Heuristinen arviointi Kyttliittymseminaari Jere Salonen Heuristinen arviointi menetelmn

Heuristinen arviointi Käyttöliittymäseminaari Jere Salonen

Heuristinen arviointi menetelmänä • Perustuu kymmeneen käytettävyysperiaatteeseen eli heuristiikkaan • Halpa ja helppo keino löytää virheitä • Ei vaadi projektin ulkopuolisia käyttäjiä • Ei yleensä vaadi erillisiä käyttötapauksia • Sopii paperiprotojen ja valmiiden käyttöliittymien arvioimiseen

Menetelmän vaiheet • Valitaan sopiva määrä arvioijia • Kukin arvioija käyttöliittymää yksin läpi ja vertaa sen elementtejä heuristiikoihin • Jokaisesta ongelmasta kirjataan ylös lyhyt kuvaus ja ongelmaan liittyvä heuristiikka • Lopuksi ongelmat kootaan yhteen ja mahdollisesti arvioidaan niiden vakavuus

1. Jere, Jouni, Tuomo: Error prevention

2. Jouni: Help users recover from errors

3. Tuomo: User control and freedom

4. Tuomo: User control and freedom 5. Tuomo: Flexibility and efficiency

32. Jouni: Match between system and real world 8. Jouni: Match between system and real world

6. Tuomo: Error prevention 11. Jere: Consistency and standards 7. Jouni: Visibility of system status 9. Jouni: Recognition rather than recall

20. Jouni: Consistency and standards 19. Jere, Jouni: Flexibility and efficiency

10. Jere: Recognition rather than recall

22. Jere: Aesthetic and minimalist design 23. Jere: Match between system and real world

16. Jere: Consistency and standards 13. Jere: Recognition rather than recall

12. Jere: Aesthetic and minimalist design

14. Jere: Consistency and standards 15. Jere: Error prevention 17. Jere: User control and freedom 18. Jouni: User control and freedom

21. Jere: Consistency and standards

26. Jere: Consistency and standards 29. Jere: Flexibility and efficiency 27. Jere: Flexibility and efficiency 28. Jere: Aesthetic and minimalist design 30. Tuomo: Flexibility and efficiency

31. Jere, Tuomo: Aesthetic and minimalist design

24. Jere: Aesthetic and minimalist design

34. Jouni: Recognition rather than recall 33. Tuomo: Match between system and real world

25. Jere: Match between system and real world

Löytyneet ongelmat • Yhteensä 34 heuristiikkaongelmaa • Vain kolme ongelmaa oli useamman kuin yhden arvioijan listalla • Suurin osa (13 kpl) ongelmista liittyi viestin luomiseen

Mitä menetelmällä voi löytää? • Puuttuvaa tietosisältöä (Visibility of system status, recognition rather than recall) • Tehokkuusongelmia (Flexibility and efficiency of use, recognition rather than recall, aesthetic and minimalist design) • Opittavuusongelmia (Match between system status and real world, consistency and standards)

Menetelmän hyödyt • • Tarvitaan minimissään vain 3 -5 arvioijaa Voidaan käyttää yrityksen omaa väkeä Käyttötapauksia ei (aina) tarvitse keksiä Löytää erilaisia ongelmia kuin perinteinen käyttäjätestaus -> Molempien käyttö suositeltavaa

Menetelmän ongelmat • • Hyvien arvioijien löytäminen on hidasta Keskittyy ongelmiin, ei ratkaisuihin Heuristiikoita ei kehitetty webiä varten Ongelman yhdistäminen heuristiikkaan ei useinkaan ole itsestään selvää: – Ongelman voi tulkita monella tavalla – Heuristiikat voi tulkita monella tavalla

Seminaarityön ongelmat • Heuristiikat eivät olleet varsinkaan muille arvioijille aivan selviä arvioinnin aikana • Ongelmiin liittyviä heuristiikoita piti muuttaa jälkikäteen useaan otteeseen • Arvioinnin kesto oli kenties liian lyhyt • Kunnollista jälkipuintia ei ollut • Ongelmia löytyi lisää myöhemmin, mutta ne jäivät tämän esityksen ulkopuolelle

Lähteet • Nielsen, J. & Mack, R. L. (toim. ) (1994). Usability Inspection Methods. New York, USA: John Wiley & Sons. • Wood, J. Usability Heuristics Explained. i. Q Content (tammikuu, 2004). Osoitteessa: http: //www. iqcontent. com/publications/features/article_32/