MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 1

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Características ü Aplicação ü Tamanho e design ideal para pequenas e médias empresas que necessitam dos principais recursos em seu sistema de PABX. ü Capacidade Máxima ü 82 Portas ü 16 Troncos analógicos ü 56 Ramais analógicos ü 12 KS ü 1 Tronco E 1 – R 2 © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 2

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Cartões – Básicos Não Modulares ü CPU ü Fonte Cartões – Básicos Modulares ü ü 8 Ramais analógicos 16 Ramais analógicos 4 Troncos analógicos / 8 Ramais analógicos 1 E 1 / 2 Troncos / 2 Ramais analógicos © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 3

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Cartões – Funções Especiais ü ü ü ü Serial Bilhetagem / Modem Porteiro / Música Externa / Page Detector DTMF / Bina Anunciador Digital 4 interfaces de KS 8 interfaces de KS 12 interfaces de KS ü Obs: As posições de KS utilizarão o áudio de posições analógicas. © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 4

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade 8 Ramais 16 Ramais 4 Troncos / 8 Ramais Detector DTMF/BINA 1 E 1 / 2 Troncos / 2 Ramais 8 Ramais 16 Ramais 4 Troncos / 8 Ramais Serial para Programação CPU Bilhetagem Modem Anunciador Digital KS Mesa Telefonista © Copyright 2004 Monytel S. A. Porteiro Música Externa Page Slide 5

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade 8 Ramais 16 Ramais 4 Troncos/8 Ramais Fonte Detector DTMF/BINA 1 E 1/2 Troncos/2 Ramais 8 Ramais 16 Ramais 4 Troncos/8 Ramais Serial para Programação CPU Bilhetagem Modem Anunciador Digital KS Mesa Telefonista © Copyright 2004 Monytel S. A. Porteiro Música Externa Page Slide 6

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Conectores Tronco/Ramal Tronco E 1 Saída para Gravador Bilhete/DAC Programação KS © Copyright 2004 Monytel S. A. Música Externa Porteiro Eletrônico Slide 7

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Placa DTMF/BINA © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 8

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Rota de menor custo - LCR ü Através da programação de rotas de menor custo, o sistema seleciona automaticamente por qual operadora, ou tronco, uma chamada será realizada. Este recurso permite a sua empresa utilizar as vantagens tarifárias oferecidas pelas operadoras de telefonia fixa e celular. ü Exemplo: ü Operadora A – Menor custo nas ligações para a Região I. ü Operadora B – Menor custo nas ligações para a Região II e III. © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 9

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Rota de menor custo - LCR São Paulo Operadora A Campinas Rio de Janeiro Operadora B Brasília © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 10

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Flexibilidade de conexão üA conexão com o meio externo pode ser realizada através de diversos tipos de interfaces de troncos: ü Tronco Digital – Através de linhas digitais tipo R 2 digital, o sistema automaticamente disponibiliza o recurso DDR. A conexão com a operadora poderá ser realizada através de um E 1 (30 canais) ou fracionado em canais de 64 Kbps em uma única interface. ü Tronco Analógico – Através de linhas analógicas convencionais podendo habilitar serviços como identificação do assinante chamador (BINA) e detecção de inversão de polaridade. ü Rede Corporativa – Através de interfaces tipo analógica ou digital interligadas a roteadores com interfaces de voz contribui para a convergência de uma rede corporativa (Vo. IP, Frame Relay, etc). © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 11

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Flexibilidade de conexão ü Tronco Analógico STFC Interfaces de Tronco analógico © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 12

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Flexibilidade de conexão Interface E 1 Tronco Digital ü Tronco Digital REDE SDH . . 10 Canais © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 13

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Flexibilidade de conexão Ramal Analógico ü Rede corporativa Tronco Analógico STFC IP Tronco Digital STFC © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 14

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Atendimento personalizado ü DDR (Discagem Direta a Ramal) – as chamadas são encaminhadas de forma automática a um ramal específico ou a um grupo de ramais. ü ADR (Acesso Direto a Ramal) – as chamadas são atendidas por uma mensagem pré-gravada que pode orientar a discagem direta ao ramal desejado, a um grupo de ramais ou ainda descrever um menu de atendimento. ü Mesa Telefonista – com funções especificas permite identificar o número ou nome de quem está originando a chamada, classe e estado de ramal, dentre outras. © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 15

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Atendimento personalizado ü Mesa Telefonista STFC Tronco analógico Ou digital © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 16

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Atendimento personalizado ü DDR STFC Tronco analógico Ou digital © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 17

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Atendimento personalizado ü ADR Grupo de Operadores STFC Tronco analógico Ou digital ü Tecle o ramal desejado ü Tecle 1 para Operadores ü Aguarde para telefonista © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 18

