Innovacin Creatividad y Gestin Nuevas herramientas para la

Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas herramientas para la mejora Pascual Fidelio Departamento para Estudio de Empresas Centro de Investigación y Estudios sobre Cultura y Sociedad, CIECS/ CONICET (Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas) Universidad Nacional de Córdoba, Argentina I Seminario Internacional de Emprendimiento, Creatividad e Innovación UPEC 2012 3 y 4 de mayo, Escuela de Administración de Empresas y Marketing. ’ Universidad Politécnica Estatal del Carchi, Ecuador

Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina “TE VEO… ” SAWU BONA, es una expresión de saludo de algunos pueblos originarios de África… Significa “Te Veo”. . La respuesta a este saludo es “SIKKHONA” que significa “Estoy Aquí…” Una persona es una persona a causa de las demás. . . Con las organizaciones pasa lo mismo. . .

Herramienta I: Contar historias para disparar ideas Pascual Fidelio Departamento para Estudio de Empresas Centro de Investigación y Estudios sobre Cultura y Sociedad, CIECS/ CONICET (Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas) Universidad Nacional de Córdoba, Argentina I Seminario Internacional de Emprendimiento, Creatividad e Innovación UPEC 2012 3 y 4 de mayo, Escuela de Administración de Empresas y Marketing. ’ Universidad Politécnica Estatal del Carchi, Ecuador

10 maneras de matar la innovación y la creatividad Pascual Fidelio Departamento para Estudio de Empresas Centro de Investigación y Estudios sobre Cultura y Sociedad, CIECS/ CONICET (Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas) Universidad Nacional de Córdoba, Argentina I Seminario Internacional de Emprendimiento, Creatividad e Innovación UPEC 2012 3 y 4 de mayo, Escuela de Administración de Empresas y Marketing. ’ Universidad Politécnica Estatal del Carchi, Ecuador

Quien quiere innovar quiere EL CAMBIO http: //www. youtube. com/watch? v=Tuf 61 Ojvo. PQ Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina

¿En qué podemos INNOVAR? • En PRODUCTOS • En NEGOCIOS • En ORGANIZACIONES Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina

¿Qué se necesita para INNOVAR? Entrecruzar tres visiones : (1) 1) IDEAS: nuevas y realizables 2) CAMPOS: disciplinas, dominios, conocimientos y prácticas 3) CULTURAS: información transmitida por aprendizaje social 1) Johansson, Frans, O Efeito Medici, Editora Best Seller Ltda, Brasil, 2008 Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina

¿Qué se necesita para INNOVAR? IDEAS CAMPOS INNOVACIÓN CULTURAS Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina

1 Ten miedo al FRACASO Thomas Alva Edison: 999 intentos para llegar al filamento correcto de la bombilla eléctrica. Rocket Chemical Company: El WD-40: ¿Y el water displacement 39? IDEAS-CAMPOS-CULTURAS Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina

Ten cero PASIÓN por lo que haces 2 Lina Echeverría: “para sobresalir en el mundo de hoy, debemos aprovechar los conocimientos y llenarnos de los mejores profesionales creativos y entrenar a todos ellos con la fuerza impulsora para que esto ocurra. Tenemos que motivar e inspirar, para aprovechar la intuición y las corazonadas, y usar la risa, la ira y la tristeza para obtener lo inexplicable Tenemos que crear una cultura que entienda la creatividad, la capacidad de crear una visión y los medios para lograrla” Lina Echeverría fue Directora del Centro de Tecnología Europea de la empresa Corning. IDEAS-CAMPOS-CULTURAS Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina

3 Ten sólo UNA IDEA Genial Pablo Picasso produjo más de 20. 000 obras, muchas de ellas geniales y muchas otras…. regulares… Albert Einstein publicó más de 240 trabajos científicos … muchos de ellos fueron muy poco citados por otros investigadores…. . La obra prolífica, al igual que las ideas, aumenta la probabilidad de que algunas de ellas sean verdaderamente importantes y produzcan cambios significativos en el entorno en que vivimos. IDEAS CAMPOS CULTURAS Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina

