Retrato instantneo do Capital Humano da Fundao da

Retrato instantâneo do Capital Humano da Fundação da Casa de Mateus Pistas para um ponto de partida António Alvarenga | ALVA R&C | 2019

LUGAR COMUM – OFICINAS DO CONHECIMENTO Lugar Comum é um projeto de 18 meses desenhado para a Fundação da Casa de Mateus, com o apoio da Fundação Calouste Gulbenkian, que envolve a totalidade da equipa da FCM num processo de reflexão sobre o seu passado, presente e futuro. O Seminário internacional “O Futuro do Passado” será fundamental para definir a base e a estrutura geral do projeto. DIAGNÓSTICO APRESENTAÇÃO DO PROJETO 2

LUGAR COMUM - OFICINAS DO CONHECIMENTO Potenciar o Capital Humano da Fundação da Casa de Mateus § Desenvolvimento do capital humano da FCM, através de uma visão integrada do seu papel, valores, oportunidades e pelo empoderamento das suas equipas; § A compreensão de si próprio enquanto ponto singular e decisivo da estrutura; § A realização de um conjunto de oficinas de formação-ação que visam a construção de uma visão transversal da complexidade da sua missão e estruturação; § Aquisição de novos conhecimentos e metodologias, permitindo-lhes enfrentar exigências da gestão contemporânea, desafios de agilidade, qualidade e transparência que caracterizam uma organização do séc. XXI; § O desenvolvimento de competências pessoais (seja ao nível das competências linguísticas e da literacia digital) e profissionais (atinentes a cada um dos setores de atividade mas pensados para serem partilhados por trabalhadores de outras áreas). DIAGNÓSTICO APRESENTAÇÃO DO PROJETO 3

EQUIPA CORE Bruna Silva João Neto José Carlos Fernandes José Luís Ferreira Nuno Eira Ricardo Mingorance Sandra Soares Suzana Dionísio Teresa Albuquerque 4

LINHA DO TEMPO Fase 1 Fase 2 PLANEAMENTO + “QUEM SOMOS” FORMAÇÕES DEZ’ 18 JAN’ 19 FEV ERE IRO M AR ÇO 19 A BRI L MAIO 1 9 JUNHO JULHO 19 Identificação da oportunidade e Ideia de candidatura Planeamento e estruturação inicial Apresentação do Projeto aos Funcionários Entrevistas a funcionários (cont. ) Definição do Projeto Identificação inicial de knowledge holders Definição metodológica e capitação da equipa Organização da informação + “ 1º olhar” Candidatura Defesa do Projeto Aprovação do Projeto Entrevistas a funcionários Preparação do Seminário Lugar Comum AGOSTO SETEM BR O 19 OUT 19 - MAR 21 Definição de Stakeholders Relatório Final da Fase 1 Plano de atividades da Fase 2 Estruturação das formações 5

DESTINATÁRIOS 49 Funcionários X Outros colaboradores 240 horas de formação 3 ciclos de formação 6 meses cada ciclo 7

A FUNDAÇÃO Setores, categorias profissionais Trabalhos agrícolas (viticultura / vinicultura, hortícolas), AGRICULTURA gestão florestal e jardinagem (incluindo gestão e manutenção de equipamentos) Gestão do arquivo, biblioteca e museu; atendimento a público especializado; apoio à produção de eventos; ARQUIVO comunicação; gestão de TICs ESCRITÓRIO GUARDAS Receção; gestão da agenda turística; contabilidade e gestão financeira; recursos humanos Rondas e vigilância (incluindo câmaras e binómios); Limpeza, lavandaria, cozinha (elaboração, serviço e LIMPEZA aprovisionamento) Restauro e conservação histórica do acervo material e MANUTENÇÃO do património edificado; manutenção corrente (eletricidade, hidráulica, pintura, alvenaria) Visitas guiadas à casa (incluindo museu e biblioteca) e VISITAS capela; posto de venda, adega e bar 19 Manutenção; Escritório 2 Escritório; Limpeza; Manutenção; Visitas 6 Arquivo; Agricultura; Guardas; Limpeza; Manutenção; Visitas; 2 Escritório 4 Escritório; Arquivo; Manutenção 3 Escritório; Arquivo; Limpeza 17 Escritório; Arquivo Fontes de informação: arquivo de recursos humanos e afins; entrevistas; conhecimento tácito da equipa 8

A FUNDAÇÃO Funcionários por setor, junho 2019 VISITAS 17 MANUTENÇÃO 3 LIMPEZA 4 GUARDAS 2 ESCRITÓRIO 6 ARQUIVO 2 AGRICULTURA 19 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 10

