Vvoj manamentu 1 as MANAMENT Z angl to

Vývoj manažmentu 1. časť

MANAŽMENT �Z angl. to menage – viesť, riadiť, vládnuť � Manažment – proces riadenia podniku � Manažment je proces plánovania, organizovania, vedenia a kontroly organizačných činností zameraných na dosiahnutie organizačných cieľov" (K. H. Chung) � Manažment CR – proces vytvárania a ďalšieho aktívneho rozvíjania podnikateľsky orientovaného správania sociálnych systémov ◦ V CR ide nielen o podnikový manažment, ale aj manažment cieľového miesta ◦ Osobitosti – odvodené od produktu CR (služieb)

MANAŽMENT � Manažment chápeme dvojakým spôsobom: ◦ tradične – riadenie výrobných podnikov ◦ novodobo – riadenie všetkých organizácií � Pojem manažment má 2 významy: ◦ 1. funkčná podoba – proces riadenia ◦ 2. inštitucionálna podoba – riadiaci aparát podniku

Vývoj manažmentu 1. 2. 3. 4. KLASICKÁ TEÓRIA MANAŽMENTU a jej pokračovatelia 1. 2. 3. 4. 5. Vedecké riadenie Administratívny prístup Byrokratický prístup Fordov model riadenia Baťova sústava riadenia ŠKOLA ĽUDSKÝCH ZDROJOV A VZŤAHOV - neoklasická 1. 2. Prístup ľudských zdrojov Prístup ľudských vzťahov (behavioristický prístup) 1. 2. 3. 4. Procesný prístup Psychologicko-sociologický prístup Matematický prístup (kvantitatívny prístup) Systémový prístup k manažmentu MODERNÁ TEÓRIA MANAŽMENTU –americký manažment PRAGMATIZMUS

Vývoj manažmentu Za najnovšie trendy v rozvoji teórie manažmentu možno považovať: �Japonský manažment �Inovácie a zmeny �Hľadanie dokonalosti �Teória chaosu a komplexity �Reinžiniering �Benchmarking �Štíhly manažment a štíhla výroba.

Tradičná (klasická) teória manažmentu - druhá polovica 19. storočia – charakteristická rýchlym rozvojom priemyselnej výroby - dostatok prírodných zdrojov, ale nedostatok kvalifikovaných pracovníkov - vzniká objektívna potreba racionálneho riadenia výroby

Vedecké riadenie (Taylorizmus) Frederick W. Taylor (1856 -1915) � Vychádzal z podmienok strojárskej výroby � Jeho cieľom bolo zdokonaliť organizáciu práce robotníkov a zvýšiť ich produktivitu � Výhody – zvýšenie produktivity práce a zníženie nákladov � Nevýhody – monotónna práca � Prínos do teórie manažmentu ◦ normovanie práce ◦ maximalizácia výkonu zamestnancov � Ďalší predstavitelia – Henry L. Gannt, Frank B. Gilbert, Harrington Emerson

Procesný prístup k manažmentu � Henry Fayol (1841 -1925) 30 rokov pracoval vo veľkej francúzskej banskej a hutníckej spoločnosti � Orientoval sa na človeka ako na subjekt riadenia � Skúmal funkcie manažmentu � Prínos do teórie manažmentu: � 1. vymedzil priemyslové činnosti - technická komerčná finančná bezpečnostná účtovná manažérska

Henry Fayol (1841 -1925) 2. Formuloval princípy manažmentu - deľba práce právomoc a zodpovednosť disciplína jednota prikazovania centralizácia poriadok - plánovanie organizovanie prikazovanie koordinovanie kontrola 3. Vymedzil 5 funkcií manažmentu

Byrokratický prístup k organizácii Max Weber (1864 – 1920) - nemecký sociológ - v riadených kolektívoch sledoval fungovanie spoločenskej moci a poriadku � Prínos do teórie manažmentu: ◦ Pokúsil sa vytvoriť „ideálny typ administratívnej organizácie“ ◦ Formuloval 6 princípov byrokratickej organizácie: � 1. Deľba práce � 2. Presne definované hierarchia práv a povinností � 3. Vedúci riadi svoj aparát spolupracovníkov na základe objektívnych pravidiel a postupov � 4. Činnosť organizácie sa usmerňuje pomocou sústavy pravidiel � 5. Práca v byrokratickej organizácii je službou � 6. Vytváranie podmienok poriadku, stability a fungovania

HENRY FORD (1863 – 1947) � � � Realizátor teórie manažmentu Vyznačuje sa hromadnou, masovou výrobou, schopnou dodať na trh veľký objem štandardných a pomerne lacných výrobkov, nie vždy najvyššej kvality Nová organizácia výroby - hromadná výroba, konvejery – materiál prichádza k robotníkovi nie naopak Prvoradá snaha – uspokojiť zákazníka Výhody – zníženie nákladov, rast produktivity práce Nevýhody – monotónnosť práce

