Yrd Do Dr Pnar Seden MERAL u yi

Yrd. Doç. Dr. Pınar Seden MERAL u “İyi Bir Yönetici ve Takım Lideri Çatışmaları Çözer”

“Yönetici herşeyi bilen adam değildir. Bir şeyi bilen adamdır: Yönetmeyi. ”

Yönetmeyi Biliyor muyuz?

Yönetim İdare edenler ve edilenlerin olduğu bir ortamda, belli sonuçlara ulaşmak veya belli bir amacın gerçekleştirilmesi için maddi ve manevi kaynakların kullanımı, beyin ve beden güçlerinin harekete geçirilmesidir. Planlama Örgütleme Yürütme Denetim Fonksiyonlarını etkin ve sistematik bir biçimde sağlayarak, insan, sermaye, malzeme ve bilgi girdilerinden ürün, hizmet ve sosyal değer üretir.

Yönetici Kimdir Bir kurumu temsil eden Koordinasyon sağlayan Belli amaçlar doğrultusunda personelini yöneten Kişilerarası karşılıklı ilişkiler geliştiren Müzakereleri yürüten Çatışmaları çözen Astlarını motive eden Enformasyon ağları kurarak buna bağlı kararlar alan Kaynak dağıtma becerisi ile ilgili roller gibi çok karmaşık olaylar ve Değişimle başa çıkan otoriteyi temsil eden kişidir.

Yönetici ve Lider Gerçekte liderlik bir önderliği, yöneticilik de resmi otoriteyi temsil eden bir kavramdır. Yöneticilik ve liderlik iki farklı roldür. Biri diğerinden daha üstün değildir. Organizasyonda her iki role de ihtiyaç vardır. Birbirlerinin alternatifi değil tamamlayıcısıdırlar.

Yönetici-Lider Farkı Yönetici Lider İyi yönetici/lider İşini doğru yapandır. Doğru işi yapandır. Odak noktası Tutarlılık ve sürekliliktir. Değişim ve yeniliktir. Ne yapar Organize eder, planlar, kontrol ve koordine eder. Vizyoneldir, ilham verir, sürükler, etkiler. Özellikler İş bitirir, planlı çalışır ve Yaratıcıdır, değişimi tetikler. mevcut düzeni devam ettirir. Pozisyonu Mevki ve resmi yetke gerektirir. Mevkiye bağlı değildir. Kişisel inisiyatif almayı gerektirir.

Her yönetici, lider olamaz Ama, İdeal Yönetici Lider Özellikleri Taşımalıdır.

İdeal Bir Yöneticide Olması Gereken Liderlik Özellikleri ¸Kendini iyi tanımalıdır ¸Grup üyelerini iyi tanımalıdır ¸İşinde uzman olmalıdır ¸Amaçları belirleyebilmelidir ¸Doğru ve hızlı karar verebilmelidir ¸Objektif olabilmelidir ¸Demokratik olmalıdır ¸Farklı görüşlere açık olmalıdır ¸Hataya hoş görülü olmalıdır ¸Takım çalışmasını desteklemelidir ¸Üyelerle iletişim kurabilmelidir ¸İnsancıl olmalıdır ¸Ceza yerine ödül vermelidir ¸Sağduyulu davranmalıdır ¸Sabırlı olmalıdır ¸İyi bir dinleyici olmalıdır

Yönetici-Liderlik Yolu Tuzaklarla Doludur. Ayrıntılar Üzerinde Fazla Zaman Harcamak Saygıdan Çok Sevgi Beklemek Sonuçlardan Çok Kurallara Odaklaşmak Personeli Bilgilendirmede Başarısız Olmak Elde Edilen Konumun Kişinin Başını Döndürmesi Rahatsız Edici Durumlardan Kaçınmak Her Şeyi Yöneticinin Yapmaya Kalkışması

Zoraki Lider – Modern Zamanlar

Yöneticilik ve Liderlik insan yönetme bilimi ve sanatıdır. Yöneticilik %60 sanatsal, %40 bilimseldir. İşi yönetmek bilim, insanı yönetmek ise sanattır.