A FUNDAÇÃO Funcionários por setor VISITAS 32% AGRICULTURA 36% MANUTENÇÃO 6% LIMPEZA 8% ARQUIVO 4% GUARDAS 4% ESCRITÓRIO 11% 11

A FUNDAÇÃO Faixa Etária por setor 12 11 10 8 8 6 6 4 4 3 2 0 3 3 2 1 AGRICULTURA 1 1 0 0 ARQUIVO 1 2 0 ESCRITÓRIO 18 -30 ANOS 0 0 0 2 0 0 GUARDAS 31 -40 ANOS 41 -50 ANOS 1 LIMPEZA 0 0 1 MANUTENÇÃO 2 1 VISITAS 51 -80 ANOS 12

A FUNDAÇÃO Faixa Etária 18 -30 ANOS 21% 51 -80 ANOS 34% 31 -40 ANOS 23% 41 -50 ANOS 23% 14

A FUNDAÇÃO Género MASCULINO 55% FEMININO 45% 15

A FUNDAÇÃO Género 18 16 16 14 14 12 10 8 6 4 4 3 3 2 2 2 0 0 AGRICULTURA ARQUIVO 3 0 ESCRITÓRIO 0 GUARDAS FEMININO LIMPEZA 0 MANUTENÇÃO VISITAS MASCULINO 16

A FUNDAÇÃO Género 35 30 25 20 15 10 5 0 VISITAS MANUTENÇÃO LIMPEZA GUARDAS ESCRITÓRIO ARQUIVO AGRICULTURA FEMININO 14 0 3 0 3 MASCULINO 3 3 0 2 3 2 16 17

A FUNDAÇÃO Habilitações Académicas SEM MESTRADO ESCOLARIDADE 6% [PERCENTAGEM ] LICENCIATURA 24% [NOME DA CATEGORIA] – 4 ANOS [PERCENTAGEM ] [NOME DA CATEGORIA] – 6 ANOS [PERCENTAGEM ] ENSINO [NOME DA CATEGORIA] – 12 ANOS [PERCENTAGEM] [NOME DA CATEGORIA] – 9 ANOS [PERCENTAGEM ] 18

A FUNDAÇÃO Habilitações académicas por setores 10 9 9 8 7 7 S/ ESC. OBR. 6 6 EB 1º CICLO 5 5 EB 3º CICLO 4 4 SECUNDÁRIO LICENCIATURA MESTRADO 3 2 1 EB 2º CICLO 2 2 1 1 1 0 0 0 0 AGRICULTURA ARQUIVO 0 0 0 ESCRITÓRIO 0 2 1 0 0 0 GUARDAS 0 2 1 0 0 0 LIMPEZA 0 0 MANUTENÇÃO 0 0 0 VISITAS 20

A FUNDAÇÃO Evolução do número Funcionários por Setor Manutenção Limpezas Arquivo Visitas Escritório Guardas Agricultura 0 5 10 15 2009 2014 2019 20 25 30 21

ENTREVISTAS Guião [ter água disponível para entrevistadores e entrevistados] I. Boas-vindas, agradecer pelo tempo e disponibilidade; II. Apresentar a equipa que está a fazer a entrevista (mesmo que já se conheçam há sempre aspetos que podem ser desconhecidos); III. Apresentar muito brevemente o projeto Lugar Comum (ou só relembrar, sendo depois da apresentação do projeto a toda a equipa): O projeto Lugar Comum vai desenrolar-se durante 18 meses e envolve a totalidade da equipa da FCM num processo de reflexão sobre o passado, o presente e o futuro da FCM e inclui atividades várias (incluindo estas entrevistas e, mais tarde, atividades de formação); a ideia central é fazer com que todos conheçam melhor a fundação e as suas atividades e desenvolver as suas competências pessoais e profissionais (ex: digital, comunicação, línguas, competências comportamentais e sistémicas, etc), tentando encontrar lugares comuns entre desejos dos colaboradores e necessidades da FCM. Esta é a fase inicial do projeto e o objetivo fundamental é conhecermos um pouco melhor a história e as aspirações dos colaboradores. Será uma conversa muito breve IV. Dar ao entrevistado a sua ficha pessoal [ter 2 cópias] e aproveitar para atualizar / confirmar dados? Se for feito com atenção, pode ser um bom início de conversa, mostrar que fizemos o nosso trabalho de casa e que os dados deles estão seguros e corretos; [também pode ser interessante estar presente a pessoa dos Recursos | 30 Humanos que gere estas fichas e ser ela a confirmar os dados]

