TCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA MEDIR LA CALIDAD UNIDAD

TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA MEDIR LA CALIDAD UNIDAD 2

HERRAMIENTAS • BÁSICAS (Diagrama de flujo, Diagrama de causaefecto, Diagrama de Pareto, Hoja de chequeo o de comparación, Grafo o Diagrama de control, Histograma, Diagrama de dispersión o de correlación) • DE GESTIÓN (Diagrama de afinidad, Diagrama de relaciones, Diagrama de matriz, Matriz de análisis de datos, Diagrama de redes de actividad, Diagrama de árbol, Diagrama de proceso de decisiones) • DE CREATIVIDAD (Modo Estructurado, Modo Libre) TÉC • SQA • NIVELES DE MADUREZ • ISO • SPICE • ESTADÍSTICAS (De control del proceso) • DE DISEÑO (QFD –Quality Function Deployment, AMFE –Análisis Modal de Fallos y Efectos) • DE MEDICIÓN (COQ – Coste de la Calidad, Benchmarking, Encuestas) RECOPILADOR: LSC Susana Alejandra López Jiménez 2

ACTIVIDAD 3 UTILIZACIÓN DE LA HERRAMIENTA DE CREATIVIDAD OBJETIVO: Comprender la creación de métricas para la medición de la calidad. MATERIAL: Galletas tipo Sándwich y Con chispas de chocolate. PROCEDIMIENTO: Creación de equipos (Entregar reporte) Establecer parámetros Aplicación de los parámetros bajo el uso de la herramienta de Creatividad estructurada. Aportaciones Conclusiones RECOPILADOR: LSC Susana Alejandra López Jiménez