Škola ľudských zdrojov a ľudských vzťahov Neoklasická škola 1. Prístup ľudských zdrojov poznatky zamerané na človeka v pracovnom procese Ø priemyslová psychológia podporovala rozvoj personálneho manažmentu Ø rozvoj sociologického prístupu k manažmentu Ø hlavný predstavitelia Hugo Münsterberg, Lilian M. Gilbrethová, Mary Parker Folletová, Elton Mayo Ø

Škola ľudských zdrojov a ľudských vzťahov 1. Prístup ľudských zdrojov Hugo Münsterberg ü je označovaný za otca priemyslovej revolúcie ü Študoval psychológiu na univerzite v Lipsku Aplikácia psychológie do riadenia: a) vyhľadávanie a výber pracovníkov zameraný na mentálne schopnosti b) zisťovanie psychologických podmienok c) možnosti ovplyvňovania pracujúcich povolaním za účelom dosiahnutia najlepších výsledkov ü Prínos to teórie manažmentu: aplikácia poznatkov psychológie do teórie manažmentu

Škola ľudských zdrojov a ľudských vzťahov 1. Prístup ľudských zdrojov Elton Mayo (1880 -1949) • absolvent Harvard University, ktorý prišiel na školu z Austrálie • významné dielo The Human Problems of Industrial Civilization (Ľudské problémy priemyselnej civilizácie) – vyšla v roku 1933 • dokazuje, že na výsledky práce majú vplyv okrem samej práce a podmienok výrobného procesu aj fyzické, sociálne a psychologické faktory • odporúča manažérom venovať väčšiu pozornosť zdokonaľovaniu ľudských vzťahov na pracovisku a v pracovných skupinách • Vyzdvihuje dôležitosť neformálnych vzťahov na pracovisku

Škola ľudských zdrojov a ľudských vzťahov 2. Prístup ľudských vzťahov (Behavioristický prístup) � podstatou je viera, že spokojný robotník bude produktívnejší � hlavný predstavitelia: Abraham Maslow, Frederik Herzberg – teória spokojnosti, očakávaní, posilňovania sebavedomia pozitívnej motivácie, Douglas Mc Gregor – teória X a Y � prínosy: Ørozšírili prieskumy pracovnej motivácie Øzačal sa uplatňovať participatívny štýl riadenia Øriadiaci pracovníci sa začali vzdelávať v oblasti psychológie a sociológie

Škola ľudských zdrojov a ľudských vzťahov 2. Prístup ľudských vzťahov (Behavioristický prístup) ABRAHAM MASLOW � � � teória hierarchie potrieb najvyšším motivátorom ľudskej činnosti nie sú peniaze, ale uspokojovanie ľudských potrieb sú usporiadané do piatich stupňov od základných po tie najvyššie

MODERNÁ ŠKOLA MANAŽMENTU Po 2. svetovej vojne rozšíril interdisciplinárny charakter teórie manažmentu. Začali sa využívať nové vedy (kybernetika, teória systémov, operačné analýza) 1. Rozhodovací prístup- procesný ü Predstavitelia tohto smeru pristupujú k riadeniu z hľadiska rozhodovania ü Tvrdia, že rozhodovanie je jadrom riadenia ü Pozornosť sústreďujú na problémy a hľadajú možnosti zdokonaliť rozhodovanie: 1. vypracovanie racionálneho postupu rozhodovania 2. vypracovanie a využívanie takých spôsobov rozhodovania, ktoré umožňujú prijať čo najefektívnejšie riešenie

MODERNÁ ŠKOLA MANAŽMENTU Herbert A. Simon (1916 - 2001) Ø Významný predstaviteľ modernej teórie manažmentu Ø Skúma organizáciu ako dynamicky sa rozvíjajúci systém, v ktorom sú kľúčovou hybnou silou rozvoja ľudia Ø Úlohou vedúcich je vytvárať podmienky pre identifikáciu jednotlivca Ø Uprednostňuje nepriame metódy riadenia Ø Venuje sa aj problematike komunikácie Ø Prínos do teórie manažmentu: ü Je autorom koncepcie obmedzenej racionality ü Človek nie je schopný byť plne racionálny (ak sa do úvahy vezmú stupne komplexnosti a stupne neurčitosti)

MODERNÁ ŠKOLA MANAŽMENTU Systémový prístup ü Rozvíja sa od 60 – 70 rokov 20. storočia na základe teórie systémov ü Synergické efekty – 1+ 1 je viac ako 2 ü Podnik sa chápe ako celok a ako otvorený systém, začal sa skúmať a analyzovať ü Systémové teórie vychádzali z biológie, kybernetiky a z teórie informácií ü Predstavitelia – Ludwig von Bertalanffy, Norbert Wiener

