MEDICI Dr Vajna Virg meditor KONFLIKTUSMEGOLDSI MDOK ELKERLS

MEDIÁCIÓ Dr. Vajna Virág mediátor

KONFLIKTUSMEGOLDÁSI MÓDOK ELKERÜLÉS - marad úgy, ahogy volt INFORMÁLIS MEGBESZÉLÉS – spontán találkozás KÖZVETLEN TÁRGYALÁS - felek kontroll alatt tartják a folyamatot és az eredményt MEDIÁCIÓ - facilitált tárgyalás, semleges harmadik fél segítségével, felek a folyamat irányítását átengedik, de az eredmény feletti kontroll megmarad JOGI MEGOLDÁS - választott bíróság, hatóság: döntés és a folyamat irányítása kívülre kerül) JOGON KIVÜLI MEGOLDÁS önkényes, vagy erőszakos

MI A MEDIÁCIÓ? • A mediáció olyan konfliktuskezelési módszer, amelyben a résztvevők egy pártatlan szakember - a mediátor - segítségével próbálnak megoldást találni a konfliktusra. Olyan megoldásra törekednek, amely - egyéni és kölcsönös érdekeik figyelembevételévelmindannyiuknak megfelel.

A MEDIÁTOR FELADATAI • A mediátor • • • NEM dönt, NEM javasol, NEM ítélkezik • A mediátor ØA rábízott titkot megőrzi ØBizalom teli légkört igyekszik kialakítani ØKézben tartja, és felelősséget vállal a mediációs folyamatért ØÜgyel a vita érzelmi és tartalmi kontrolljára ØA felek közötti erőegyensúlyt biztosítja ØPártatlan és semleges , mindkét fél mellet „ pártos” ØGondoskodik saját jól létéről, szupervízió

A MEDIÁCIÓ FOLYAMATA

A mediáció folyamata • Az eset bekerülése a mediációba, felkészítés • Mediációs ülés • Utánkövetés

A MEDIÁCIÓS ÜLÉS • 1. szakasz: Az ülés megnyitása. Bevezetés, a • • • bizalmi légkör megteremtése 2. szakasz: A megszakítás nélküli idő. A vitapontok összeállítása (külön tárgyalás) 3. szakasz: Eszmecsere. A vitapontok megtárgyalása, problémarendezés (különtárgyalás) 4. szakasz: A megállapodás kidolgozása. Megoldási alternatívák (különtárgyalás) 5. szakasz: A megállapodás megírása 6. szakasz: Az ülés lezárása. Az eredmények áttekintése

1. SZAKASZ: AZ ÜLÉS MEGNYITÁSA A helyszín kiválasztása nagyon fontos! • A hangnem kialakítása • A mediációs folyamat ismertetése • A mediátor szerepének bemutatása • Az alapszabályok elfogadása ( tisztelet, én üzenetek, ér egyet nem érteni ) • Az időhatár tisztázása • A résztvevők kompetenciájának kérdése

2. SZAKASZ: A MEGSZAKÍTÁS NÉLKÜLI IDŐ, VITA- PONTOK ÖSSZEÁLLÍTÁSA • résztvevők ismertetik álláspontjukat • a felek kölcsönösen végighallgatják egymást • közbeszólások és direkt kommunikáció megakadályozása • mediátori feladatok: miért kérdez a mediátor? • a megtárgyalandó témák összegyűjtése Ømódszere: indulatmentes megfogalmazás Øsorrend: többféle lehetőség

Ki mit lát a konfliktusból? Nem az a probléma, hogy nem látják a megoldást, Hanem az hogy nem látják a problémát! 11

3. SZAKASZ: ESZMECSERE. A VITAPONTOK MEGTÁRGYALÁSA, PROBLÉMARENDEZÉS • Célja: Ø hogy a felek kölcsönösen értsék egymás álláspontját Ø a mediátor is lássa át az ügye q. Tárgyalás folyamatának fenntartása q. Nyílt kérdések q. Konfliktusmegoldó technikák alkalmazása: Ø Ø Ø indulatmentes megfogalmazásba fordítás parafrázis elismerés összegzés Csend tükrözés