ENTREVISTAS Guião 1. Como veio trabalhar para a Casa de Mateus? Quer contar-nos brevemente a sua história? [importante: tentar identificar atividades realizadas antes de Mateus e, ao longo do tempo, em Mateus]; 2. Qual é o seu trabalho? Quais são as atividades mais importantes desse trabalho? Como descreveria o seu trabalho aqui em Mateus a uma pessoa que acabou de conhecer? 3. O que salienta da sua experiência na FCM? Do que gosta mais? Do que gosta menos? O que facilita o seu trabalho na FCM? O que o dificulta? Alguma história que gostasse de partilhar connosco? Alguma experiência que o tenha marcado de forma mais significativa? Alguma lição mais importante para o futuro? 4. Com quem interage mais na FCM? Com quem trabalha mais no dia-adia? Quais são as 5 pessoas com quem fala mais no seu dia-a-dia? Orienta o trabalho de alguém? A quem reporta? [» MAPA INTERNO DE FLUXOS – INFORMAÇÃO, PRODUTOS E SERVIÇOS - E ATIVIDADES DIAGNÓSTICO (RELACIONAR COM PONTO 2); » ORGANIGRAMA; articular com mapa do APRESENTAÇÃO DO PROJETO software de gestão documental] 31

ENTREVISTAS Guião 5. O que gostaria de aprender no futuro que considere útil para si e para a FCM? [tentar perceber a apetência tecnológica / comunicacional de base: telemóvel, email, internet, redes sociais…(usa? ); ambiente (reciclagem? ); línguas? (Se lhe fosse dada a oportunidade de mudar de função na FCM, o que é que gostaria de fazer? ) O que poderia ensinar aos colegas, à comunidade? 6. Como apresentaria a FCM a alguém que nunca ouviu falar da FCM? O que é que as pessoas que lhe são próximas não trabalham na FCM pensam da FCM? Como descreve a situação atual da FCM? Quais foram os grandes marcos, mudanças do passado? Existem lições do passado com as quais a organização tenha aprendido e que precise de se lembrar hoje e no futuro? 7. Quais foram as grandes mudanças “à volta” (no contexto) da FCM? Na cidade? Na região? No país? No mundo? Porque é que foram / são importantes para a FCM? DIAGNÓSTICO APRESENTAÇÃO DO PROJETO 32

ENTREVISTAS Guião 8. Como vê o futuro da FCM? Quais os grandes desafios, oportunidades? Quais são atividades da FCM que considera mais interessantes, fascinantes? Como gostaria que a FCM fosse referenciada no futuro? 9. Quais são as duas ou três decisões estratégicas críticas no horizonte imediato para a FCM? Quais são as decisões chave que se têm que tomar nos próximos anos? [DÚVIDAS; DECIDIR CASO-A-CASO? ] 10. Se eu lhe pudesse responder a qualquer questão sobre a FCM, o que é que gostaria de saber? [DÚVIDAS] 11. Como gostaria de ser lembrado? Qual o seu papel? (Qual o seu legado? ) Quais são os obstáculos? Para a FCM? Para si? O que é que pode ajudar? [arquivar estas ideias? ] 12. Se pudesse mudar uma coisa na FCM, o que é que mudava? O que é que eu lhe deveria ter perguntado e não perguntei? (pergunta final chave) | 33

COMO CHEGOU À FUNDAÇÃO? INDICAÇÃO DE UM AMIGO/A INDICAÇÃO DE UM FAMILIAR FUNCIONÁRIO CONVITE DA INSTITUIÇÃO INICIATIVA PRÓPRIA* RESPOSTA A ANÚNCIO** ENVIO CV*** ESTÁGIO PROFISSIONAL NÃO RESPONDERAM 0 5 * Funcionários que pediram trabalho diretamente à Instituição ** Funcionários que responderam a anúncios online *** Funcionários que vieram entregar CV 10 15 20 25 34

COMO CHEGOU À FUNDAÇÃO? Setores Agricultura NÃO RESPONDERAM 3 ESTÁGIO PROFISSIONAL 2 Arquivo Escritório Guardas Limpezas Manutenção Visitas 2 ENVIO CV*** 1 RESPOSTA A ANÚNCIO** INICIATIVA PRÓPRIA* 5 CONVITE DA INSTITUIÇÃO 2 INDICAÇÃO DE UM FAMILIAR FUNCIONÁRIO 2 INDICAÇÃO DE UM AMIGO/A 5 2 1 1 2 4 2 1 1 1 3 2 1 9 35

COMO CHEGOU À FUNDAÇÃO? Setores 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 NÃO RESPONDERAM ESTÁGIO PROFISSIONAL Agricultura ENVIO CV*** Arquivo RESPOSTA A ANÚNCIO** Escritório INICIATIVA PRÓPRIA* Guardas Limpezas CONVITE DA INSTITUIÇÃO Manutenção INDICAÇÃO DE UM FAMILIAR FUNCIONÁRIO INDICAÇÃO DE UM AMIGO/A Visitas 36