MODERNÁ ŠKOLA MANAŽMENTU – SYSTÉMOVÝ PRÍSTUP Ludwig von Bertalanffy (1901 -1972) ØPovažuje sa zakladateľa teórie systémov ØSkúmal správanie sa kolónií hmyzu ØZákladným znakom určitého celku je jeho správanie voči svojmu okoliu ØSprávanie je závislé na prvkoch systému, ale na usporiadaní väzieb medzi prvkami ØZ toho vyplynulo, že každý sociálny systém je otvorený ØPrínos do teórie manažmentu – objavil zákonitosti všeobecnej teórie systémov

MODERNÁ ŠKOLA MANAŽMENTU Norbert Wiener (1894 -1964) ØBol americký matematik ØPričinil sa o vznik a rozvoj kybernetiky, ktorá ovplyvnila teóriu manažmentu ØDokázal analógiu medzi činnosťou stroja a nervovou sústavou ØObjasnil spätnú väzbu ØKybernetiku charakterizuje ako vedu o riadení a spojení živých organizmov a strojov

MODERNÁ ŠKOLA MANAŽMENTU Podstatou je uplatňovanie matematických modelov ü Hlavný predstavitelia vychádzali z toho, že riadenie je logickým procesom ü Rozhodujúcim bol rozvoj výpočtovej techniky ü ü ü Hlavný predstavitelia: C. W. Churchman, R. A. Ackoff, E. L. Arnoff, D. W. Miller, M. K. Starr, W. W. Cooper a G. B. Dantzig Rozvíjajú sa pod názvom operačný výskum, prípadne operačná analýza - optimalizácia výšky zásob - optimalizácia intervalov obnovy strojov a zariadení - optimalizácia času trvania zložitých procesov

PRAGMATIZMUS – Peter F. Drucker (1909 - 2005) ü Najvýznamnejší predstaviteľ ü Svoje predstavy o formovaní manažmentu prezentoval v svojej knihe „The Practice of Management“ (Prax manažmentu) ü Prvý formuloval koncepciu manažmentu ako umenia ü Koncepcia riadenia podľa cieľov ü Riešenie vzťahu centralizácie a decentralizácie ü Umenie riadiť v podmienkach neustálych zmien ü Systém MBO - riadenie pomocou cieľov

-Podľa Druckera všetci manažéri musia vykonávať 5 MODERNÁ ŠKOLA MANAŽMENTU základných činností: - 1. stanoviť ciele, ktoré treba v podniku plniť 2. organizovať prácu, vytvárať organizačnú štruktúru 3. motivovať ľudí a zabezpečovať komunikáciu medzi nimi 4. merať a hodnotiť výsledky práce 5. zabezpečiť kvalifikačný rast pracovníkov Podľa Druckera je u manažéra dôležité, aby vedel zosúladiť 3 základné funkcie: 1. riadiť podnikateľskú činnosť 2. zvládnuť systém riadenia 3. riadiť pracovné kolektívy a ich prácu

PRAGMATIZMUS. Chandler � na príklade významných amerických firiem dokázal, že sústava cieľov a ich realizácia je dôležitá pre voľbu foriem H. Mitzberg ü Analyzoval podstatu riadiacej činnosti v amerických firmách ü Definoval roly manažéra C. R. Hickman ü Pod podnikovou kultúrou rozumie pozornosť, ktorú firma venuje potrebám a záujmom svojich zamestnancov ü Ide o vzťahy medzi ľuďmi ü Pod stratégiou rozumejú vytvorenie usporiadanej sústavy dlhodobých cieľov firmy ü Za kritické chyby riadiaceho myslenia a konania pokladá: 1. 2. 3. Orientáciu na krátkodobé ciele Sústredenie sa na riešenie denných operatívnych problémov Snaha o rýchly zisk a okamžitý výsledok

PRAGMATIZMUS. . Peters, R. Waterman ü Vytvorili novú koncepciu manažmentu – koncepciu dokonalosti ü Na základe podrobného skúmania 62 dlhodobo úspešných firiem zisťovali a analyzovali, v čom sú príčiny ich úspešnosti ü Vypracovali 8 charakteristických znakov: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Orientácia na inovačnú aktivitu (zaujatosť k aktívnemu chovaniu) Spojenie so zákazníkom Autonómnosť a podnikavosť Zvyšovanie produktivity prostredníctvom ľudí Riadenie vychádzajúce s hodnôt firmy Pridŕžanie sa toho, čo firma pozná Jednoduchá organizačná štruktúra a malý riadiaci aparát Centralizácia a decentralizácia v závislosti na daných podmienkach