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Integração ü Call. Center – O MDX Compact 40 pode ser integrado com o sistema Dac. Win, software de gerenciamento de plataformas de atendimento, podendo monitorar, gravar, verificar o atendimento de forma on-line, emitir relatórios receptivos e ativos etc. Através do recurso CTI Server (Computer Telephony Integration), pode-se interligar o sistema DAC-Win a softwares de CRM, transformando uma solução de Call Center em um verdadeiro Business Center. ü Tarifação – O sistema Compact 40 pode ser integrado com o software de tarifação com facilidades configuráveis em função das necessidades do usuário. © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 19

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Integração URA ü Call Center Servidor BD LAN STFC Tronco analógico Ou digital Grupo de Operadores Ramais Administrativos © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 20

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Integração ü Tarifação STFC Tarifação Bilhetagem Tipos de relatórios ü Ramal ü Período ü Local ü Número discado ü Tronco ü Rota ü Código contábil ü Centro de custos ü Senha, etc. Tronco analógico Ou digital © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 21

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Programação üO MDX Compact 40 pode ser programado através de um ramal analógico ou via um microcomputador conectado a sua porta serial. Programação Via Serial © Copyright 2004 Monytel S. A. Programação Via ramal analógico Slide 22

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Facilidades do Sistema üNum. de ramal flexível (1 a 6 dígitos) üAté 20 rotas para ligações de saída üAté 20 grupos de ramal ü 04 classes de ramal ü 16 categorias de ramal ü 08 tabelas de bloqueio / liberação ü 02 mensagens digitais üBusca pessoa (page) üAgenda de sistema üAgenda particular de ramal üBilhetagem de entrada e saída üTele-manutenção üTele-programação üRing diferenciado para chamadas internas e externas üServiço de vigia üRamais para conexão à correio de voz © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 23

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Facilidades do Sistema üAtendimentos diurno e noturno por: ügrupo de ramal üatendedor automático ADR ümesa telefonista üramal atendedor üAtendimento auxiliar por: üatendedor automático ADR ügrupo de ramal üramal de auxílio üProteção DDC üIdentificação do assinante chamador üMúsica interna e externa üInterface para porteiro eletrônico üSistema hoteleiro üCódigo de usuário – em qualquer ramal, você realiza ligações como se estivesse em seu ramal üVirtual Vox © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 24

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Facilidades do Sistema üConferência üAcesso a tronco específico e rota üServiço chefe-secretária üHot-line a ramal e tronco üHot-line temporizado a ramal e tronco üÓrbita de chamada üEstacionamento e captura de chamada üCaptura seletiva, no grupo e a outro grupo üAtendimento de chamada em espera üPêndulo de chamada üNão perturbe üCadeado eletrônico üSiga-me externo üSiga-me: sempre, marcado pelo destino, quando ocupado, quando não atende, se ADR üTransferência de chamada a linha externa © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 25

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Aparelhos Telefônicos © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 26

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Configurações ü 8 Ra 4 Tr ü 16 Ra 8 Tr ü 24 Ra 4 Tr ü 24 Ra 8 Tr ü 24 Ra 12 Tr ü 32 Ra 4 Tr ü 32 Ra 8 Tr ü 32 Ra 12 Tr ü 32 Ra 16 Tr ü 40 Ra 4 Tr ü 40 Ra 8 Tr ü 40 Ra 12 Tr ü 48 Ra 4 Tr ü 48 Ra 8 Tr ü 56 Ra 4 Tr © Copyright 2004 Monytel S. A. ü 10 Ra ü 18 Ra ü 26 Ra ü 34 Ra ü 42 Ra ü 50 Ra 2 Tr 1 E 1 6 Tr 1 E 1 10 Tr 1 E 1 14 Tr 1 E 1 2 Tr 1 E 1 6 Tr 1 E 1 10 Tr 1 E 1 2 Tr 1 E 1 6 Tr 1 E 1 2 Tr 1 E 1 Slide 27

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Música Externa Page Gravador Porteiro Eletrônico STFC Mensagem Digital Programação Tarifação Bilhetagem DACWIN © Copyright 2004 Monytel S. A. KS - Multivox Tronco Analógico ou Digital Ramal Decádico/DTMF Mesa de telefonista Tele-manutenção Tele-programação Slide 28

MONYTEL MDX Compact 40 Voz e dados na sua velocidade Michel J. Furlani Fone: 11 6838 -1047 e-mail: michel. furlani@monytel. com. br Gerente de Produto – Comutação e WHL http: //www. monytel. com. br MONYTEL Voz e dados na sua velocidade © Copyright 2004 Monytel S. A. Slide 29