Cree que las innovaciones sólo vendrán desde la TECNOLOGÍA 4 En 1937, un joven camionero de 21 años llamado Malcom Mc Lean, sentado al volante de su equipo esperaba el turno para descargar su camión y mientras observaba cómo los estibadores, trabajosamente, traspasaban los fardos de algodón de los camiones al buque y luego otros harían lo propio para ubicar la pesada carga en la bodega. "Que pérdida de tiempo y dinero -pensó-, ¿qué tal si mi trailer pudiera subirse con todo su contenido a bordo de una sola vez? " EN ESE INSTANTE ÉL NO LO SABÍA, PERO CAMBIARÍA EL MUNDO IDEAS CAMPOS CULTURAS Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina

5 Cree que las innovaciones surgen sólo de grandes reuniones de PENSADORES Cuando uno entra a WAL-MART en general siempre hay una persona esperando con una sonrisa. Esto en su momento marcó una enorme diferencia entre esta empresa y sus competidores. ¿De dónde salió esta idea? De una sola persona!!! Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina

Cree que la flexibilidad es una FALACIA 6 Henry Ford fue un gran innovador: mejoró la línea de montaje, conceptualmente incorporó la idea de un auto para todos, económico y confiable. Pero su falta de flexibilidad casi lo lleva a la ruina, con el famoso concepto: “Haré los autos del color que me pidan, siempre y cuando sea negro” Esto permitió la penetración de otras empresas de automóviles que amenazaron seriamente su liderazgo. IDEAS-CAMPOS-CULTURAS Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina

7 Cree que los campos del conocimiento no deben MEZCLARSE Mike Pearce es arquitecto, nacido en Zimbawe y recibido en Londres. Le propusieron hacer un edificio en su país natal pero que no usara mucha energía porque era escasa y cara. Basándose en sus conocimientos de ecología de las hormigas y de cómo éstas refrigeran sus nidos, logró crea el centro comercial Eastgate que no usa aire acondicionado en un lugar donde durante el día hace 40º C de temperatura y por la noche desciende a 4º C. La empresa ahorró 3, 5 millones de dólares y el centro comercial usa el 10% de la energía que consume un edificio similar. IDEAS CAMPOS CULTURAS Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina

Cree que los DESAFÍOS son una pérdida de tiempo 8 Richard Garfield es profesor de matemáticas y creador de juegos. Cuando presentó a una empresa la idea de un nuevo juego le dijeron: “Es muy complicado, piensa en uno fácil de jugar, portátil y barato” Con este desafío Garfield creó un juego de cartas “no común”: MAGIC: the Gatering. En 1995 se vendieron 500 millones de cartas… El juego es un entrecruzamiento entre los coleccionables y los mazos de cartas comunes!!! IDEAS-CAMPOS-CULTURAS Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina

9 Cree que pensar, hablar, y escuchar es PERDER el TIEMPO Como llegar de lo común a lo “no común” IDEAS-CAMPOS-CULTURAS Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina

Esconde los SECRETOS de tu organización 10 La empresa canadiense GOLDCORP estaba al borde de la quiebra. No conseguía nuevos yacimientos de oro. Abrió un concurso mundial para exploración de sus zonas mineras con un premio de U$575. 000 a la mejor estimación de zonas de posible explotación. Abrió sus archivos de mapas y datos en cd y en internet. Esta herejía, mostrarle a todos sus mapas geológicas, le reportó U$3. 000 millones de ganancias. Este mecanismo de apertura organizacional se conoce hoy con el nombre de crowdsourcing. IDEAS-CAMPOS-CULTURAS Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina

Muere lentamente (A Morte Devagar) de Martha Medeiros Fragmento Muere lentamente quien no viaja, quien no lee, quien no escucha música, quien no halla encanto en si mismo. Muere lentamente quien se transforma en esclavo del habito, repitiendo todos los días los mismos senderos, quien no cambia de rutina, no se arriesga a vestir un nuevo color o no conversa con desconocidos. Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina

