COMUNICAO NAS ORGANIZAES Aula 1 Comunicao fundamentos e

COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Aula 1 - Comunicação: fundamentos e tecnologia

COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Conteúdo Programático desta aula § Fundamentos da Comunicação nas organizações – teorias e elementos; § Gestão estratégica da empresa e a Comunicação; § Comunicação e Tecnologia; § Ferramentas e Recursos Tecnológicos. Aula 1 - Comunicação: fundamentos e tecnologia

COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Histórico da Comunicação Empresarial e Organizacional A Comunicação Empresarial surgiu nos Estados Unidos, no início do século XX, precisamente em 1906, ano em que Ivy Lee decidiu abrir o primeiro escritório de Relações Públicas do mundo. A Comunicação Organizacional se desenvolveu desde a década de 70. Inicialmente, era tratada como Comunicação Empresarial. Torquato (2008) nos diz: “ Não há mais sentido em se restringir a comunicação ao exclusivo mundo das empresas”, pois outras organizações, até sem fins lucrativos, passaram a usar a comunicação dentro de seus contextos, como a sindical, a associativa, a partidária, as sociais, entre outras. Aula 1 - Comunicação: fundamentos e tecnologia

COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES A Comunicação Organizacional - definição A Comunicação Organizacional é a possibilidade sistêmica integrada, como um laço, que envolve a organização em sentimento de unidade. Esse entrosamento entre todas as pessoas garante o sucesso da comunicação e dos resultados nas organizações. (Torquato) A Comunicação é imprescindível para qualquer organização social. O sistema organizacional se viabiliza graças ao sistema de comunicação nele existente, que permitirá sua realimentação e sua sobrevivência. (Kunsch) Aula 1 - Comunicação: fundamentos e tecnologia

COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Teoria Clássica da Comunicação Aula 1 - Comunicação: fundamentos e tecnologia

COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Estratégias de Comunicação A maioria gestores aprendem a pensar de forma estratégica no negócio, mas poucos pensam na estratégia de comunicação. É preciso criar objetivos antes de se comunicar e, também, perceber a credibilidade que seus receptores depositam no que é dito pela gestão. Aula 1 - Comunicação: fundamentos e tecnologia

COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Elementos da comunicação nas estratégias comunicacionais ● Não basta apenas possuir objetivos, é preciso saber a quem se dirige a comunicação, o grau de conhecimento dessa audiência e aquilo que realmente precisa ser comunicado, de forma direta e em linguagem clara e objetiva. ● A escolha de um canal - a fala ainda é a forma dominante da comunicação nas corporações, já que permite interação com outras linguagens. ● A escrita é o canal por meio do qual se formaliza e se registra a comunicação nas organizações ● As novas tecnologias ampliaram as possibilidades de novos canais. Aula 1 - Comunicação: fundamentos e tecnologia

COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Ainda há dois cuidados a serem tomados: como dizer a mensagem e a criação de argumentos para convencer. Como dizer é uma questão que envolve a polidez ao falar e escrever. Ser polido é ser claro, amável e respeitoso. Falar e escrever com argumentos convencem sobre nossas ideias e determinações, além de ser a base da negociação. Aula 1 - Comunicação: fundamentos e tecnologia

COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Estilo Gerencial e Comunicação Existem três variáveis individuais que podem afetar diretamente o estilo gerencial e, por conseguinte, a Comunicação Empresarial. Essas variáveis são: - a prontidão para dizer (dar feedback), -a prontidão para ouvir (receber feedback), -e a competência pessoal expressa em habilidades comunicativas, afetivas e comportamentais (interpessoal). Saber ouvir e ter prontidão para dizer garantem o dar e receber feedback, com vistas a ações para a efetividade. Aula 1 - Comunicação: fundamentos e tecnologia

COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Comunicação e Tecnologia A Tecnologia traz maior agilidade e melhores resultados às organizações e permite a integração delas com o mundo. As criações tecnológicas que o homem pode criar, contróem uma nova realidade para a sociedade e uma nova visão de empregabilidade na atualidade, onde o homem passa a ter mais valor pelo seu intelecto do que pela seu trabalho manual. O uso da informática nas organizações causou profundas transformações nas maneiras pelas quais as pessoas se comunicavam e ainda se comunicam. Aula 1 - Comunicação: fundamentos e tecnologia

COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES O E-mail como veículo tecnológico de mensagem O e-mail é um dos canais de comunicação tecnológica mais utilizados no ambiente organizacional. O E-mail está no ambiente virtual, mas como veículo de mensagem corporativa exige formalidade, brevidade e clareza nas mensagens. Quando deve ser usado: Alcançar várias pessoas simultaneamente. Oferecer flexibilidade a seus leitores. Economizar o tempo dos leitores. Dar notícias boas ou neutras. Documentar a conversa e permitir seu rastreamento. Distribuir documentos. Aula 1 - Comunicação: fundamentos e tecnologia

COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Ferramentas Tecnológicas de Comunicação Organizacional: Internet rede mundial de computadores possibilita a comunicação e informação de forma ampla em qualquer lugar e por qualquer pessoa. Intranet possibilita tudo o que a própria internet dispõe, porém, a principal diferença entre ambas é o caráter restrito da informação a um certo público. Realizada por um servidor local; rede local chamada de LAN (Rede de acesso local). Extranet funciona como a Intranet, contudo, sua principal característica é a possibilidade de acesso via internet, ou seja, de qualquer lugar do mundo, pode-se acessar os dados da empresa. Aula 1 - Comunicação: fundamentos e tecnologia

COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Instrumentos ou Recursos tecnológicos de comunicação nas organizações Portais corporativos - Blogs corporativos - Telefone celular - Grupo de Discussão ou Lista de Discussões Netmeeting - MSN Messenger / Skype – Teleconferência – Vídeoconferência - Newsletter, Rádio e TV Web. As Mídias Sociais e Redes Sociais utilizam a tecnologia online, por meio da internet, nas quais pessoas podem compartilhar conteúdos, opiniões pessoais e interagir com outras pessoas e empresas, podendo ser em texto, imagens, áudio e vídeo. Aula 1 - Comunicação: fundamentos e tecnologia

COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Obrigada! Até o próximo encontro! Aula 1 - Comunicação: fundamentos e tecnologia