WYKAD IX GRUPY I ZESPOY 2 CZYM JEST

WYKŁAD IX GRUPY I ZESPOŁY

2

CZYM JEST GRUPA? • grupa niespołeczna – grupa, w której dwie osoby lub więcej osób znajduje się w tym samym miejscu, w tym samym czasie, lecz nie współdziała ze sobą; • grupa społeczna – grupa, w której dwie osoby lub więcej osób współdziała ze sobą oraz współzależy od siebie w tym sensie, że w zaspokajaniu potrzeb i osiąganiu celów musi na sobie polegać; • zachowania jednostek w grupach są czymś więcej, niż sumą indywidualnych działa jednostek; ludzie zachowują się w grupie inaczej, niż wtedy, gdy są sami;

DLACZEGO LUDZIE PRZYSTĘPUJĄ DO GRUPY? • potrzeba bezpieczeństwa, • potrzeba wysokiego miejsca w hierarchii i prestiżu, • potrzeba podtrzymania lub podwyższenia samooceny, • potrzeba afiliacji (przynależności), • siła, sprawczość, wpływ, • osiąganie celów

CECHY GRUP • • • role, normy, struktura – pozycja, hierarchia, zwartość, wielkość (liczebność), skład,

ZESPÓŁ W ORGANIZACJI • Zbiór więcej niż 2 osób, podlegających takim samym oddziaływaniom, świadomych interakcji zachodzących między nimi, postrzegających siebie jako członków grupy i identyfikujących się z nią, a także mających wspólny cel i normy oraz tworzących pewną charakterystyczną strukturę. • Grupy formalne (kierownicze i zadaniowe) i nieformalne (grupy interesów i przyjaźni)

Kontekst organizacyjny: • Kultura organizacyjna • Zadania/technologia • Wizja • Autonomia • Informacja zwrotna • Nagrody/uznanie • Środowisko fizyczne Efektywność: Rozwój zespołu: • Jakość wyników • Żywotność zespołu • Procesy interpersonalne • Normy • Spójność • Role Granice zespołu: Zespół • Zróżnicowanie wobec innych zespołów • Integracja wewnątrz zespołu i z resztą organizacji

EFEKTYWNOŚĆ PRACY ZESPOŁU Etapy pracy Zespół pracy twórczej Zespół wykonawczy • Definiowanie problemu • Szukanie rozwiązań • Wybór najlepszego rozwiązania • Wdrażanie decyzji • Osiąganie celu zadaniowego Zalety i wady pracy grupowej • Zalety: – Łatwość przyjmowania różnych perspektyw – Generatywność (co 2 głowy to nie jedna) • Wady: – – – Efekt polaryzacji Myślenie grupowe - konformizm Dyfuzja odpowiedzialności Lenistwo społeczne Czas podejmowania decyzji Różnorodność stylów pracy

ROLE W GRUPIE • Koordynator - przewodniczenie zespołowi, koordynowanie wykonywania zadań, ustalanie celów, określanie porządku pracy, ustalanie priorytetów, utrzymywanie dyscypliny, podsumowywanie, decydowanie. • Lider - Pobudzanie zespołu do działania, wspieranie pomysłów, zorientowanie na zadania, dążenie i gotowość do stawienia czoła inercji i brakowi efektywności, przebojowość, podejmowanie wyzwań. • Badacz zasobów - Rozeznanie w możliwościach, wychodzenie na zewnątrz zespołu, łączenie ludzi i poszukiwanie nowości, ciekawość, podejmowanie wyzwań, realizm i pragmatyzm.

ROLE W GRUPIE • Pracownik zespołu - Wspieranie emocjonalne członków zespołu, zorientowanie na innych, kształtowanie ducha zespołu i dbanie o niego, łagodzenie konfliktów, reagowanie na potrzeby zespołu. • Pomysłodawca - Kreowanie pomysłów, innowacyjność i oryginalność, puszczanie wodzy fantazji. • Sędzia - Trzeźwe myślenie, odpowiedzialność za efekty wypracowane przez zespół, krytycyzm, zrównoważenie w sądach i obiektywizm. • Kontroler - Dopracowywanie szczegółowych rozwiązań, porządkowanie procedur i dbanie o ich przestrzeganie, krytycyzm i sceptycyzm.

