Mengumpulkan informasi dan mencari peluang di lingkungan pemasaran

Mengumpulkan informasi dan mencari peluang di lingkungan pemasaran Manajemen pemasaran Pertemuan I

• Apa saja komponen dari sistem informasi modern? • Apa kegunaan data internal dari sistem? • Siapa yang berwenang membuat sistem intelijensi pemasaran? • Apa yang terjadi dalam perkembangan lingkungan makro?

Komponen sistem informasi pemasaran modern • • Sistem informasi ? Tugas pemasaran ? Contoh informasi pemasaran ? Sistem informasi pemasaran terdiri dari pelaku pemasaran, perlengkapan, prosedur to gathering, sort, analisis, evaluasi, distribusi kebutuhan konsumen, ketepatan waktu dan informasi akurat untuk kebijakan pemasaran.

Menilai kebutuhan informasi • Pengembangan informasi • Informasi yang layak dan dibutuhkan • Informasi yang layak ditawarkan

Pengembangan informasi q Data internal Kumpulan informasi terkomputerisasi dari sumber data internal perusahaan. q Inteligen pemasaran Informasi harian mengenai perkembangan lingkungan pemasaran yang membantu manajer menyiapkan dan menyesuaikan rencana pemasaran mereka. q Riset pemasaran Desain, koreksi, analisa, pengumpulan, dan pelaporan data yang sistematis yang sesuai dengan situasi pemasaran yang dihadapi oleh perusahaan. q Analisis informasi q Distribusikan informasi

Pengembangan informasi q. Analisis informasi Data yang dikumpulkan oleh inteligen pemasaran perusahaan dan sistem riset pemasaran membutuhkan analisa mengenai permasalahan dan keputusan pemasaran. q. Distribusikan informasi Informasi akhir yang didistribusikan kepada manajer pemasaran yang tepat di saat yang tepat.

INFORMASI v. Angka Keluarga per-daerah di Indonesia v. Angka produktivitas per-daerah v. Angka Pengangguran per-daerah v. Angka pendapatan perkapita v. Angka penggunaan data internet v. Angka kesehatan keluarga

Model 5 kekuatan persaingan - Philip Kotler

“kebutuhan” dari sistem informasi Ø keputusan secara regular Ø Pemilahan informasi yang dibutuhkan Ø Informasi yang belum terpenuhi Ø Studi khusus mengenai informasi tersebut Ø Informasi harian, mingguan, bulanan, tahunan Ø Media informasi yang ingin diketahui Ø Perkembangan informasi pemasaran.

Pencatatan internal dan inetelijensi pemasaran • Rekaman internal Peluang dan masalah potensial bagi manajer yang bergantung dari laporan internal (contoh : order, sale, price, cost, payable, input cash) • Sistem informasi pemasaran Manajer marketing mengelolah data dari penjualan dan waktu yang di perlukan dalam proses analisis.

Pencatatan internal dan inetelijensi pemasaran • Database, data warehousing, dan data mining Pengelompokkan informasi tentang pelanggan, produk, penjualan. Kemudian informasi tersebut dikombinasikan. Database (nama, alamat, transaksi pembelian, ketertarikan, pendapat) • Sistem inetelijensi pemasaran Manajer marketing mengelolah data dari penjualan dan waktu yang di perlukan dalam proses analisis.

Sistem intelijensi • Underick viewing, para eksekutif mengumpulkan informasi tanpa tujuan khusus. • Conditioning viewing, dilakukan direct eksposure. Eksekutif tidak aktif mencari tetapi mengidentifikasi area atau bentuk -bentuk informasi. • Informal search, relative terbatas dan tidak terstuktur dalam memperoleh informasi atau tanpa suatu tujuan khusus. • Formal search, adalah usaha yang disengaja/terencana biasanya dilakukan untuk memperbaiki rencana, prosedur atau metodologi. Informasi yang diperlukan bersifat khusus dan berhubungan dengan informasi-informasi tertentu.

Langkah perbaikan mutu intelijensi • Melatih dan mendorong tenaga penjualan untuk menemukan dan melaporkan perkembangan baru yang berada di pasar. • Mendorong distributor, pengecer, dan para pemasar lain untuk memberikan inteligen penting • Perusahaan membeli informasi dari pihak luar atau memanfaatkan data dari BPS dan departemen perdagangan.

Lingkungan pemasaran • Lingkungan mikro perusahaan • Lingkungan makro perusahaan Lingkungan pemasaran adalah pelaku dan kekuatan diluar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan perusahaan (manajemen pemasaran) dalam mencapai tujuannya yaitu mengembangkan dan menjaga pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran. Memonitor perubahan lingkungan, langkah : 1. Mengumpulkan informasi mengenai lingkungan pemasaran. 2. Analisis terhadap lingkungan tersebut 3. Memperkirakan dampak dari kecenderungan yang dideteksi melalui analisis.

Menganalisis lingkungan makro • pemahaman berbagai faktor di luar perusahaan yang mengarah pada munculnya kesempatan bisnis (opportunities) atau bahkan ancaman (threat) bagi perusahaan. Di dalam analisis lingkungan ekstern juga berupaya memilah permasalahan globalyang dihadapi perusahaan ke dalam bentuk rinci untuk menemukan bentuk, fungsi dan keterkaitan antar bagian.

Teknik analisis lingkungan

Proses diagnosis lingkungan Karakteristik individual 1. Sifat dan kepribadian pelaku pemasaran 2. Motivasi 3. Persepsi individual Jenis pekerjaan Pengaruh dinamika kelompok Tekanan waktu dan stress dapat mengurangi kemampuan manajer. Ketergantungan antar anggota kelompok (team spirit), pola kekuatan organisasi, perubahan organisasi.

Lingkungan demografi Studi karakteristik populasi manusia. • Struktur usia yang berubah • Perubahan profile keluarga • Perubahan populasi geografis • Populasi terdidik dan pekerja kerah putih yang lebih banyak. • Peningkatan keragaman

Lingkungan makro utama lainnya SEKTOR SOSIAL EKONOMI Sektor ini berpengaruh terhadap penentuan jumlah permintaan produk dan besarnya biaya yang dikeluarkan untuk menghasilkan produk perusahaan. Sektor sosial ekonomi yang mempengaruhi pencapaian tujuan perusahaan yaitu: Kondisi perekonomian • Contoh: dalam lingkungan ekonomi daya beli masyarakat dipengaruhi oleh pendapatan, hutang, tabungan, ketersediaan kredit dan harga. Kondisi alam • Misalnya masalah kekurangan SDA, anomali cuaca akibat global warming, tingkat produksi yang meningkat, atau bahkan biaya energy yang meningkat. Kondisi sosial

Lingkungan makro utama lainnya SEKTOR TEKNOLOGI Isu teknologi yang harus diperhatikan pemasar seperti: • Perubahan teknologi yang semakin cepat • Kesempatan inovasi yang tidak terbatas • Regulasi yang meningkat • Anggaran R & D yang bervariasi. SEKTOR PEMERINTAH [ LINGKUNGAN POLITIK] Adanya peraturan pemerintah yang berfungsi melindungi perusahaan satu sama lain, melindungi konsumen dari praktek produksi yang tidak adil, melindungi masyarakat dari perilaku bisnis yang tidak dapat dikendalikan.