DO QUE GOSTA MAIS? DO QUE GOSTA MENOS? Gosta mais Gosta menos CONTACTO/INTERAÇÃO COM O PÚBLICO 9 TUDO APANHAR BEATAS 8 GUIA/FAZER VISITAS 6 EMPATIA/CAMARADAGEM ENTRE COLEGAS 4 PODA 3 VINHA 3 6 PORTARIA 3 HORÁRIOS 3 DESORGANIZAÇÃO 2 GRUPOS GRANDES 2 FALTA DE SINALÉTICA 2 MÁQUINAS/TRATORES 2 MULTIFUNCIONALIDADE 2 COZINHA 2 TRABALHAR COM CHUVA 1 ARQUIVO 2 FALTA DE COMUNICAÇÃO 1 FALTA DE FERRAMENTA 1 JARDINAGEM 1 VINDIMA 1 NÃO RESPONDERAM 5 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 21 0 5 10 15 20 25 38

O QUE GOSTARIA DE APRENDER? 13 INFORMÁTICA LÍNGUAS ENOLOGIA/VITICULTURA PRIMEIROS SOCORROS/SBV JARDINAGEM/BOT NICA VINHOS/ADEGA HISTÓRIA FCM ARQUIVO COZINHA TOCAR UM INSTRUMENTO MUSICAL MÁQUINAS/TRATORES PINTURA TRABALHOS AGRÍCOLAS TELEMÓVEIS EVENTOS CONTABILIDADE/FISCALIDADE ENOTURISMO SOFTWARE PRIMAVERA MARKETING ESCRITÓRIO GESTÃO RH MEC NICA SERVIÇO DE MESA NÃO RESPONDERAM 10 6 5 5 5 4 4 4 3 3 3 2 2 1 1 1 3 0 2 4 6 8 10 12 14 39

O QUE GOSTARIA DE APRENDER? 40

O QUE GOSTARIA DE APRENDER? Línguas Informática Telemóveis Enxertia Poda Enologia/Viticultura Adega/Vinhos História FCM Jardinagem/Botânica Mecânica Máquinas/Tratores Marketing Software Primavera Contabilidade / Fiscalidade Primeiros Socorros/SBV Gestão de RH Eventos Arquivo Cozinha Enoturismo Escritório Agricultura Arquivo Escritório Guardas Limpezas Manutenção Visitas 2 1 4 1 3 7 1 2 3 1 2 1 1 2 4 2 1 4 2 2 1 1 3 1 3 1 2 1 4 1 2 4 1 3 2 1 41

O QUE PODERIA ENSINAR? LÍNGUAS 8 JARDINAGEM/BOT NICA 3 PRIMEIROS SOCORROS/SBV 2 COZINHA 2 PODA 2 INFORMÁTICA 2 MARKETING 1 COACHING 1 MEC NICA 1 HISTÓRIA 1 CONTABILIDADE 1 ADEGA/VINHOS 1 ENOLOGIA/VITICULTURA 1 TRABALHOS AGRÍCOLAS 1 NÃO RESPONDERAM 17 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 42

O QUE PODERIA ENSINAR? 43

O QUE PODERIA ENSINAR? Poda Trabalhos agrícolas Agricultura Arquivo Escritório Guardas Limpezas Manutenção Visitas 3 1 Jardinagem/Botânica História FCM Informática 3 1 1 Primeiros Socorros/SBV 1 1 Contabilidade/Fiscalidade Cozinha Mecânica Línguas 1 1 1 8 Enologia/Viticultura Adega/Vinhos 1 44

HISTÓRIA(S) DA FUNDAÇÃO “ Conhece este lugar desde pequena, apesar de ter vivido parte da infância e adolescência em França, passou muito tempo nestes jardins e ouviu muitas histórias de vida dentro destas paredes e nesta aldeia. Parte da família já trabalhou aqui, o avô trabalhou muito a pedra desta casa, por exemplo. Tem muito orgulho em mostrar aos amigos lá fora o sítio onde vive e poder mostrar a Casa de Mateus como referência. ” 46

HISTÓRIA(S) DA FUNDAÇÃO “ Logo que chegou, deparou-se com dois coches muito velhos e quase destruídos. Quase a medo, informou que nunca tinha feito um restauro deste género. Teve uma grande dificuldade para orçamentar a obra. Foi ver um coche perto de Lordelo, numa casa brasonada, para analisar as cores e tentar ser o mais fiel possível ao original. Pediu que os coches ficassem na garagem e ninguém os visse até estarem prontos. Os coches são o seu maior orgulho. ” 48

DIAGNÓSTICO APRESENTAÇÃO DO PROJETO António Alvarenga | 2019