eDnevnik i eMatica podrka korisnicima unutar kole Maja

e‑Dnevnik i e‑Matica: podrška korisnicima unutar škole Maja Cvitković Športska gimnazija, Zagreb

O ovom predavanju • sadržan je pregled – potrebnih vrsta podrške – mogućih stranputica – rješenja koje je izazvalo trajne pozitivne posljedice • nije sadržano – savjeti administratorima za dobivanje više vremena

Upoznavanje • uloge u Športskoj gimnaziji – osobe odgovorne za sadržaj – administratori – ravnatelj i stručne službe • poslovi administratora – opasne funkcije – podrška korisnicima – pregledavanje podataka i sugeriranje koraka prema konzistentnosti – bez odgovornosti za sadržaj

Strahovi • svi nastavnici: – moram svladati još jedan alat • administrator: – dobivam još jedan posao • ravnatelj: – kako zadržati (ostvariti? ) ispravnost pedagoške dokumentacije? • problemi koji tek dolaze – očekuje se konzistentnost podataka

e-Matica i e-Dnevnik – razlike status (na razini škola) vrijeme unosa okolina pomoć kolega uvid u podatke imaju e-Matica e-Dnevnik obvezna dobrovoljan povremeno svakodnevno bez „publike” pred razredom moguća nemoguća uprava i stručna služba škole, MZOS … i učenici i njihovi roditelji Zaključak: korisnici mora ju biti puno vještiji u upotrebi e‑Dnevnika ne go e‑Matice

Lanac podrške e-Dnevnik CARNet administratori nastavnici učenici i roditelji

Dobiveno od CARNeta • tečaj u učionici – samo u prve dvije godine upotrebe e-Dnevnika • početni skup pisanih uputa – upute u PDF obliku – online tečaj za administratore – online tečaj za nastavnike i učenike – mailing lista za administratore i forum Dovoljno?

Potrebe • početna edukacija – za nove škole – za nove zaposlenike, za nove razrednike • dodatna edukacija – nakon izlazaka novih verzija programa – u slučaju zaboravljanja – za zadovoljavanje specifičnosti škole • pomoć pri radu – u slučaju nesnalaženja – u slučaju nailaska na probleme

Sadržaji Početna edukacija Dodatna edukacija Rješavanje problema pregled funkcija sustava dopunska pouka iz upotrebe računala adrese izvan e-Dnevnika: testni e-Dnevnik, zakoni, … „kuharice” za konkretne poslove pitanja korisnika prilagođavanje potrebama škole problemi korisnika upućivanje na upute (ohrabrivanje) usklađivanje rada korisnika obavijesti o novostima

O korisnicima krivulja prihvaćanja inovacija kasna većina tehnološki lideri inovatori jaz broj novih korisnika rana većina konzervativci vrijeme

Vrste korisnika i edukacija krivulja prihvaćanja inovacija kasna većina neprimjetan prijenos znanja inovatori tečajevi tehnološki lideri jaz broj novih korisnika rana većina konzervativci vrijeme

Tečaj Problemi • termin (žurba, umor, …) • velika količina podataka • nemotiviranost za učenje i isprobavanje svega Dobit • svi će korisnici biti izloženi informacijama • stvaranje zajedništva • nužne su i pisane upute • nedostatak vještina jednog polaznika uzrokuje probleme cijeloj grupi • često nedostaje daljnji kontakt s predavačem Početna edukacija Dodatna edukacija Pomoć u radu

Priručnici na webu Problemi • daleko od očiju, daleko od srca: – jesu li se svi uopće sjetili pročitati upute? • problem sa čitanjem uputa: – nedostatak navike čitanja uputa – strah od nerazumijevanja Dobit • mogućnost samostalnog ponavljanja po potrebi • mogućnost uključivanja svih potrebnih informacija • nedostatak osnovnih vještina polaznika može potpuno obeshrabriti Početna edukacija Dodatna edukacija Pomoć u radu

Zahtjevi na upute • kvaliteta podataka – ispravnost + usklađenost s najnovijom verzijom programa – potpunost – raspoloživost –… – pravovremenost – relevantnost Isti zahtjevi vrijede i isuju p –… u e s ji o k e tk a d o p a z. u c ti a -M e i ik n v e n -D ue I sve le a t s o .

Implementacija – dodatni uvjeti • osjećaj sigurnosti – kvalitetni podaci – na stalnom mjestu – ujednačenog oblika – mogućnost konzultacija • lako dostupni materijali

Izbor alata • alati moraju biti – unaprijed poznati većini nastavnika ili – uskoro nužni većini nastavnika • kandidati – oglasna ploča – elektronička pošta – statičke web stranice – web 2. 0 alati

Elektronička pošta Problemi Dobit • pošiljatelj ne zna • osjećaj izravnog obraćanja („poruka u moj inbox”) – je li poruka stigla u inbox – je li poruka otvorena • primatelj: kome odgovarati? • poznat alat • priloženi dokument: – je li ga primatelj sačuvao? – radi li primatelj s najnovijom verzijom? • adresa pošiljatelja u adresaru primatelja nepoznate higijene računala Početna edukacija Dodatna edukacija Pomoć u radu

Implementacija – početni primjeri Početna edukacija Dodatna edukacija Pomoć u radu

Mentorirani online tečajevi • najbolje od tečajeva i od priručnika • po potrebi f 2 f dopuna Početna edukacija Dodatna edukacija Pomoć u radu

Ispunjenost zahtjeva? • najtočniji mogući podaci (na nastavi su točni? ) – podaci se ispravljaju – korisnici uzimaju najnoviju verziju – verzije dokumenta su označene • mentor prati polaznike

Rješavanje problema • javno rješavanje problema – problemi su zajednički – „nisam sa svojim problemom” • dozvoljeno je privatno prijavljivanje problema • rješenje se objavljuje: – na forumu – ažuriraju se upute Početna edukacija Dodatna edukacija Pomoć u radu

Rješenje koje se održalo • knjige kao zbirke uputa • poneka stranica • linkovi na originalne upute • forumi za razne poslove • ankete • linkovi na zakone, pravilnike • … je ta n a v Skri nih upu b e 2) r ± t 5 o nep pravilo (

Gdje je korist? • manje ponavljanja • upute za sve administrator se bolje koncentrira, upute su kvalitetnije nego da su napisane za jednokratnu upotrebu • korisnici su samostalniji – … ali ostaju mogućnosti konzultacija i praćenja – podiže se opća razina poznavanja rada na računalima • nastavnici mogu zaželjeti primijeniti isti alat na poučavanje učenika

A učenici i roditelji? • upute – na web stranicama – na satima SRZ-a – na roditeljskim sastancima – na informacijama za roditelje • ponavljati, … nastavnici učenici i roditelji

Zaključak… • što se promijenilo? • što bih napravila drugačije da radim ponovno?