Ekip Üyelerini Kendimiz Seçememiş Olabiliriz Ama, Hepimiz Aynı Amaç İçin Çalışıyoruz.

Peki Ne Yapmalı? Net bir vizyon belirlemek. Stratejik kararlara odaklanmak. Detayları yönetmemek. Fikir oluşmasını teşvik etmek. Kendisi olmadan üretimi teşvik etmek.

Peki Ne Yapmalı? Kim, Hangi Karaktere Sahip? Ekipteki Rolleri Tanıyın Nasıl Motive olur? Çatışma Yönetimi Ekip Hedefleri Bütün Üyeler Tarafından Aynı Şekilde Algılanmalıdır. Genel Kuruluş Hedefleri Hakkında Bilgilendirin Hedefleri Performans Kriteri Haline Getirin

Peki Ne Yapmalı? Kararlar Nasıl Alınacak? Temel Kuralları Koyun Her Bir Üyenin Rol ve Sorumlulukları Net Olmalı Ekibi Yetkilendirin Etkin Dinleme – Beden Dili Ekibinize Kulak Verin Görüşlerini Açıkça İfade Etme Olanağı Ekip Üyeleri Bireysel Hedeflerine Odaklanabilmeli

Peki Ne Yapmalı? Ekibinize ne yapacaklarını her zaman söylemeyin Ekibinize neyi nasıl yapacaklarını asla söylemeyin. İnsanların hata yapmasına ve öğrenmesine izin verin. Ekibin kendine güvenini artırın.

Etkisiz Takım – Kötü Performans Zaman İsrafı Dışlanmış Üyeler Amaç ve İstikamet Duygusu Yok Roller Belirsiz Destek Yok Çarpıtmalar Kutuplaşmalar Planlama Yok Gizli Amaç ve Çekişmeler Sarsılan Lider Otoritesi Risk Almama Deneyimsizlik Kötü Zaman Kullanımı Fikirlere saygı Yok Detay ve Prosedür Bolluğu Aşırı Ciddiyet ve İş planlaması

Etkili Takım – İyi Performans İyi Belirlenmiş ve Yönetilen Süreçler Net ve Paylaşılan Amaçlar Enerji ve İsteklilik Mizah ve Eğlence Sorgulama, Dinleme, Destek Belirgin Roller Kesinlik Kararlılık ve Katılım Dikkat ve Devamlılık Düşünce ve Planlar Hatalardan Öğrenme Yaratıcı ve Esnek Geri Bilgilendirme Açık ve Dürüstlük İçe ve Dışa Dönük Bilgi Paylaşımı

Ekip İçinde Herşey Her Zaman Yolunda Gitmeyebilir

Çatışmaları Nasıl Yönetelim?

Mükemmel Bir İletişim Yeteneği Geliştirmek Etkin Lider Olmak İçin Mutlak Gereklidir. Gilbert Amelio

Ekibin Performansını Neler Etkiler? Çatışma Kaynağı Ekip Liderinin Tepkisi Beklenmedik Durumlar • Toplantı Düzenlemek • Sorunun Çözümünü Öne Almak Toplantılara Katılımda Düzensizlik • Katılım Kuralı Koymak • Katılmayan Üyelerle Görüşmek Ekip Üyesinin İstifası • Toplantı Düzenlemek • Yeni Görev Süreci Belirlemek • İş Önceliklerinin Tespiti

Ekibin Performansını Neler Etkiler? Çatışma Kaynağı Ekip Üyelerinin Liderle Çatışması Ekip Üyelerinin Birbiriyle Çatışması Ekip Liderinin Tepkisi • Empati Kurmak • Kendi Liderlik Tarzımızı Gözden Geçirmek • Kişisel Sorunu Ekibi Güçlendirmek İçin Kullanmak • Anlaşmazlığın Temel Nedenini Anlayın • Anlaşmazlıkları Yönetin • Zor İnsanlarla Mücadele • Kutuplaşmaların Önüne Geçin • Bağlılığı Canlandırın • Ekibi Ödüllendirin

