Creatividad LA GENERACIN DE IDEAS Creatividad Miguel A

Creatividad LA GENERACIÓN DE IDEAS “Creatividad” Miguel A. Luque Olmedo Subdirector General INSTITUTO ANDALUZ DE TECNOLOGÍA Dos Hermanas, 29 de Septiembre de 2005 1

Creatividad Cambio de Necesidades de los Usuarios / Clientes La Innovación en las Pymes X 2 E 0 0 66 1 E UN UN E 1 66 00 2 E X Análisis Producto/Mercado Investigación de Mercado Análisis de Necesidades 5 S Análisis Funcional Competencia, Mercado Análisis del Valor Análisis Causa-Efecto Benchmarking Análisis Morfológico QFD I+D+I Ingeniería del Valor Técnicas de Creatividad Trituración Desing to Cost Diagrama IAT AMFEC UN E 1 660 02 Gestión del Conocimiento Alerta Tecnológica Relaciones Cliente - Proveedor Relaciones con Centros de Innovación / Investigación EX Aparición de Nuevas Tecnologías y leyes 2 E UN EX 2 0 60 6 1 Resolución de Problemas del día a día

Creatividad PARQUES TECNOLÓGICOS / INCUBADORAS DE EMPRESAS LOS LAS HACIENDA UNIVERSIDADES EMPRESAS FUNDACIONES ADMINISTRACIONES OTRIS CENTROS PÚBLICOS TECNOLÓGICOS DE INVESTIGACIÓN El. UNIVERSIDAD-EMPRESA Sistema Ciencia-Tecnología-Empresa 3

Creatividad OBJETIVO Buscar nuevas ideas, sugerencias y/o soluciones a un determinado problema mediante la utilización de técnicas de grupo 4

Creatividad Los 9 principios de la creatividad 1 El proceso del descubrimiento se puede reproducir voluntariamente 2 El proceso del descubrimiento es el mismo en todas las disciplinas 3 El descubrimiento se produce en el inconsciente 4 Para llegar al inconsciente es necesario liberarse de la creencia de que las cosas no pueden hacerse de otro modo 5 En el descubrimiento, los elementos afectivos (entusiasmo, gusto, simpatía), son más importantes que los intelectuales (razón, lógica, cálculo) 5

Creatividad 6 Poner siempre en duda las soluciones del pasado es la regla de oro del trabajo creativo. 7 La llamada a la fantasía favorece el descubrimiento. 8 El equipo de trabajo interdepartamental es la unidad operativa de creatividad. 9 El descubrimiento nace de la superposición de ideas, conceptos y técnicas, a otras ideas, conceptos o técnicas, inicialmente alejados entre si. La superposición (unión) producida en el inconsciente se facilita mediante un “rodeo” o “excursión”. 6

Creatividad Características de las personas creativas è Flexibilidad de pensamiento è Motivación: deseo de encontrar una solución mejor è Originalidad è Constancia e impulso è Apertura al cambio è Habilidad para la abstracción è Sensibilidad hacia el problema 7

Creatividad Técnicas de Creatividad Grupal TÉCNICAS INTUITIVAS: ü Técnicas de trituración ü Brainstorming ü “Fresh Eye Technique” ü Método Delphi ü Sinéctica (A. P. , A. D. , A. S. , A. F. ) ü Diagrama de afinidad TÉCNICAS ALGORÍTMICAS O ANALÍTICAS: ü Análisis Morfológico (Zwicky) ü Análisis Causa-Efecto (Ishikawa) ü Diagrama IAT ü Seis sombreros 8

Creatividad Sinéctica ANALOGÍA PERSONAL: ü Identificación personal con los elementos de un problema ANALOGÍA DIRECTA: ü Comparación real con hechos, conocimientos o técnicas. Ejemplo: comparación con el mundo animal o vegetal ANALOGÍA SIMBÓLICA: ü Empleo de imágenes objetivas e impersonales para describir el problema ANALOGÍA FANTÁSTICA: ü Utiliza la fantasía como camino para la consecución de un deseo 9

Creatividad Diagrama de Afinidad (1) Ideas Recogidas OBJETIVO: Mejora relaciones de nuestro personal con el Cliente SOCIEDAD DE AUTOBUSES S. A. (ABADESA) Disponer de buena información Uniforme digno y elegante Atender reclamaciones Uniforme limpio Peinado Decir en francés e inglés, horarios, líneas, precios No usar el argot de la compañía Expresión correcta Rapidez en el despacho de billetes Dar información exacta No usar dialecto Cortesía en el despacho de billetes Calzado limpio 10 Aseo personal Placa de identificación personal Acceso a información desconocida Adornos personales gafas, pendientes, maquillaje, etc. Atención a personas 3ª edad Disponer de información de otras líneas Dar atribuciones para atender reclamaciones

Creatividad Diagrama de Afinidad (2) OBJETIVO: Mejora relaciones de nuestro personal con el Cliente SOCIEDAD DE AUTOBUSES S. A. (ABADESA) INFORMACIÓN ASPECTO Disponer de buena información Uniforme digno y elegante Dar información exacta Aseo personal Acceso a información desconocida Disponer de información de otras líneas Adornos personales gafas, pendientes, maquillaje, etc. Calzado limpio Uniforme limpio LENGUAJE No usar el argot de la compañía Decir en francés e inglés, horarios, líneas, precios Expresión correcta No usar dialecto Peinado 11 RECLAMACIONES Atender reclamaciones Placa de identificación personal Dar atribuciones para atender reclamaciones Atención a personas 3ª edad BILLETES Cortesía en el despacho de billetes Rapidez en el despacho de billetes

Creatividad Diagrama Causa-Efecto (Espina Pescado) Conocido como ISHIKAWA y diagrama de las 5 M: Máquinas o medios Materiales Mano de obra Métodos y procedimientos Medio Ambiente MATERIALES MÉTODOS EFECTO MANO DE OBRA MEDIOS MEDIO AMBIENTE Se pinta una flecha que nos lleva al efecto: problema o defecto Se pintan cinco flechas afluentes a la primera (las 5 M) Se van anotando las sugeridas como posibles causas Luego se comprueba la correlación 12

Creatividad Diagrama para Generación de Alternativas ADAPTAR Materiales Productos COMBINAR Métodos Procedimientos AÑADIR AUMENTAR Medios REDUCIR SUPRIMIR PARA PODRÍAMOS REDISPONER Mano de obra SUSTITUIR Medio Ambiente MODIFICAR LA FORMA MODIFICAR LA SECUENCIA ¿Qué? MODIFICAR LA POSICIÓN 13 FUNCIÓN (VERBO+NOMBRE)

Creatividad Análisis Morfológico Válvula de distribución 14

Creatividad Seis Sombrero Blanco: Información neutra y objetiva. Sombrero Verde: Nuevas ideas (Pensamiento Lateral). Sombrero Rojo: Genera/expresa emociones, sentimientos e intuiciones. Sombrero Amarillo: Señala el valor de la idea y sus beneficios. Sombrero Negro: Pensamiento crítico/lógico. Evaluación. Sombrero Azul: Controla la Organización del Pensamiento del resto de los sombreros. 15

Creatividad Gracias por su atención 16