchique • Techno-structure • Support logistique EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 11/ 26

Les flux de communications / informations • Autorité formelle – flux suivants l'organigramme • Système de flux régulés – flux de travail et de contrôle (MP ou documents) • Système de communication informel – centres de pouvoir non reconnus officiellement • Constellations de travaux – individus travaillant sur des projets à leur niveau de hiérarchie • Processus de décision ad hoc (non programmés) – processus de décision face à une situation donnée EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 12/ 26

Configurations structurelles • Structure simple – Mécanisme de coordination • Supervision directe – Partie clé de l'organisation • Sommet stratégique – Facteurs de contingence • • Jeunesse Petite taille Système technique simple Environnement de marché homogène –Avantages • Vivant, réactif –Désavantages • Tout repose sur une personne EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 13/ 26

Configurations structurelles • Bureaucratie mécaniste – Mécanisme de coordination • Standardisation des procédés de travail – Partie clé de l'organisation • Technostructure – Facteurs de contingence • Maturité • Grande taille • Système technique routinier • Environnement de marché homogène et stable –Avantage • Coût –Désavantages • Faculté d’adaptation EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 14/ 26

Configurations structurelles • Bureaucratie professionnelle – Mécanisme de coordination • Standardisation des qualifications – Partie clé de l'organisation • Centre opérationnel – Facteurs de contingence • Maturité • Système technique artisanal • Marché homogène et stable –Avantage • Motivation des employés –Désavantages • Chgt difficile à imposer EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 15/ 26

Configurations structurelles • Structure divisionnalisée – Mécanisme de coordination • standardisation des produits – Partie clé de l'organisation • ligne hiérarchique – Facteurs de contingence • • Maturité Grande taille Systèmes techniques multiples Marché hétérogène –Avantages • Répartition des risques • Vrais chefs d’entreprise –Désavantages • « Presser le citron » • Subvention des divisions malades EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 16/ 26

Configurations structurelles • Adhocratie – Mécanisme de coordination • Ajustement mutuel – Partie clé de l'organisation • Support logistique • Centre opérationnel – Facteurs de contingence • • Jeunesse Taille moyenne Système technique « de pointe » Marché changeant Seule structure adaptée à l'innovation => configuration typique du management de projet EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 17/ 26

Le jeu des cinq familles • Liste d’organisations à classer selon les similitudes qu’on peut attendre dans leurs structures ; regroupez-les en cinq familles en essayant d’expliciter vos critères… 1. 2. 3. 4. 5. 6. Agence de voyage Compagnie aérienne nationale Orchestre classique prestigieux Entreprise électricité régionale Chaîne internationale hôtels Ecole privée d’enseignement supérieur de réputation nationale 7. SSI spécialisée dans l’IA 8. Société relations publiques spécialisée dans l’organisation de grandes manifestations EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 9. Entreprise confection (500 ouvriers) 10. Groupe industriel engagé dans l’électronique militaire et grand public 11. Club de football de 1ère division 12. PTT 13. Réseau de cabinets d’expertise comptable 14. Association gestion patrimoine photographique 15. ONG à vocation humanitaire 18/ 26

2. Organisations et management de projets Direction Assistant Fonction 1 EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : Fonction 2 Fonction 3 19/ 26

Organisation "traditionnelle" Structure fonctionnelle Direction Assistant Fonction 1 EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : Fonction 2 Fonction 3 20/ 26

Organisation "projet" 1 équipe sur 1 projet, avec Chef de projet EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 1 objectif 21/ 26

Projets qui réussissent. . . Harmonie entre les acteurs Direction Clients Chef de projet Equipe projet Utilisateurs Comment intégrer le projet dans l'organisation qui l'abrite? EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 22/ 26

Intégration dans la structure fonctionnelle Le projet est une partie de l'organisation Direction Assistant Fonction 1 Fonction 2 Fonction 3 Chef projet utilisateurs utilisateurs EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 23/ 26

Organisation de projet pure Le projet est séparé du reste de l'organisation EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 24/ 26

Organisation matricielle Combinaison de "fonctionnelle" et "pure projet" PM 1 3 1. 5 0 . . . PM 2 PM 3 EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 25/ 26

Merci de votre attention ! EIVD - Gestion de Projet : : : | Organisation | : : : 26/ 26