Herramienta II: Hacia un nuevo paradigma integrador Pascual Fidelio Departamento para Estudio de Empresas Centro de Investigación y Estudios sobre Cultura y Sociedad, CIECS/ CONICET (Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas) Universidad Nacional de Córdoba, Argentina I Seminario Internacional de Emprendimiento, Creatividad e Innovación UPEC 2012 3 y 4 de mayo, Escuela de Administración de Empresas y Marketing. ’ Universidad Politécnica Estatal del Carchi, Ecuador

Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina De la ADMINISTRACIÓN a la GESTIÓN Siglo XVIII/XXI: Henri Fayol y Frederick Taylor Siglo XX/XXI: Peter Drucker, Peter Senge, Gary Hamel, Michael Porter, Ricardo Semler, Fritjof Capra, Humberto Maturana…

Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina Nuevo Paradigma en modelos de administración y gestión Dependencia/independencia Interdependencia Competencia Complementariedad Certeza Incertidumbre Equilibrio estático Equilibrio dinámico Control Causa-Efecto Paradigma MIXTO en convivencia Flexibilidad Multicausalidad Suma Cero Sinergia Aislamiento Conectividad/Apertura/Redes Uniformización Diversidad Las partes explican el todo El todo es más que las partes MARCO TEÓRICO Paradigma determinista o cartesiano mecanicista Paradigma basado en Teoría de Sistemas, Complejidad, del Caos, de los Juegos. . .

Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina ¿La incertidumbre como forma de autoorganización? Ciudad de la India http: //www. youtube. com/watch? v=Rjr. EQa. G 5 j. PM&feature=endscreen&NR=1

Motor de Crecimiento: una nueva herramienta para la mejora delalas Organizaciones, Pascual Fidelio, Argentina Córdoba, Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina ¿La incertidumbre como forma de autoorganización? Ciudad de Holanda http: //www. youtube. com/watch? v=3 Wte 5 -_g. CDQ

Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina ¿La certidumbre como forma de (des)organización? Ciudad de Argentina http: //www. youtube. com/watch? v=TSZx 6 y_Do. DY

Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina El enfoque sistémico … “… es una actitud mental destinada a mejorar nuestra visión de la realidad y nuestra aptitud para actuar frente a ella” Groppo, Adolfo, “Para qué sirve el enfoque sistémico”, Anales de la Facultad de Ciencias Empresariales, Tomo I, Nº 3, marzo 2007, Universidad Abierta Interamericana.

Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina CUIDADO!! LA SOLUCIÓN AL PROBLEMA DE HOY ES EL NUEVO PROBLEMA DE MAÑANA!!!

Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina Algunas máximas del mundo sistémico EN UN SISTEMA (definido como la interrelación de dos o más partes que componen un complejo el cual resulta con al menos una cualidad emergente que no se explica por las características de las partes consideradas separadamente) • TODO ESTÁ INTERRELACIONADO • EN UN MUNDO COMPLEJO, LAS CONSECUENCIAS TIENEN SOMBRAS LARGAS • TRATAR DE SIMPLIFICAR, PERO RECONOCER QUE LA COMPLEJIDAD NO SE ELIMINA NEGÁNDOLA • OPTIMIZAR EL TODO, NO LA PARTE • TRATAR DE QUE LA SOLUCIÓN NO SEA EL PRÓXIMO PROBLEMA • NO CAMBIEMOS SOLO “LO QUE PASA”: CAMBIEMOS TAMBIÉN EL ÁMBITO DE LO QUE PASA Y AÚN LA FORMA DE PENSAR SOBRE LO QUE PASA • CUANDO DEBAMOS RESOLVER PROBLEMAS, NO TRATEMOS DE HACERLO CON LA MISMA LÓGICA CON LA QUE SE GENERARON

10 Maneras de matar la Innovación y la Creatividad I Seminario Internacional de Emprendimiento, Creatividad e Innovación UPEC 2012 Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para. Argentina la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina Pascual Fidelio, Córdoba, Las Leyes de la Dinámica de Sistemas 1. Ley de la FRAGMENTACIÓN ". . (de trabajos necesarios para realizar un 2. los Ley 7882 de las PRESIONES Ford "T“) 949 requerían hombres fuertes, de robusta y condiciones físicas casi 3. complexión Ley de las MEJORAS APARENTES perfectas, y 3338 con fuerza ordinaria" 4. Ley de las DEMORAS La mayoría de los trabajos podían ser realizados 5. por: Ley de los CICLOS " mujeres o niños mayores. . . y descubrimos que 6. 670 Ley del LÍMITE AL CRECIMIENTO podían ser realizados por hombres sin por hombres con una sola pierna, 7. piernas, Ley de 2637 la PALANCA dos por hombres sin brazos, 715 por hombres con un solo brazo y diez por ciegos“ Henry Ford, citado por Alvin Toffler en “La Tercera Ola”

Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina La escalera clásica de la Gestión de las Organizaciones VISIÓN MISIÓN VALORES DIAGNÓSTICO/ESCENARIO PROBABLE PLAN ESTRATÉGICO: Planes, proyectos y programas EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN Nuevo Paradigma: MODELO DE MOTOR DE CRECIMIENTO

Herramienta III: Modelo de motor de crecimiento para la gestión de organizaciones públicas y privadas Pascual Fidelio Departamento para Estudio de Empresas Centro de Investigación y Estudios sobre Cultura y Sociedad, CIECS/ CONICET (Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas) Universidad Nacional de Córdoba, Argentina I Seminario Internacional de Emprendimiento, Creatividad e Innovación UPEC 2012 3 y 4 de mayo, Escuela de Administración de Empresas y Marketing. ’ Universidad Politécnica Estatal del Carchi, Ecuador

Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina ? Modelo de Motor de Crecimiento: ¿POR QUÉ? ¿Por qué MODELO? ¿Por qué MOTOR? ¿Por qué CRECIMIENTO? ¿Por qué ORGANIZACIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS? Serra, Roberto, El nuevo juego de los Negocios, Ed. Norma, 2000 y Serra, R y Kastica, E. “Reestructurando empresas”, Ed. Macchi, Bs. As, 1994

Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina Modelo de Motor de Crecimiento: la rueda operativa Aunque no parezca, es la parte más difícil de definir!!! No debe confundirse “Rueda Operativa” con un proceso. Es en realidad cómo funciona el área o la organización!

Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina El Modelo de Motor de Crecimiento Genérico La Visión, Misión y Valores de la Organización han de estar ya explicitados … FRENOS ACELERADORES Límites Internos: Presiones: Ejemplo: bajo nivel de capacitación del personal Ejemplo: Caen las ventas, se bajan los precios Ley de las Presiones Ley de las Mejoras Aparentes Ley de las Palancas Ley de Límites al Crecimiento Estímulos: Límites Externos: Ejemplo: alianza estratégica con proveedores Ejemplo: impuestos internos altos Ley de las Demoras Superficie: Ética y compromiso con la calidad, buen posicionamiento… VALORES Y FORTALEZAS PROPÓSITO ESTRATÉGICO: Ejemplo: SER LÍDER REGIONAL EN LOS PRODUCTOS DE PRIMERA LÍNEA Ley de los Ciclos

Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina El Modelo de Motor de Crecimiento Genérico La Visión, Misión y Valores de la Organización han de estar ya explicitados… Rueda Operativa Genérica de una Organización Pública FRENOS ACELERADORES Límites Internos: Presiones: Ejemplo: bajo nivel de capacitación del personal Ejemplo: Apresura obras por cercanía de las elecciones Límites Externos: Estímulos: Ejemplo: alianza estratégica con otras dependencias Superficie: Ética y compromiso, honestidad, experiencia, transparencia… PROPÓSITO ESTRATÉGICO: Ejemplo: MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LOS CIUDADANOS Ejemplo: políticas nacionales restrictivas

