Diagnostic de la politique de communication de la

Diagnostic de la politique de communication de la Ville de Mirecourt Réalisé à partir d’entretiens avec les agents de la Ville en Avril et Mai 2014 Fabien Malleret, adjoint au maire délégué à la communication 1 Ville de Mirecourt, diagnostic com, V 1. 04 du 13 mai 2014 1

Organisation de la Ville de Mirecourt Stratégie Site Moyens Multi sites Ø Pas de réelle stratégie de communication et multimédia Ø Belles initiatives du ANCIENNE STRATEGIE personnel Faible identité visuelle liée à la Ville Pas de charte graphique Pistes de progrès Distinguer 3 cibles de communication : Ø Les citoyens mirecurtiens, qui ont des attentes en terme d’information pratique et de retour d’information sur la gestion de leur commune. Ø Le public non mirecurtien : citoyens de la communauté de commune, de la Région, familles, personnes souhaitant s’installer sur la commune… Ø Touristes français et étrangers Ø Ø Avoir une identité visuelle forte Imposer Mirecourt comme une marque Définir une charte graphique avec une société spécialisée Concertation autour du choix de l’image et des noms 2 Ville de Mirecourt, diagnostic com, V 1. 04 du 13 mai 2014 2

Organisation de la Ville de Mirecourt Ressources Humaines / pistes de progrès RH ØDes agents compétents et motivés Ø 1 informaticien à temps plein Ø 2 assistantes à temps partiel Ø 1 animateur multi média à temps plein Ø 2 responsables de musée pour la gestion de contenus web Ø 1 Agents du Rio pour programme + Newsletter + contenu ØAppui de l’agence Pink design RH ØPréciser les missions communication dans les fiches de poste et la répartition des responsabilités de chacun ØTravailler en mode projet en regroupant les compétences 3 Ville de Mirecourt, diagnostic com, V 1. 04 du 13 mai 2014 3

Organisation de la Ville de Mirecourt L'information en ligne Site 4 M Joomla Julie Bazin Musée lutherie Pink design Valérie Klein Extranet Majorité Site Internet Ville Médiathèque Newsletter Overblog Eugénie Laurent Joomla Yoann Parenti Blog 4 ever hors financement ville Pixel & décibels Joomla Olivier Laurent Cinéma RIO Newsletter Allo ciné Olivier Neuens Com Pink design Office tourisme Pink design Ville de Mirecourt, diagnostic com, V 1. 04 du 13 mai 2014 Office M. des sports Peep 4 4

Site Moyens Pistes de progrès Multi sites 5 sites Internet réalisés Harmoniser les outils et les noms de domaine… avec joomla, overblog Créer une charte graphique avec un nouveau visuel et pink design Choisir un outil : joomla ou drupal (comme à Essey) Créer des liens systématiques entre les sites et vers nos partenaires (OT, com…) Valoriser les prix et labels de la Ville (tourisme et handicap, prix patrimoine pour tous…) Former des rédacteurs + prévoir une version anglaise des Musées Validation de contenus par workflow (Maire, DGS, adjoints) Créer des pages pour le RIO et l’école de Musique Créer des liens vers les associations, les commerçants… Organisation de la Ville de Mirecourt électronique 2 news letter Créer une base de fichiers clients partagée par tous les services ? Multi sites 2 pages Facebook Développer l’information sur les réseaux sociaux Créer une page Facebook Ville + pages spécialisées par sites + tweeter Mirecourt Multi sites Parc très disparate d’une centaine de PC Inventaire complet des moyens techniques (PC, imprimantes, logiciels…) Préparer un plan de maintenance et de renouvellement (min 8 PC /an). Etudier des mutualisations ? HDV 1 Panneau d’affichage Etudier un meilleur positionnement ? électronique Com visuelle très pauvre Ville de Mirecourt, diagnostic com, V 1. 04 du 13 mai 2014 Développer l’image, avec une photothèque partagée et si possible des vidéos (récupérer 5 les droits de reportages, commander des vidéos expos…) 5

Présentation / Conseil Municipal / concertation / permanences Sécurité Police Municipale / Prévention / Urgences Enfance / Jeunesse Petite enfance / Primaire / Périscolaire Actualité Agenda culturesportloisirs… Collège / Lycée / Conseil Municipal des Jeunes Séniors / Solidarité Maison des Pampres / CCAS (aides sociales / PMR) Conseil des sages / associations Urbanisme / Environnement Newsletter PLU / cadastre / permis / travaux Espaces verts / aires de jeux / déchets Entreprises Marchés / entreprises / commerces Culture / Sport / Loisirs Musées/ médiathèque /rio / école de musique INFOS PRATIQUES / DEMARCHES ADMINISTRATIVES La Ville Organisation de la Ville de Mirecourt Internet Equipements / associations 6 Ville de Mirecourt, diagnostic com, V 1. 04 du 13 mai 2014 6

