SOShanke Projektipllikk Tuula Tuominen Projektityntekijt Samuli Pietil Tuija

SOS-hanke Projektipäällikkö Tuula Tuominen Projektityöntekijät Samuli Pietilä, Tuija Laakso, Marianne Kukkasniemi-Mäkinen, Mia Mäki-Fränti HYVÄT KOKEMUKSET – TAMPERE 30. 8. 2013

SOS-hankkeen palvelukartta netissä www. sos-hanke. fi Löytyy myös Loorasta

Aikuissosiaalityön vahvistaminen lapsiperheiden sosiaaliasemalla § Aikuissosiaalityön vahvistamiseen toive yhteistyökumppaneilta ja sosiaaliasemien työntekijöiltä § Lastensuojelun tarve kasvanut jatkuvasti § Lastensuojelu ja aikuissosiaalityö laajoja kokonaisuuksia § Hankkeen tavoitteena oli nostaa esille ja mallintaa aikuisten kanssa tehtävää sosiaalityötä lapsiperheiden sosiaaliasemilla

§ Työtä mallinnettiin projektityöntekijä-sosiaalityöntekijä työpari työskentelyn kautta: § Aikuissosiaalityön asiakkaiden avuntarve liittyi taloudelliseen tilanteeseen tai asumiseen työskentely asiakkaan tarpeen mukaan § Keväällä 2013 etuuskäsittelijä-projektityöntekijä työparikokeilu: § Asiakkaiden tilannetta selvitettiin ja käsiteltiin tarpeen mukaan toimeentulotuki, asiakkaat tyytyväisiä palveluun § Etuuskäsittelijän ammattitaitoa sosiaaliaseman asiakastyössä kannattaa hyödyntää

§ Aikuissosiaalityön osaamista vahvistettiin myös koulutuksilla § Yhteistyön tiivistäminen lapsiperheiden sosiaaliasemien ja muiden yksiköiden välillä § Lapsiperheiden sosiaaliasemilla aloitti elokuussa 2013 kolme aikuisten ohjaajaa

Henkilöstön osaamisen vahvistamista § § § Haastattelut hankkeen alussa Koulutukset – Motivoiva haastattelu kevät 2012, 2013 – Ryhmänohjauskoulutus Koulutustilaisuudet – Toimeentulotuen hakemiskäytännöistä sekä toimeentulotuen määräytymisen perusteista Tampereella keväällä 2013 – Asumisen ongelmista sekä kuntouttavista ja työllistymistä tukevista palveluista 28. 5. , 4. 6. Tutustumiskäynnit – mm. Alfa, Tastu, Sininauhakodit, Vapauteen valmennus –palvelu, Typa Tiedottaminen – Sosiaalityöntekijöiden ja yhteistyökumppaneiden tiedottaminen

§ § § Tehtävärakenne – Sosiaalityöntekijän ja sosiaaliohjaajan roolien selkiytyminen Asiakastyytyväisyyskyselyt – Aikuissosiaalityön sosiaaliasemalla keväällä 2012, 2013 – Uusien asiakkaiden Sarviksella keväällä 2013 – Toimeentulotuen yksikössä kesällä 2013 Ø Tulosten esittelyt Seija Isoahon Pro gradu -tutkielma: Miksi asiakkaat eivät tule aikuissosiaalityöntekijän ajalle? Vertaiskehittäminen – TE-toimisto, Typa, sosiaaliasemien henkilöstöä Menetelmäkansiot

Keskustelukahvilasta asiakasfoorumiksi § Keskustelukahvila aloitti toimintansa maaliskuussa 2012 Setlementti Naapurin tiloissa Länsi-Tampereella Tesomalla. § Seitsemän kertaa kevään 2012 aikana. § Avoin mahdollisuus tulla keskustelemaan Tampereen kaupungin sosiaalityöhön liittyvistä asioista. § Keskustelua sosiaalityöhön, toimeentulotuen hakemiseen, terveydenhuoltoon, työllisyysasioihin sekä talous- ja velka-asioihin liittyen. § Keskustelukahvilassa kävi yhteistyökumppaneiden edustajia, jotka toivat oman osansa keskusteluun ja kertoivat omista palveluistaan.

