ELEKTRONSKO OSIGURANJE RAZVOJ ELEKTRONSKOG OSIGURANJA Elektronsko osiguranje predstavlja

ELEKTRONSKO OSIGURANJE

RAZVOJ ELEKTRONSKOG OSIGURANJA Elektronsko osiguranje predstavlja primenu savremenih informacionokomunikacionih tehnologija, a posebno Interneta, u oblasti osiguranja. Elektronsko osiguranje se odnosi na marketing i prodaju osiguranja preko Interneta. Internet osiguranje je prvo počelo da se razvija u SAD, gde je 2000. godine kupljena prva polisa on-line osiguranja kod osiguravajućeg društva „Progressive“. Posle toga, raste broj osiguravajućih društava u SAD koji kanale ponude osiguranja sve više usmeravaju na Internet.

RAZVOJ ELEKTRONSKOG OSIGURANJA Zatim, nastaju osiguravajuća društva koja svoje poslovanje vode isključivo preko Interneta (virtuelne organizacije). Takođe, nastaju tzv. hibridna osiguravajuća društva koja koriste fizičku infrastrukturu i ljudski potencijal, ali i snažno on-line prisustvo.

E-OSIGURANJE Nisu svi proizvodi osiguranja podesni za Internet distribuciju. Kao podesni za marketing i prodaju putem Interneta se smatraju oni koji se mogu standardizovati, opisati i proceniti korišćenjem malog broja parametara, kao što su: üautomobilska osiguranja üputna osiguranja üosiguranja stanova i kuća üograničena životna osiguranja

E-OSIGURANJE Proizvodi koji nisu podesni za online osiguranje: ×zdravstveno osiguranje מivotno osiguranje ×penzijsko osiguranje ×komercijalna osiguranja Ipak, prezentovanjem ovih proizvoda na svom sajtu osiguravajuće kompanije danas imaju velike mogućnosti za poboljšanje ponude i kvaliteta usluga.

MODELI OSIGURANJA Modeli elektronskog poslovanja u osiguranju su: 1. veb sajtovi osiguravajućih kompanija 2. proizvodni portali 3. point-of-sale portali 4. agregatori (Internet posrednici u poslovanju) 5. online tržišta rizika 6. obrnute aukcije (aukcije potražnje osiguranja)

VEB SAJTOVI OSIGURAVAJUCIH • KOMPANIJA Veb sajtovi se mogu koristiti za: a) On-line marketing podršku odnosno informisanje. Veliki broj veb sajtova se i dalje zadržao na ovom stepenu razvijenosti, mada se poslednjih godina sve više njih odlučuje i za on-line prodaju. b) On-line prodaja tradicionalnih i Internet proizvoda. Prodaja on-line polisa uglavnom je usmerena na prodaju putnog, imovinskog osiguranja i obaveznih osiguranja od odgovornosti. c) Oonline administracija (različite vrste servisa za potrošače i posrednike u osiguranju, post-prodaja, administracija već kupljenih polisa, itd. )

PORTALI Portal je mesto na Internetu odakle počinje bilo koja on-line aktivnost korisnika. Kompleksniji je od veb sajta i nudi znatno više informacija i mogućnosti. On se sastoji od velikog broja aplikacija kao što su: - pretraga sajtova, mail servis, vesti, poslovne informacije. . . ØLink:

POINT-OF-SALE PORTAL • Ovi portali su veb sajtovi različitih kompanija iz različitih oblasti poslovanja koji su povezani u određenim tačkama. Kako se proizvodi osiguranja dopunjuju sa drugim finansijskim servisima, oni se mogu ponuditi na jednom mestu na Internetu kao paket usluga. http: //www. polovniautomobili. com/

AGREGATORI • Agregatori su poslovni modeli koji nude sajtove na kojima potrošači mogu da upoređuju proizvode i cene različitih osiguravajućih društava. Ovaj model je veoma koristan za nezavisne finansijske savetnike, brokere osiguranja i dobro obaveštene kupce.

AGREGATORI • Prednosti za kupce: 1. neprestano upoređivanje proizvoda osiguranja na nezavisnom elektronskom tržištu 2. tačne kvote osiguranja zagarantovane od strane osiguravača 3. tajnost kupovine bez pritiska prodavca

• Prednosti za osiguravajuće kompanije: 1. jeftiniji pristup većem broju potencijalnih kupaca 2. efikasnije mogućnosti distibucije proizvoda 3. uvid i proveravanje kvalitetnih potrošača i izbegavanje negativne selekcije 4. povećanje profitabilnosti i ponude proizvoda • Ključni faktor uspeha ovog modela je kvalitet i mogućnost sve većeg i boljeg izbora.

ONLINE TRŽIŠTE RIZIKA • Za razliku od prethodnih, ovaj model je naročito relevantan za tržište reosiguranja. On ima ulogu brokera između poslovnih partnera, obično osiguravača, reosiguravača i velikih korporacijskih klijenata. • Najčešće se primenjuje kod velikih i specifičnih rizika. ØLink: Øwww. catex. com

OBRNUTE AUKCIJE • U ovom modelu kupci sami postavljaju uslove i traže proizvode osiguranja. • Obično se vezuju za velike korporacijske klijente. • Klijenti su u mogućnosti da izlože svoj rizik profil za aktuelne kvote premija u aukciji. Osiguravajuće kompanije koje učestvuju u aukciji imaju neko vreme da ocene njihove potrebe i naprave cenovnu ponudu. Na kraju određenog perioda, klijent-kupac bira najpovoljniju ponudu i naručuje polisu direktno od osiguravača.

MOBILNA TELEFONIJA U OSIGURANJU • Poslednjih godina sve je češća upotreba mobilnih tehnologija i u osiguranju, naročito u auto i putnom osiguranju. • Sada, na primer, putnik koji se zaboravio da kupi polisu, može na aerodromu, pomoću mobilnog telefona, da kupi polisu za planirani put. • Takođe, moguće je znatno brže i lakše i prijaviti štetu, ukoliko nastane osigurani slučaj.