Projet AQOR Les comptences des acteurs de lorientation

Projet AQOR Les compétences des acteurs de l’orientation Résultats de l’enquête réalisée dans le cadre du projet DROA AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Contexte de l’enquête ¡ Monographie régionale sur les différentes professionnalités des acteurs de l’Orientation l But : ¡ Esquisser une typologie des parcours de professionnalisation et des compétences associées aux métiers de l’orientation. 57 questionnaires retournés AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Sommaire ¡ ¡ Profil des répondants et parcours de professionnalisation Compétences, professionnalités associées aux métiers de l’orientation, actuelles et à venir AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Répartition par structures AFPA : Association nationale pour la Formation Professionnelle des Adultes ANPE : Agence Nationale Pour l’Emploi CIBC : Centre Interinstitutionnel de Bilan de Compétences CIDF : Centre d’Information sur les Droits des Femmes CIO : Centre d’Information et d’Orientation MIFE : Maison d’Information sur la Formation et l’Emploi AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Répartition par fonctions AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Parcours professionnels Avez-vous toujours exercé une activité en lien avec l’orientation professionnelle ? AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Secteur d’origine quand les parcours n’ont pas été en lien avec l’orientation AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Avez-vous suivi des actions de formation en vue de développer vos compétences ? Il semble ne pas exister de lien avec la formation initiale (niveau et nature), la structure, l’ancienneté, l’âge. AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Nature des actions de formation AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Durée des actions de formation NB. Inf. ou égal à 1 an : DESS (Psychologie clinique, Métiers de l'emploi), médiation familiale. Supérieur à 1 an : ADVP, analyse de pratiques. AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Avez-vous la possibilité de participer à des groupes d'analyse de la pratique ? AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

L’offre de formation répond-elle à vos besoins ? AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Besoins en formation non couverts par l’offre ¡ Bénéficier d'un espace d'analyse de la pratique (7 occurrences) ¡ Développer des connaissances sur certains publics (travailleurs handicapés, primo-arrivants…) et/ou en psychologie (6 occurrences) ¡ Améliorer ses connaissances en économie, sur les métiers (en tension), sur l’Entreprise (3 occurrences) ¡ Connaître les outils de l'orientation (1 occurrence) ¡ Développer ses connaissances sur Excel (1 occurrence) AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Les connaissances, compétences, savoirs-faire nécessaires pour rendre un service d’orientation aujourd’hui et demain AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Connaissances « pratiques » des professionnels AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Savoir-faire liés aux techniques, outils, méthodologies AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Savoir-faire liés à l'accompagnement dans un projet AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Capacités personnelles en œuvre dans la relation avec autrui AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Évolution des compétences - 5 ¡ Favoriser l’accès à l’information (11 occurrences) l l Améliorer l’accès à l’information (sur les métiers par exemple) Mieux connaître le réseau et les partenaires Et favoriser une meilleure appropriation de ces informations … AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Évolution des compétences - 4 ¡ Développer une approche « systémique » (14 occurrences) l l l Prendre en compte les difficultés globales des personnes (pb de langues, pb financiers, pb de garde des enfants…) Et concilier avec les contraintes économiques … AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Évolution des compétences - 3 ¡ S’adapter… (16 occurrences) l l l l Gérer les changements de l’environnement S’adapter aux nouvelles caractéristiques des bénéficiaires Anticiper sur les métiers de demain Actualiser / compléter ses connaissances Concilier différents points de vue Gérer le stress … AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Évolution des compétences – 2 ¡ Développer, approfondir ses connaissances (17 occurrences) l l l En matière de Nouvelles Technologies d’Information et de Communication En psychologie clinique, dans le domaine de l’accompagnement individuel et/ou l’évaluation Dans les domaines commerciaux, juridiques, financiers, en Gestion des Ressources Humaines Dans le domaine administratif … AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Évolution des compétences - 1 ¡ Développer les partenariats, les actions sur le terrain (23 occurrences) l l l Travailler en réseau, en complémentarité Créer un observatoire de l’orientation et de l’emploi sur le bassin Collaborer avec les entreprises, notamment pour faciliter/négocier le retour à l’emploi ¡ « Accompagner vers et dans l’emploi » Développer la coopération avec l’International … AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Et maintenant, quelles recommandations pour améliorer les compétences ? ¡ Adapter les services offerts aux besoins du public : l l Importance d’avoir une approche globale des personnes accompagnées et de favoriser l’égalité d’accès aux services et la confidentialité Nécessité de développer la participation active des usagers, leur capacité à gérer, planifier leur parcours et à prendre les décisions qui les concernent AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation

Et vous ? Quelles compétences vous paraissent prioritaires pour développer la qualité du service rendu à l’usager ? ¡ Comment les acquérir ? ¡ Est-ce possible de le faire ? ¡ Quelles difficultés rencontrez-vous dans ce domaine ? ¡ AQOR – Amélioration de la Qualité de l’Orientation