Los seis sombreros de pensar Creatividad y Resolucin

Los seis sombreros de pensar Creatividad y Resolución de problemas en T. I. Jose Albors Garrigos Jose Onofre Montesa Andrés 2002 -2003 Los seis sombreros de pensar Paul Ely 1

Nos encontramos en la siguiente situación: n n Un cliente piensa crear una empresa, Solicita: n n El análisis de sus necesidades de proceso Una propuesta de como informatizar Los seis sombreros de pensar 2

El cliente n n n Empresa que produce zapatos Trabaja contra pedido Las suelas, la piel y cajas las suministran distintos proveedores. Factura a los clientes, … Tiene más de 50 empleados, … Los seis sombreros de pensar 3

Hay que proponer una de las siguientes opciones: n n n Desarrollar nosotros el software Contratar el desarrollo a una empresa Comprar un ERP de una empresa Valenciana Comprar un ERP para PYME Comprar un ERP para grandes empresas. Los seis sombreros de pensar 4

Desarrollar nosotros el software n n n Pensamos que tenemos capacidad suficiente, pero será nuestro primer desarrollo de este tamaño. Calculamos un coste de 30. 000€ Si fracasamos, correrán la voz y posiblemente sea el fin de nuestra empresa. Los seis sombreros de pensar 5

Contratar el desarrollo a otra empresa. n n Conocemos una empresa que podría desarrollarlo, tienen experiencia. El coste seria de 40. 000€ Si el proyecto fracasa, siempre podremos tratar de terminarlo nosotros. Si no fracasa, es posible que esta empresa nos considere en el futuro cuando busque consultores. Los seis sombreros de pensar 6

Comprar un ERP de una empresa Valenciana n n Tenemos unos amigos, que montaron una empresa y desarrollaron un ERP, pensamos que podría funcionar bien. Calculamos un coste 20. 000€ Si el proyecto fracasa, no podremos hacer mucho Posiblemente se conozca nuestra relación de amistad. n Solemos salir con estos amigos frecuentemente. Los seis sombreros de pensar 7

Comprar un ERP para PYME n n Existe una empresa que customiza un ERP de tamaño medio, es un software estándar de mercado. Calculamos un coste de 70. 000€ En caso de fracaso, siempre quedaremos bien, ya que se supone solvencia. En caso de ir bien, otros clientes puede que nos confíen sus sistemas. Los seis sombreros de pensar 8

Comprar un ERP para grandes empresas. n n Es un programa muy potente. El coste es de 120. 000€ En caso de fracaso, puede parecer que no supimos dimensionar la empresa. En caso de éxito, conocemos este producto y podremos promocionarnos entre empresas grandes como asesores de T. I. Los seis sombreros de pensar 9

• Pensar… n n n ¿Qué opción tomaría cada uno de vosotros? Tratar de razonar vuestra propuesta sin comentarla con los demás. Comentar las propuestas en el grupo. Los seis sombreros de pensar 10

n A comienzo de los años 80's, el Doctor Edward de Bono desarrolló el método de los Seis Sombreros para pensar. Los seis sombreros de pensar 11

Este método es un marco de referencia para el pensamiento n Organizaciones como Prudential Insurance, IBM, Federal Express, British Airways, Polaroid, Pepsicola, Du. Pont, y Nippon Telephon y Telegraph, utilizan los Seis Sombreros para pensar. Los seis sombreros de pensar 12

Los seis sombreros representan seis maneras de pensar n n y se deben considerar como direcciones de Pensamiento más que etiquetas para el pensamiento. Esto quiere decir que los sombreros se utilizan proactivamente y no reactivamente. Los seis sombreros de pensar 13

promueve mayor intercambio de ideas entre personas. n n n Cualquiera es capaz de contribuir a la exploración sin afectar el ego de los demás. Fomenta el desempeño más bien que la defensa del ego. Las personas pueden contribuir bajo cualquier sombrero aunque inicialmente hayan sustentado un punto de vista opuesto. Los seis sombreros de pensar 14

Las ventajas son: n n n Fomenta el pensamiento paralelo Fomenta el pensamiento en toda amplitud. Separa el ego del desempeño Los seis sombreros de pensar 15

¿EN QUE SE BASA ESTA TÉCNICA? n n n Se trata de seis sombreros metafóricos que indican el tipo de pensamiento que está utilizando el participante. El participante realiza una acción muy importante que es la de ponerse y quitarse el sombrero. Los sombreros nunca deben ser utilizados para categorizar a los individuos. Cuando se realiza en grupo, todos los participantes deben utilizar el mismo sombrero al mismo tiempo. Los colores de los sombreros son: Blanco, Rojo, Negro, Amarillo, Verde y Azul. Los seis sombreros de pensar 16