Bir Ekip Üyesi “Zor İnsan” Olduğunda Zor İnsan, iletişim kurmakta zorlandığımız kişidir. Her birimiz, bir başkası için zaman zorlayıcı bir davranış içerisinde olabiliriz! Agresif İnsanlar Pusuda Bekleyenler Sürekli Şikayet Edenler Suskunlar

Zorlayıcı Davranışlar Neler Olabilir? ¯ Kendini her konuda çok iyi ¯ Karşısındakine saygı ¯ Öncelikleri belirlemede beceri ¯ Konum farklılıklarını ¯ Hatayı kabullenmemek ¯ Sadece kendi yaptığı şeyin sanmak sahibi olmamak ¯ Hiç konuşmamak, zorla bilgi vermek ¯ Yanlış anlamakta ısrar etmek duymamak fazlasıyla hissettirmek önemli olduğunu düşünmek ¯ Sürekli olayları ve etrafındakileri kontrol etmeye çalışmak ¯ Dinlememek ¯ Empati kuramamak ¯ Karşısındakinin söylediklerine ¯ Her zaman 'ben haklıyım' önem vermemek demek

Zor Ekip Üyesi İle Nasıl İletişim Kuralım? İpuçları Agresifler, karşılarındakinin ya kendilerinden kaçmalarını ya da öfkeyle kendilerine saldırmalarını beklerler. Bu davranışlara karşı hazırlıklıdırlar. Saldırgan bir tavırla karşılık verip sizi rencide edebilirler.

Zor Ekip Üyesi İle Nasıl İletişim Kuralım? İpuçları Pusuda Bekleyenler Bu insanlar, en uygun zamanı bekleyip kurnaz bir şekilde saldırma konusunda ustadırlar. Mizahi yöntemlerin arkasına sığınarak ve alaycı ses tonlarıyla sizi küçük düşürmeyi hedeflerler. Polemiğe girmek istemediğiniz için bu insanlarla mücadele etmekten kaçınırsınız.

Zor Ekip Üyesi İle Nasıl İletişim Kuralım? İpuçları Sürekli Şikayet Edenler Bu insanlar, düşmanlık dolu bir dünyada yaşadıklarına inanırlar, bu yüzden karşılarındakine güvenmezler. Kendilerine olan güvenleri de azdır. Eksik olan özgüvenlerini saklamak için memnuniyetsiz, her şeyden ve herkesten şikayet eden bir tavır içine girerler.

Zor Ekip Üyesi İle Nasıl İletişim Kuralım? İpuçları Suskunlar Sorularınıza kısa cevaplar veren ya da sizi duymazlıktan gelen, sürekli somurtan insanlarla anlaşmak zordur. Çünkü bu insanlar çekingendirler. Mümkün olduğunca az konuşur, çevrelerindekilerle diyaloga girmezler.

Zor Ekip Üyesi İle Nasıl İletişim Kuralım? İpuçları Çatışmayı işbirliğine dönüştürün. Zor insanların ihtiyaçlarını ve amaçlarını anlamaya çalışın. Eleştiriye Açık Olun Güven Uyandırın Yargılamayın

Zor Durumlar ve zor insanlar karşısındaki tutumumuz nasıl olmalı? Problemlerle ilgili bilgi toplayın Stresten uzak durun. İnsanları iyi dinleyin Haklı, haksız yorumunu yapmadan uzlaşmacı tavır sergileyin. Empati Kurun Karşınızdakine yaşattığınız problemin nedenlerini uzun anlatmayın. Söylenenleri kişilik problemi yapmayın.

Daha Mutlu Bir Ekip İçin İpuçları “Biz” ve “Bizim” Sözcüklerini Bol Kullanın. Ekip Hedeflerine ve Çıkarlarına Sık Atıfta Bulunun. Diyalog Başlatmak İçin Soru Sorma Yolunu Tercih Edin. “Anlayamıyorum. Başka Bir Biçimde Anlatmanız Mümkün Mü” Deyin. “Bu Noktada Önümüzdeki Seçenekler Neler? ” Diye Sorun. “Şöyle Yapsak Nasıl Olur? ” Deyin. Birlikte Sosyalleşin.

Ekip İçerisindeki Zor İnsanı Değil, Ona Olan Yaklaşımımızı Değiştirmeliyiz.