CECHY EFEKTYWNEGO ZESPOŁU • Ambitny, inspirujący cel/zadanie do wykonania • Akceptowane przez wszystkich sposoby pracy • Uzupełniające się umiejętności specjalistyczne i zróżnicowana wiedza • Uzupełniające się umiejętności interpersonalne, role grupowe • Ograniczona liczebność • Wyraźna odpowiedzialność każdego członka zespołu za wynik pracy zespołu • Spójność grupy i duży poziom zaangażowania

ZESPOŁY PROJEKTOWE • Grupa osób, które łączy wspólny cel/zadanie, a nie struktura formalna organizacji. • Członkowie zespołu są specjalistami z różnych dziedzin i charakteryzują się zróżnicowanymi kompetencjami. • Celem zespołu projektowego jest wykonanie zadania, które jest niemożliwe do wykonania (lub nieefektywnie wykonywane) w ramach tradycyjnej struktury organizacji. • Czas działania zespołu jest ograniczony do czasu wykonania zadania (od kilku tygodni do kilku lat). • Grupa ma swojego kierownika, który jednak ma ograniczone kompetencje związane jedynie z wykonywaniem tego zadania 12

TYPY ZESPOŁÓW KRYTERIUM Główny cel lub Zespoły robocze – skoncentrowane misja na standardowej pracy na rzecz organizacji (np. obsługa finansowa, dostarczanie usługi, produkcja, itp. ) Zespoły ulepszające – zorientowane na misję wzrostu organizacji (np. poszukiwanie nowych rynków, rozszerzanie oferty, itp. ) Czas pracy zespołu Zespoły stałe – działają permanentnie wykonując zadania ciągłe Zespoły czasowe – zamknięty okres czasu (np. koncepcja nowego produktu) Poziom autonomii wewnątrz zespołu Zespoły zawodowe – przywódca podejmuje decyzje w imieniu członków grupy Zespoły samozarządzające – „wolni” pracownicy podejmujący w większości własne decyzje np. dotyczące czasu i sposobu pracy (np. zespół naukowy) Powiązanie ze strukturą organizacji Zespoły w strukturze pionowej organizacji – duża zależność od innych zespołów; dobrze zdefiniowana ścieżka decyzyjna i odpowiedzialności w kontekście całej organizacji Zespoły poza strukturą pionową organizacji – duża niezależność od innych zespołów w organizacji; odpowiedzialność często tylko od najwyższych władz np. zarządu 13

ZYSKI DLA ORGANIZACJI Z DELEGOWANIA ZADAŃ DO ZESPOŁÓW PROJEKTOWYCH • Elastyczne, szybkie działanie, dostosowujące się do wymogów zmiennej sytuacji • Pełne wykorzystanie różnorodnych kompetencji pracowników • Nabywanie nowych umiejętności przez pracowników (rozwój ich kompetencji) • Przezwyciężanie rutyny w wykonywaniu zadań • Wymiana informacji oraz integrowanie ludzi z różnych obszarów organizacji (zwiększenie efektywności działania całej organizacji) • Delegowanie zadań przez kierowników jednostek organizacyjnych, które wykraczają poza ich podstawowe zadania (możliwość skupienia się na ważnych dla danej jednostki zadaniach) 14

ZAGROŻENIA WYNIKAJĄCE Z ISTNIENIA ZESPOŁÓW PROJEKTOWYCH W ORGANIZACJI • Brak zaangażowania członków zespołu, jeśli traktują projekt jako drugorzędny wobec ich podstawowych obowiązków w organizacji • Konflikty i nieporozumienia związane z wypracowywanie wspólnych zasad pracy i koncepcji rozwiązań • Konflikty interpersonalne wynikające z potrzeby dominacji czy poczucia ważności swoich ról poszczególnych członków zespołu • Konflikty pomiędzy kierownikiem zespołu projektowego a kierownikami jednostek organizacyjnych, do których należą członkowie zespołu dotyczące czasu i zaangażowania w pracę • Konflikt wewnętrzny członków zespołu dotyczący określenia wagi zadania projektowego i pozostałych zadań wynikających z ich podstawowych obowiązków jako pracowników danej jednostki organizacyjnej (dylemat podwójnego podporządkowania)