Site Moyens Pistes de progrès Ville Logo de la Ville un peu daté. La déclinaison de ce logo par l’OT va être bientôt abandonnée. Pas de charte graphique. Slogan de la Ville abandonné (Mirecourt, une ville au diapason de son art) Remplacer progressivement le logo par le blason de la Ville (encore utilisé sur les véhicules et autres documents) Enrichir le blason d’une typo spécifique, d’une charte graphique et d’un slogan fédérateur et porteur. Ville PAO / licence Publisher pour bougez à Mirecourt 1 licence Quark xpress pour Bonjour Mirecourt Possibilité d’installer scribus (open source) Etablir un état des frais d’édition de tous les supports papier édités chaque année (imprimeur, reprographie, consommables…) et des modalités de commande. Ville Un magazine municipal trimestriel Bougez à Mirecourt mensuel 600 ex Programme RIO hebdo 350 ex Affiches, programmes + plan de la Ville Agenda/guide pratique annuel de la Ville Imprimeurs : Lesieur Vittel / Socosprint à Epinal Pas de marché d’édition Pas de démarche écologique (papier glacé…) Editer un journal municipal recentré sur la vie de la Cité dans un format magazine. Editer un agenda « sorties » de Mirecourt et de sa région, plus « vendeur » avec un circuit de diffusion élargi Transformer l’agenda en guide de la Ville et des associations ? Préparer un marché d’édition pour 2015 ? Choisir des papiers ayant le minimum d’impact environnementaux. Label « imprim vert » ? Multi sites Parc photocopieurs disparate : 3 marques Olivetti, Riccoh, Efica 1 photocopieur par école, couleur en primaire 1 par bâtiment : Pampre, biblio, école musique, ST, Mairie, PM couleur… Ville de Mirecourt, diagnostic com, V 1. 04 du 13 mai 2014 Les imprimantes sont petit à petit remplacées par les copieurs en réseau Harmoniser le parc et la maintenance ? 7 7 Organisation de la Ville de Mirecourt impressions

Organisation de la Ville de Mirecourt Charte graphique / slogan : proposition Typo Harrington pour les titres, open source, clin d’œil au monde la lutherie Slogan faisant référence à la fois au monde de l’artisanat qui caractérise notre cité et aux talents et compétences de sa population… C’est aussi un message à destination des familles et des entreprises souhaitant venir s’installer chez nous. Ville de Mirecourt, diagnostic com, V 1. 04 du 13 mai 2014 Dès 1234 la ville obtient une Charte de franchise, lui accordant une certaine autonomie communale ; Mirecourt était déjà à cette époque une ville où régnait une activité intense. Tanneurs et drapiers y exerçaient leur art, ainsi qu'armuriers. (extrait du site de l’Office du Tourisme) 8 8

Site Moyens Ville Pas de pub sur les supports Ville. Etudier la possibilité d’auto financer une partie de la com par les annonceurs ? Recours à la régie pub de Vosges matin ? RIO Programme dans Vosges matin, Inclure le programme du RIO sur le projet d’AGENDA l’abeille, Magnum (9 places Mirecourt gratuites tous les mois), Allo ciné (mise à jour par code d’accès par Olivier) MUSEES Quelques encarts publicitaires mais jugés insuffisants PRESSE Ville de Mirecourt, diagnostic com, V 1. 04 du 13 mai 2014 Organisation de la Ville de Mirecourt Presse publicité Pistes de progrès Etudier la possibilité de proposer des espaces annonceurs/ sponsors sur les programmes culturels pour financer des couvertures pub plus larges ? Etablir une liste de correspondants presse pour les communiqués Ville. Envoyer l’AGENDA systématiquement à la presse et aux partenaires de la Ville (OT de la région, CG, Région…. ) 9 9

Site Moyens Pistes de progrès HDV Adresse mail Blue mind start up de 2012 pour la messagerie ? Créer un trombinoscope / annuaire interne / qui fait quoi ? Multisites Aucun outil courrier ou GED, pas d’intranet… MAARCH pour le courrier et la gestion documentaire ? Mutlisites Agenda Google pour bougez à Mirecourt, suivi des salles (pixel), des groupes des musées… (musées…) Extension de l’agenda google à tous les services, partenaires externes (OT, com de com…) Média. logiciel de bibliothèque ORPHEE HDV ST Gestsup application métier pour suivre les travaux depuis février, 140 demandes d’intervention, 76 de résolues… Avec gestion de la criticité et de l’urgence. Possibilité de sortir ultérieurement l’historique des travaux par bâtiment Pixel Serveur cybera permet de gérer une salle de cyber café Pixel + média. GLPI Gestion Libre de Parc Informatique / Permet de suivre le parc informatique, sa maintenance (pixel et médiathèque) Ville de Mirecourt, diagnostic com, V 1. 04 du 13 mai 2014 Etudier la mise en réseau des adjoints concernés. Formation rapide. 10 10 Organisation de la Ville de Mirecourt Applications métier / com interne

