A importncia da Oratria para a Comunicao nas

A importância da Oratória para a Comunicação nas organizações Ana Cristina Pimenta QG Soluções Corporativas

Sobre a palestrante: Ana Pimenta Jornalista e mestre em Comunicação Ministra cursos e treinamentos em todo o país na área de Comunicação e Oratória É consultora da QG Soluções Corporativas, empresa de Brasília especializada em educação corporativa e comunicação integrada

O porquê deste encontro Discutir a importância da oratória para otimizar a comunicação nas organizações Apresentar técnicas de avaliação e aprimoramento das habilidades de comunicação e relacionamento dos colaboradores Destacar o papel do RH como vetor de comunicação nas organizações, e estimular o desenvolvimento de suas próprias habilidades expressivas

E por que investir na comunicação? Pesquisa realizada pelo Wall Street Journal junto a profissionais de RH revela que a característica mais importante para um candidato que concorre a uma vaga é a capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal Melhor comunicação = vantagem competitiva RH como gestor da comunicação precisar estimular a melhor oratória entre os colaboradores para tornar as organizações mais competitivas

O que é a oratória? Conjunto de técnicas que são aplicadas no desenvolvimento das habilidades de comunicação com diferentes públicos Orador clássico: usa o púlpito para dominar multidões Orador contemporâneo: comunicador; conversa com o público e interage com ele; perfil de liderança

Oratória nas organizações Defender propostas Participar de entrevistas Vender ideias Organizar e executar eventos Orientar equipes Diversas situações cotidianas de comunicação e relacionamento

O que faz de alguém um grande comunicador?

Características do bom comunicador Organização e clareza – cumprir o que prometer Paixão e entusiamo – falar com energia Carisma e simpatia – envolver e fazer contato Naturalidade – fazer o outro se sentir à vontade Empatia – entender o outro e se colocar no lugar dele Disposição para treinar – praticar sempre que possível

Elementos da comunicação O bom orador é aquele que planeja e busca coordenar os elementos da comunicação

Quando a comunicação pode falhar? Falta de conhecimento sobre fatores como público, assunto e ambiente Falta de prática no uso da palavra Falta de conhecimento sobre si mesmo Falta de controle ou intimidação pelo ambiente

Comunicação sem planejamento nas organizações gera. . . Prejuízos financeiros incalculáveis Perda de contratos milionários Queda na produtividade Aumento do número de ausências entre os colaboradores Tensão no clima organizacional

Planejando a comunicação pessoal com a ajuda da Oratória O pesquisador Albert Mehrabian concluiu em seus estudos que a comunicação pessoal pode ser “dividida” nas seguintes proporções: Palavras – 7% Tom de voz – 38% Roupas, gestos e expressões – 55% Tais elementos fazem parte da nossa comunicação verbal e da não verbal – esta última recebe menor atenção que o necessário e tem peso maior

Roupa é informação! Roupas e acessórios são elementos importantíssimos da comunicação não verbal nas organizações Algumas dicas para os homens Atenção ao clima e ao ambiente Cores escuras e neutras em apresentações formais. Sapatos clássicos, de preferência pretos Cabelo limpo e bem cuidado

O que estas roupas “comunicam”?

Algumas dicas para as mulheres Ternos e blazers impõem autoridade e respeito Nada de exageros nos acessórios Jamais use “rasteirinhas”, nem saltos muito altos Cores discretas, neutras, com estampas menores Maquiagem leve, pouco perfume O RH deve estimular os cuidados com o corpo e o vestuário como forma de facilitar e promover a comunicação e o convívio entre os colaboradores

O que estas roupas comunicam? Michelle Bachelet Fátima Bernardes

Cuidados com o gestual O gesto não pode chamar mais atenção do que as palavras Postura ideal: braços soltos e relaxados Área ideal para gesticular: entre quadril e peito 2. Comunicação não verbal 17

Voz e poder Estudo da Universidade de Harvard revela que a capacidade de utilização eficiente da voz é a qualidade de comunicação mais importante para a ascensão profissional. Aqui no Brasil, a fonoaudióloga Maruska Rameck observou, em sua tese de doutorado, que 70% dos executivos entrevistados por ela apresentavam voz com perfil intolerante, inflexível ou mesmo agressivo.

O estudo também confirma que as mulheres que chegaram a cargos mais altos são as que possuem padrões de fala mais próximos aos masculinos (tons mais graves, maior velocidade e volume) O que o profissional de RH pode fazer para evitar que situações como essas se agravem e comprometam a comunicação nas organizações?

Voz e interpretação A inflexão vocal, ou variação da voz, pode ocorrer de diversas maneiras: variar o ritmo e as pausas, a tonalidade ou entonação, e a intensidade ou volume Essas mudanças dão brilho ao conteúdo da mensagem e vão permitir que você interprete as informações de modo mais expressivo e convincente

Quem pratica, comunica melhor Problema: maioria das pessoas nunca treina Atenção: o momento de treinar não é “ao vivo”, em situações de “tudo ou nada” Treinar em atividades do dia a dia pode ser menos angustiante: erros não serão “fracassos definitivos” Toda apresentação é importante: apertos de mão, entrevistas, encontros pessoais. Aproveite!

Mensagem final Se você tiver auto-estima elevada, demonstrará atitude positiva quando solicitado a falar em público. O RH tem o poder e o dever de atuar como profissional que irá ajudar os colaboradores a desenvolver suas habilidades de comunicação, melhorando como um todo a qualidade do trabalho nas organizações A todos, muito obrigada!