El sombrero BLANCO n n El sombrero de la búsqueda de información ¿cuáles son los hechos? ¿Qué información esta disponible? ¿cuál es relevante? Cuando lo usamos, debemos ser neutrales en nuestro pensamiento Los seis sombreros de pensar 17

Pensamiento con el Sombrero Blanco n n Pienso que Necesito un poco de pensamiento de sombrero blanco en este punto. . . “significa: Dejemos los Argumentos y propuestas y miremos los datos y las cifras. ” Los seis sombreros de pensar 18

El sombrero ROJO n n ¿Qué sientes sobre este asunto? ¿cómo reacciona tu estomago? ¿Qué intuiciones te vienen? No estés demasiado tiempo o con mucha profundidad. Los seis sombreros de pensar 19

Pensamiento con el Sombrero Rojo n n Permite al participante exponer una intuición sin tener que justificarla. "Poniéndome mi sombrero rojo, pienso que la propuesta es terrible". n n n Sólo se suelen exponer las cosas lógicas. Por lo general el sentimiento es genuino pero la lógica no es auténtica. Autoriza al participante a que exponga sus sentimientos sin tener que justificarlo o explicarlo. Los seis sombreros de pensar 20

El sombrero NEGRO n n El sombrero de la precaución. Señalamos los errores y los riesgos. ¿qué riesgos y peligros corremos? Identificamos dificultades y problemas. Los seis sombreros de pensar 21

Pensamiento con el Sombrero Negro n n n Es el sombrero más valioso es útil para evaluar el riesgo. En ningún sentido es un sombrero negativo o inferior a los demás. El sombrero negro se utiliza para señalar por qué una sugerencia no encaja en: n n los hechos, la experiencia disponible, el sistema utilizado, o la política que se está siguiendo. El sombrero negro debe ser siempre lógico. Los seis sombreros de pensar 22

El sombrero AMARILLO n n El sol brillante. Es positivo y constructivo. ¿Cuales son los beneficios? Y ¿Cuales las ventajas? Es sobre la efectividad, y el hacer cosas. Los seis sombreros de pensar 23

Pensamiento con el Sombrero Amarillo n n ¿Porqué algo va a funcionar? Debe ser utilizado para mirar adelante hacia los resultados de una acción propuesta, pero también puede utilizarse para encontrar algo de valor en lo que ya ha ocurrido. . Los seis sombreros de pensar 24

El sombrero VERDE n n El pensamiento creativo, explorador. Crecimiento, movimiento Buscamos nuevas ideas y soluciones. El pensamiento lateral utiliza el sombrero verde (como veremos) Los seis sombreros de pensar 25

Pensamiento con el Sombrero Verde n Dos alternativas: n n Puede significar provocar algo o hacer que suceda (propuestas + sugerencias); Puede significar ideas nuevas, alternativas. . . Los seis sombreros de pensar 26

El sombrero AZUL n n El control, organiza el pensamiento en sí. Centra el tema, llama al uso de otros sombreros. Monitoriza y refleja el proceso de pensamiento usado. El azul es para la planificación. Los seis sombreros de pensar 27

Pensamiento con el Sombrero Azul n n No se enfoca en el asunto propiamente dicho sino en el ‘pensamiento’ acerca del asunto. "Poniéndome el sombrero azul, siento que deberíamos trabajar más en el pensamiento con el sombrero verde en este punto". ¿Donde estamos? ¿Cuál es el paso siguiente? Meta-conocimiento. . Los seis sombreros de pensar 28

Utilización de esta técnica n Los seis sombreros para pensar pueden utilizarse de dos formas básicamente: n n De forma ocasional Uso sistemático (en serie) Los seis sombreros de pensar 29

Uso ocasional n n n Los sombreros se utilizan de uno en uno o de dos en dos (si alguien pide un cambio de sombreros). En la reunión alguien sugiere el uso de uno de los sombreros, la conversación continua y el sombrero se utiliza durante unos minutos. Esto permite a cualquiera proponer la aplicación de un tipo de pensamiento o un cambio del tipo de pensamiento Los seis sombreros de pensar 30