§ Keskustelukahvilatoiminta muutettiin syksyn 2012 aikana asiakasfoorumiksi, joka kiersi eri toimipisteissä. § Asiakasfoorumin toiminta-ajatus: Ø Tarjota matalan kynnyksen palvelua. Ø Jalkautua paikkoihin, joissa kuntalaiset ovat jo tottuneet asioimaan ja joissa monen kävijän tiedettiin olevan sosiaalitoimen asiakkaina tai sosiaalityön tarpeessa. Ø Tarjota kuntalaisille lyhyitä, muutaman tunnin tietoiskuja ja neuvontaa kaupungin sosiaalityöstä. Ø Parantaa asiakkaiden osallistumismahdollisuuksia sekä kuulla kuntalaisten mielipiteitä tarjotuista sosiaalipalveluista. Ø Keskustelu ja informaatio vapaamuotoista. Ø Tarpeen mukaan henkilökohtaista neuvontaa.

§ Mm. Päiväkeskus Musta Lammas, Muotialan Kansalaistoiminnan keskus Puisto, Kansalaistalo Mansikkapaikka, Työttömien ruokailu Tesoman kirkko, nuorten työkokeilupaja Pajasto, maahanmuuttaja poikatoiminta Kölvi, nuorten etsivän työn Tekkari sekä Naisten suojakoti. § Asiakkaat ja yhteistyökumppanit olleet tyytyväisiä ja asiakasfoorumit on koettu tarpeellisiksi. § Asiakasfoorumeita jatkettu kevään 2013 aikana. Toiminta jatkuu edelleen. Ø mm. Muotialan Kansalaistoiminnan keskus Puisto, nuorten työkokeilupaja Pajasto ja Päiväkeskus Musta Lammas.

YHTEISTYÖN TIIVISTÄMISTÄ § Hankkeen yhtenä tavoitteena oli palveluprosessien ja yhteistyörakenteiden tiivistäminen. § Pyritty lisäämään Tampereen kaupungin tilaajan ja tuottajan välistä vuoropuhelua, viety viestiä puolin ja toisin. § Vuosittaisten palvelusopimusten tuotteita aikuissosiaalityön osalta mietitty sekä lapsiperheiden – että aikuissosiaalityön kanssa -> tiedotettu tilaajaa. § Järjestetty palavereja esimerkiksi Toimeentulotuen yksikön, Uusien asiakkaiden Sarviksen, Aikuissosiaalityön sosiaaliaseman sekä lapsiperheiden sosiaalityön kesken. -> palaverit koettu hyödyllisiksi ja näitä jatketaan omana toimintana ilman hanketta.

§ Tiivistetty yhteistyötä ja tietoisuutta toisten palveluista mm. työllisyyspalveluiden (TYPA) kanssa. § Yhteistyötä terveydenhuollon kanssa tehty mm. järjestämällä Etapin Terveyspisteen työntekijöiden jalkautumista Aikuissosiaalityön asemalle -> Jatkuu tänä syksynä tiiviimmin. § Yhteistyötä järjestöjen kanssa tehty pitkin matkaa kuten edellä jo nähtiin, tiedotusta lisätty puolin ja toisin. § Yhteistyötä oppilaitosten (TAMK, yliopisto) kanssa tehty ja tehdään edelleen. Hanke linkkinä sosiaaliasemille -> yhteistyö jatkuu heidän kanssaan.

LOPUKSI - AND FINALLY § Haluamme kiittää kaikkia seminaariin osallistuneita, puhujia ja esiintyjiä erityisesti. § Lisäksi kiitos hankkeen toimintakentälle ja sen työntekijöille sekä yhteistyökumppaneille! § § Hanke jatkuu SOS II ajalla 1. 11. 2013 -31. 10. 2015. Mukaan tulee: Tampere ja Orivesi, Forssa, Hausjärvi, Hämeenkyrö, Kangasala, Lempäälä, Nokia, Pirkkala ja Vesilahti, Riihimäki, Sastamala (sis. Kiikoinen ja Punkalaidun). 5 projektityöntekijää ja -päällikkö. § KIITOS!