4. SZAKASZ: A MEGÁLLAPODÁS KIDOLGOZÁSA, MEGOLDÁSI ALTERNATÍVÁK • Ötletek összegyűjtése • Ötletek realitáskontrollja • Javaslatok elfogadhatósága • A mediátor feladatai: ØNe javasoljon! ØBátorítsa, inspirálja a feleket

KÜLÖNTÁRGYALÁS • A mediációs folyamatban bármikor • • • elrendelhető Bármelyik fél kérheti Bizalmasság elve Mikor? ØPatthelyzet ØHoltpont ØErős indulatok

5. SZAKASZ: A MEGÁLLAPODÁS MEGÍRÁSA • • • A megállapodás vázlatának elkészítése Felek bevonása Megfogalmazás: világos, egyértelmű Írásban Jó megállapodás: REMEK Részletes Elvégezhető Mérhető Elfogadott határidős Konkrét

6. SZAKASZ: A MEDIÁCIÓS ÜLÉS LEZÁRÁSA • § § § § • § § § Megállapodás létrejötte esetén: az elért eredmények összegzése az elvégzett munka elismerése a nyomon követés megemlítése Ha további ülés szükséges: a megtett út összegzése a két ülés közti feladatok meghatározása a következő ülés időpontjának rögzítése a részvétel elismerése Ha nem jön létre megállapodás: a megtett út elismerése a fennmaradó megoldatlanságok, feladatok összegzése a nyomon követés megemlítése

KIT LEHET/KELL BEVONNI A MEDIÁCIÓBA? • aki döntéshozó pozícióban van • aki érti a vitás kérdés lényegét, és tárgyalási • • • készségekkel rendelkezik aki képes érzelmei kontrolljára aki képes elfogadni másokat és olyan véleményeket is, melyek nem egyeznek az övéivel aki a megállapodás megtartását utólag veszélyeztetheti, ha nem vesz részt az ülésen

MEDIÁCIÓRA ALKALMAS ÉS NEM ALKALMAS ESETEK ALKALMAS NEM ALKALMAS • A résztvevők keresik a lehetőséget a • Bármely fél kezelhetetlen viselkedése, • • konfliktus megoldására. Felelősséget éreznek a konfliktus megoldását illetően. Különböző lehetőségek vannak, tehát van lehetőség a tárgyalásra. A konfliktusban állók önként vállalják a mediációban való részvételt. A vállaláson túlmenően erőfeszítést is tesznek a konfliktus megoldására. • • • amely lehet súlyos pszichológiai probléma. Az attitűdök, - akár rasszista, akár szexuálisan deviáns - nem mediálhatóak, bár nagy a csábítás, hogy megváltoztassák őket. A hitek, a vallási meggyőződés, a filozófiai elvek - akár az attitűdök, nem mediálhatóak. Abúzust okozó viselkedések. A felborult erőegyensúly, melyben az egyik fél sokkal nagyobb hatalommal (pénz, befolyás, stb. ) rendelkezik. Ha a vita során erőszakos cselekmények, agresszív megnyilvánulások veszélye áll

A mediácó előnyei • • • Gyors, hatékony A felek saját erőforrásait használja fel Olcsóbb, mint a hagyományos ( jogi, hatósági) eljárások A tapasztalatok szerint a megállapodások 8590%-át a felek önként tartják be Erősíti az emberek, szervezetek közötti bizalmat és együttműködést

A mediáció alkalmazási területei • Családjogi ügyek ( válás, gyermekelhelyezés, • • • kapcsolattartás, stb. ) Munkajogi viták, munkahelyi konfliktusok, Egészségügy Büntető jog, különösen fiatalkorú elkövetők Környezetvédelmi jog Iparjogvédelem, fogyasztóvédelem Minden olyan eset, amelyben kisebb, nagyobb közösséget érintő ügyről van szó (közösségi mediáció)