Uso sistemático Se establece de antemano una serie de sombreros y el pensador los recorre uno tras otro. Esto es recomendable cuando se debe tratar un tema rápida y eficazmente o bien una discusión esté estancada El sombrero azul servirá para establecer el plan de uso de los otros cinco sombreros. Los seis sombreros de pensar 31

Uso sistemático (en serie) ¿Cual sería la secuencia correcta de uso? Los seis sombreros de pensar 32

Uso en serie; algunas ideas: ü Se puede utilizar cada tantas veces como sea necesario ü Es recomendable usar el antes que el (es más difícil ser + tras ser -) ü El sombrero se utiliza de dos formas: para señalar los defectos de una idea (luego se utilizaría el para analizar como superarlos o para hacer valoraciones ü El sombrero se utiliza para la valoración final de la Idea, después se puede utilizar el sombrero para ver como nos sentimos respecto a ella tras haberla valorado Los seis sombreros de pensar 33

Uso en serie; algunas ideas (cont. ): ü Si creemos que hay sentimientos fuertes sobre un tema a discutir, conviene comenzar con el sombrero para sacar a la luz estos sentimientos ü Si no los hay, se puede comenzar con el sombrero para recoger información. Luego el sombrero para generar alternativas. Tras este se puede utilizar el sombrero para evaluar cada alternativa seguido por el sombrero. Una vez seleccionada la alternativa se puede finalizar valorándolas con el sombrero y el sombrero Los seis sombreros de pensar 34

Casos concretos del uso en serie Buscar una idea Para recoger la información disponible Seguir explorando y generar alternativas Valorar beneficios y viabilidad de cada alternativa Valorar defectos y peligros de la alternativas Seguir desarrollando las alternativas + prometedoras y elegir Resumir y evaluar lo que se haya logrado Juzgar definitivamente la alternativa seleccionada Comprobar nuestros sentimientos ante el resultado Los seis sombreros de pensar 35

Casos concretos del uso en serie (cont. ) Reaccionar ante una idea existente Comprobar que sentimos ante ella Esforzarse en encontrar los beneficios de la misma Señalar defectos problemas y peligros Ver si se puede modificar para fortalecer los beneficios del sombrero amarillo y superar los problemas del negro Ver si la información disponible puede ayudar a modificar la idea haciéndola + aceptable (si los del rojo están en contra) Desarrollo propuesta final Juicio de la propuesta final Descubrir que sentimos ante el resultado Los seis sombreros de pensar 36

Casos concretos series breves Evaluar una idea rápidamente Generar ideas Perfeccionar una idea existente Resumir y analizar alternativas Comprobar si el pensamiento ha producido algún resultado beneficioso Los seis sombreros de pensar 37

Muchas gracias por su atención!. . . . Y ahora pongámonos a trabajar! Los seis sombreros de pensar 38

Tenemos n Enfocar el problema con la técnica de los seis sombreros. Los seis sombreros de pensar 39

La técnica de los seis sombreros para pensar parte de la idea de la creatividad en grupos TW. J. Gordon (“Synectics”, 1961) ha estudiado y estimulado los procesos creativos con su técnica de Producción de ideas por medio de grupos interdisciplinarios El objetivo es la posibilidad de observar un problema desde diferentes puntos de vista. Los seis sombreros de pensar 40

Sinéctica = “unión de elementos distintos y Aparentemente Irrelevantes” 3 hipótesis : 1. - La creatividad de las personas puede aumentar notablemente, si se les hace comprender los procesos psicológicos subyacentes. 2. - En el proceso creativo el componente emocional es más importante que el intelectual, y el irracional más importante que el racional. 3. - Son los elementos emocionales e irracionales los que deben ser comprendidos para aumentar las posibilidades de éxito en proceso creativo Los seis sombreros de pensar 41

"Las soluciones definitivas a los problemas son racionales; el proceso de encontrarlos no lo es" Los seis sombreros de pensar 42

2 principios que constituyen el verdadero corazón de la Sinéctica: 1. Volver conocido lo extraño. 2. Volver extraño lo conocido. Los seis sombreros de pensar 43

Cuando discutimos o tratamos de llegar a una solución en grupo, los diversos pensamientos de sus componentes suelen ser divergentes. . . Ello dificulta, tanto la claridad en la discusión como el alcanzar una solución adecuada. . . Los seis sombreros de pensar 44

Algunas técnicas han tratado de resolver este problema, como. . . . la tormenta de ideas para fomentar la Creatividad. . . o las listas de ventajas e inconvenientes. . Los seis sombreros de pensar 45