MENGUMPULKAN INFORMASI DAN MENCARI PELUANG DI LINGKUNGAN PEMASARAN

MENGUMPULKAN INFORMASI DAN MENCARI PELUANG DI LINGKUNGAN PEMASARAN UNIVERSITAS GUNADARMA 1

KOMPONEN SISTEM INFORMASI PEMASARAN (SIP) MODERN • Tanggung jawab utama mengidentifikasikan perubahan besar yang terjadi dalam pasar ada pemasar perusahaan • Lebih dari kelompok lain dalam perusahaan pemasar harus menjadi penelusur tren dan pencari peluang 2

SIP terdiri dari orang, peralatan, dan prosedur untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang sesuai kebutuhan, tepat waktu dan akurat kepada para pembuat keputusan pemasaran Untuk melaksakan tanggung jawab analisis, perencanaan, penerapan, dan pengendalian, para manajer pemasaran membutuhkan Sistem Informasi Pemasaran (SIP). Peran SIP adalah menilai kebutuhan informasi yang dibutuhkan, dan mendistribusikan informasi tersebut secara tepat waktu 3

PENCATATAN INTERNAL DAN INTELIJENSI PEMASARAN • Para manajer pemasaran mengandalkan laporan internal mengenai pesanan, penjualan, harga, biaya, level persediaan, piutang, utang dan sebagainya. • Dengan menganalisis informasi itu, para manajer pemasaran dapat menemukan peluang dan masalah yang penting. 4

SIKLUS PESANAN SAMPAI DENGAN PEMBAYARAN • Inti sistem pencatatan Internal, yang meliputi informasi Siklus pesanan sampai dengan pembayaran. • Perusahaan-perusahaan masa kini perlu melakukan tahap-tahap ini secara cepat dan akurat • Bahkan, banyak perusahaan kini menggunakan internet dan ekstranet untuk meningkatkan kecepatan, ketepatan dan efisiensi siklus pesanan sampai dengan pembayaran 5

Sistem Informasi Penjualan • Manajer pemasaran membutuhkan laporan yang akurat dan tepat waktu mengenai penjualan terkini, • Contoh : Wall mart berbagi data ke pemasok, contohnya P &G Basis Data, Gudang Data dan Penggalian Data • Perusahan mengorganisasi informasi mereka ke basis data (berupa data pelanggan, data produk, data tenaga penjual dan lain-lain. • Perusahaan-perusahan tersebut menyimpan data itu ke gudang data, sehingga data itu mudah di akses oleh pengambil keputusan. • Dengan memperkerjakan analis yang terampil, perusahaan itu dapat “menggali” data itu dan mengumpulkan wawasan yang segar tentang sejumlah segmen pelanggan. 6

SISTEM INTELIJEN PEMASARAN • Sistem Intelijen Pemasaran adalah seperangkat prosedur dan sumber yang digunakan oleh para manajer untuk memperoleh informasi harian mengenai perkembangan di lingkungan pemasaran 7

LANGKAH UNTUK MEMPERBAIKI MUTU INTELIJEN PEMASARAN : Ø Perusahaan dapat melatih & mendorong tenaga penjual untuk menemukan dan melaporkan sejumlah perkembangan baru Ø Perusahaan dapat memotivasi para distributor, pengecer, dan perantara pemasaran lain supaya menyampaikan informasi intelijen penting Ø Perusahaan eksternal. dapat membuka jaringan secara 8

Ø Perusahaan dapat membentuk panel penasihat pelanggan. Ø Perusahaan dapat memanfaatkan sumber daya pemerintah Ø Perusahaan dapat membeli informasi dari pemasok luar Ø Perusahaan dapat menggunakan sistem umpan balik pelanggan online untuk mengumpulkan inteligensi persaingan 9

MENGANALISIS LINGKUNGAN MAKRO Kebutuhan, Fed, trend, dan Mega trend • Kebutuhan : Fed. Ex yang diciptakan untuk memenuhi kebutuhan akan pengiriman surat tiba pada hari berikutnya. • Fad (kesukaan masyarakat yang berlangsung singkat) bersifat tidak dapat diduga, berusia pendek, dan tidak penting secara sosial, ekonomi, dan politik • Tren : arah atau urutan peristiwa-peristiwa khusus yang dimiliki beberapa momentum dan mampu bertahan lama. 10

• Megatren : Perubahan besar di bidang sosial, ekonomi, politik, dan teknologi yang lebih lambat terbentuknya, dan pada saat terjadi, perubahan itu akan memengaruhi kita untuk waktu yang lama Mengidentifikasi kekuatan besar • Perusahaan dan pemasok, perantara pemasaran, pelanggan, pesaing, dan masyarakat semuanya bekerja di bawah kendala kekuatan dan tren lingkungan makro yang membentuk peluang dan menimbullkan ancaman. • Sejumlah kekuatan itu bersifat tidak dapat dikendalikan dan harus dipantau serta ditanggapi oleh perusahaan tertentu. Dalam arena ekonomi, perusahaan dan para konsumen semakin dipegaruhi oleh 11 sejumlah kekuatan global.

• Dalam situasi global yang berubah dengan cepat, para pemasar harus memantau 6 kekuatan lingkungan utama : demografi, ekonomi, alam, teknologi, politik-hukum, dan sosial budaya • Dalam demografi pemasar harus mengamati pertumbuhan populasi dunia; perubahan bauran usia, komposisi etnis dan tingkat pendidikan. • Dalam arena ekonomi, para pemasar perlu memusatkan perhatian pada distribusi penghasilan dan level tabungan hutang, serta ketersediaan kredit. 12

• Dalam arena Sosial Budaya, para pemasar harus memahami pandangan orang terhadap diri sendiri, sesama, organisasi, masyarakat, alam sekitar, dan alam semesta, • Dalam lingkungan alam, para pemasar harus mengamati kekurangan bahan baku, peningkatan biaya energi dan tingkat polusi, serta perubahan peran pemerintah dalam perlindungan lingkungan hidup 13

• Dalam arena teknologi, para pemasar harus memperhitungkan percepatan perubahan teknologi, tidak terbatasnya peluang inovasi, beragamnya anggaran R&D, serta peningkatan peraturan pemerintah yang disebabkan perubahan teknologi. • Dalam lingkungan politik dan hukum, para pemasar harus tunduk dalam berbagai perundang – undangan yang mengatur praktis bisnis dan beragam kelompok yang mempunyai kepentingan 14

TERIMA KASIH 15