Organisation de la Ville de Mirecourt Archives municipales 11 Ville de Mirecourt, diagnostic com, V 1. 04 du 13 mai 2014 11

Organisation de la Ville de Mirecourt Archives municipales Rangement propre des archives situées à l’Hôtel de Ville Pistes de progrès : • Les archives ne respectent pas le plan de classement habituellement utilisé par les archives départementales. • Il n'y a pas d'informatisation des archives, encore moins de numérisation, ce qui rend compliqué la recherche de documents. • Les locaux d'archives sont soit trop humides (cave), soit trop chauds (combles) ce qui accélère le processus de destruction des documents (aucune isolation du bâtiment) • Il ne semble pas que le recollement réglementaire normalement prévu en début de mandat soit programmé. Préconisations : ücommander un diagnostic gratuit des conseillers archivage du centre de gestion d'Epinal üprévoir un petit budget archivage annuel d'archivage (230 € la journée). üAfin de réduire les coûts, prendre un stagiaire une fois par an pendant un mois et le mettre sous la coupe de l'archiviste pour superviser le travail. üFormer un agent au suivi des archives http: //www. cdg 88. fr/index. php? option=com_content&view=category&layout=blog&id=162&Itemi Ville de Mirecourt, diagnostic com, V 1. 04 du 13 mai 2014 d=209 12 12

Site Moyens A développer Pixel et décibel Salle ouverte aux jeunes 35 h par semaine (sauf congés de l’animateur) Jeux et studio musique Subventions Transformer en Etablissement Public Numérique afin de bénéficier de plus de financements. Ecoles Vidéo projecteurs, quelques PC, caméscope, appareil photo Etudier la recherche de financements permettant l’acquisition de nouveaux outils pédagogiques. Salle de formation des Pampres Salle équipée destinée à la formation des demandeurs d’emplois. Ciné RIO Salle très bien équipée, la première dotée du numérique en 3 D dans les Vosges Etudier la possibilité d’organiser de temps en temps des projections en plein air (CMJ) http: //www. netpublic. fr/2014/03/appel-a-projets-education-populaire-pour-et-par-les-jeunes/#more 7867 13 Ville de Mirecourt, diagnostic com, V 1. 04 du 13 mai 2014 13 Organisation de la Ville de Mirecourt Equipements multimédia grand public

Site Moyens actuels Pistes de progrès Vœux du Maire Vœux au personnel (avec remise des médailles, départ en retraite), aux personnalités (Maires du canton et de la com de com), associations et nouveaux habitants, délégués du syndicat scolaire, ETP, Conseillers général…, enseignants. Etudier la possibilité de décomposer les vœux en 3 : Vœux au personnel (stratégique) Vœux aux personnalités (projets) Vœux aux comités de quartier et aux associations (au plus proche des habitants) Journée d’accueil des nouveaux habitants N’existe pas en tant que telle mais est intégrée dans les vœux du Maire Organiser en juin une visite de la Ville, des équipements avec rencontre des élus, remise de documents…. Grandes manifestations Les grandes manifestations de la Ville sont Etablir un inventaire des panneaux d’affiches de la Ville. mal signalisées et ne valorisent pas ou mal Retrouver au centre technique ou les recréer les panneaux le potentiel culturel et touristique de la Ville. de signalétique routière qui avaient été créés par l’ancienne équipe pour améliorer le fléchage des manifestations. Prévoir une sorte de présentoir mobile pour valoriser la Ville et son territoire (brochures, affiches…), à l’instar de ce qui se fait sur un salon. 14 Ville de Mirecourt, diagnostic com, V 1. 04 du 13 mai 2014 14 Organisation de la Ville de Mirecourt Evènements communication

Organisation de la Ville de Mirecourt Projet de dispositif de communication Idées de projet d’animation, de travaux, d’organisation … Rapport d’activité (Projet de Ville / AGENDA 21) COM : réseaux sociaux / SITES / MAGAZINE Rédaction d’une fiche projet + planification sur agenda Google réalisation du projet INFO : AGENDA / réseaux sociaux / news letter / affichage Travaux des commissions/ concertation Bureau des adjoints lancement du projet Décisions du conseil municipal et communautaire…. 15 Ville de Mirecourt, diagnostic com, V 1. 04 du 13 mai 2014 15