El Modelo de Motor de Crecimiento en acción! (2) La Visión, Misión y Valores de la Organización han de estar ya explicitados … FRENOS ACELERADORES PRESIONES • Disminución de las exigencias de calidad de la leche. ·Mantenimiento de tecnologías tradicionales ·Reducción de personal ·Capacidad productiva al límite ·Subsidios estatales al sector ESTÍMULOS • Posibilidad de crecimiento de la producción a bajo costo. ·Posibilidad de industrialización de la materia prima en el mismo tambo. ·Posibilidad de integración horizontal. ·Posibilidad de rápida adaptación a las exigencias del mercado local. ·Posibilidad de elaboración de specialities. ·Focalización de la clientela local: proximidad, atención personalizada, etc. ·Diferenciación en segmentos específicos. ·Fortalecimiento del MERCOSUR. LÍMITES INTERNOS • Bajo grado de asociativismo. ·Escasa adopción de tecnología. ·Deficiente calidad de la materia prima. ·Escasas capacidad de inversiones industriales en modernización, I + D. ·Bajo nivel de adopción de sistemas de calidad e inocuidad alimentaria. ·Bajo posicionamiento en el mercado interno ·Limitada capacidad gerencial. ·Bajo poder de negociación con los proveedores. ·Poca información sobre consumidores. LÍMITES EXTERNOS • Aumento del poder de negociación de los grandes grupos industriales. • Competencia con los grandes grupos empresariales • Competencia de los súpemercados. • Aumento de las exigencias de calidad de la materia prima. • Dificultades en el acceso a créditos y financiaciones • Barreras a la exportación Propósito estratégico: Convertirse en un sector estratégico de crecimiento económico regional González Marcia; Marín, Andrea, Fidelio Pascual: Manufacturas de Origen Agropecuario (MOAS): Análisis y propuestas de mejoras para el sector Productor de Quesos de la Provincia de Córdoba, Argentina, utilizando el Modelo de Motor de Crecimiento, XXII Congreso Latinoamericano de Estrategia, Córdoba, Arg. 2009

Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina Derribando Límites con la Tabla de Planificación Límite 1 Describirlo Aquí Límite 2 Límite 3 Límite 4 ¿Qué Hacer? ¿Cómo Hacer? ¿Quiénes lo harán? ¿Con Qué lo harán? ¿Cuándo lo harán? ¿Para Qué lo harán? ¿Cómo lo Medirán? Objetivo Acciones Modo de Actuar Recursos Humanos Recursos Físicos, económicos, etc. Cotas temporales Justificación Identificar METAS y expresar resultados con indicadores

Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina Empujando Estímulos con la Tabla de Planificación Acciones Sobre Estímulos Estímulo 1 Describirlo Aquí Estímulo 2 Estímulo 3 Estímulo 4 ¿Qué Hacer? ¿Cómo Hacer? ¿Quiénes lo harán? ¿Con Qué lo harán? ¿Cuándo lo harán? ¿Para Qué lo harán? ¿Cómo lo Medirán? Objetivo Acciones Modo de Actuar Recursos Humanos Recursos Físicos, económicos, etc. Cotas temporales Justificación Identificar METAS y expresar resultados con indicadores

Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina TODO EN UNA SOLA PÁGINA!!!

Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina Evitando la fragmentación … y trabajando en SISTEMAS Una Organización es en definitiva una suma de Ruedas Operativas que no deben trabajarse aisladamente, a fin de sortear la LEY de la FRAGMENTACIÓN

Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina La Dinámica y Los Puntos de Bifurcación El Motor de Crecimiento no es eterno, entonces las Tablas de Acciones tampoco lo son. Hay Puntos de Bifurcación que hacen que el Motor cambie rápidamente, y entonces debemos construir uno “nuevo”. Generalmente se da cuando empujamos un Estímulo o levantamos un Límite Interno o cuando la realidad CAMBIA… por eso es dinámico y debe ser revisado CONSTANTEMENTE

Innovación, Creatividad y Gestión: Nuevas Herramientas para la Mejora, Pascual Fidelio, Córdoba, Argentina Préstame el Camino!!! SAWU BONA: “Te Veo”. . SIKKHONA: “Estoy Aquí…” Saludo en Kichwa Otavalo del Norte de Ecuador: ¿Tyanajunpanguichu, Tío? que significa: “¿Estás ahí? ” y se contesta: Tyajupany, Tío! que significa “Estoy Aquí…” Y el que inicia la conversación replica: “Ñanda Mañachi”, que siginifica… “Préstame el Camino”

Y POR HABERME PRESTADO EL CAMINO . . . MUCHAS GRACIAS!!! Pascual Fidelio pfidelio@hotmail. com