Komunikasi Organisasi pada Pelayanan Kesehatan From Faik Agiwahyuanto

Komunikasi Organisasi pada Pelayanan Kesehatan From: Faik Agiwahyuanto

1. Komunikasi definisi 2. Hubungan antara komunkasi organisasi dengan pelayanan kesehatan 3. Cara berkomunikasi yang baik dalam organisasi 4. Kendalam berkomunikasi 5. Penyelesaian masalah komunikasi Faginitra-2018 Bahas apa ? ? ? Komunikasi Organisasi dalam Pelayanan Kesehatan NAME OR LOGO 2

Communication Definition Apa itu Komunikasi ? ? ? • Komunikasi adalah proses penyampaian dan penerimaan pesan dari seseorang yang dibagi kepada orang lain Komunikasi pada dokter-pasien ? ? ? • Proses komunikasi yang melibatkan pesan kesehatan, unsur-unsur atau peserta komunikasi. Faginitra-2018 NAME OR LOGO 3

Definisi Komunikasi Organisasi Apa itu komunikasi organisasi ? ? ? • Pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi di dalam kelompok formal maupun informal dari suatu organisasi (Wiryanto, Khomsahrial Romli; 2011) Macam komunikasi organisasi : • Komunikasi formal : komunikasi yang di setujui oleh organisasi itu sendiri dan sifatnya berorientasi kepentingan organisasi Faginitra-2018 NAME OR LOGO 4

Tujuan Komunikasi dokterpasien Tujuan komunikasi Dokter dengan pasien Faginitra-2018 Menciptakan hubungan interpersonal yang baik (creating a good interpersonal relationship) Pertukaran informasi (exchange of information) Pengambilan keputusan medis (medical decision making) NAME OR LOGO 5

Standar terjadinya Komunikasi (Ganjar, 2009) Pengirim Pesan Faginitra-2018 Media Komunikasi Penerima Pesan NAME OR LOGO 6

Jenis Komunikasi Sosial Jenis Komunikasi yg berada di Masyarakat (Sosial) Faginitra-2018 Komunikasi Verbal Percakapan langsung yg menggunakan bahasa lisan/tertulis Komunikasi Non Verbal Ekspresi muka, bahasa tubuh/gerak gerik, postur tubuh, pakaian yg dikenakan. NAME OR LOGO 7

Fungsi Komunikasi dalam Organisasi (Sandjaja, 1994) 1. Fungsi Informatif • Organisasi dapat di pandang sebagai suatu sistem pemrosesan informasi • Diharapkan seluruh anggota dlm suatu organisasi berharap peroleh informasi seanyak mungkin melakukan pekerjaan secara lebih pasti. 2. Fungsi Regulatif • Fungsi ini berkaitan dengan peraturan – peraturan yang berlaku dalam suatu organisasi. • 2 Hal yg berpengaruh terhadap fungsi regulatif : • Berkaitan dengan orang – orang yang berada dalam tataran manajemen, yaitu mereka yang memiliki kewenangan untuk mengendalikan semua informasi yang di sampaikan. Juga memberi perintah atau intruksi supaya perintah – perintahnya di laksanakan sebagaimana mestinya • Berkaitan dengan pesan, yaitu pesan – pesan regulatif yang pada dasarnya berorientasi pada kerja. Artinya, bawahan membutuhkan kepastian peraturan tentang pekerjaan yang boleh dan tidak boleh untuk di laksanakan. Faginitra-2018 NAME OR LOGO 8

Fungsi Komunikasi dalam Organisasi (Sandjaja, 1994) 3. Fungsi Persuasif • Dalam mengatur suatu organisasi, kekuasaan dan kewenangan tidak akan selalu membawa hasil sesuai dengan yang di harapkan. • Fungsi persuasif dari atasan ke bawahan lebih diakui dan dipercaya masyarakat, daripada memberi perintah. 4. Fungsi Integratif • Setiap organisasi berusaha untuk menyediakan saluran yang memungkinkan karyawan dapat melaksanakan tugas dan pekerjaannya dengan baik. • 2 Saluran komunikasi yg dpt mewujudkannya : • Saluran komunikasi formal seperti penerbitan khusus dalam organisasi tersebut (buletin, news latter) dan laporan kemajuan organisasi. • Saluran komunikasi informal seperti perbincangan antar pribadi selama masa istirahat kerja, pertandingan olahraga, ataupun kegiatan darmawisata Faginitra-2018 NAME OR LOGO 9

Media Komunikasi yg digunkan dalam organisasi Media Antar Pribadi • Media komunikasi antar pribadi salah satunya adalah telepon. Media Kelompok • Dalam aktivitas komunikasi yang melibatkan khalayak lebih dari 15 orang, maka media komunikasi yang lebih banyak di gunakan media kelompok Faginitra-2018 NAME OR LOGO 10

7 Konsep Kunci komunikasi organisasi : Proses Pesan Jaringan Keadaan saling tergantung Hubungan Lingkungan Ketidakpastian Faginitra-2018 NAME OR LOGO 11

1. Proses ○Suatu organisasi adalah suatu sistem terbuka yang dinamis, menciptakan dan saling menukar pesan di antara anggotanya, karena gejala menciptakan dan menukar informasi yang berjalan terus menerus dan tidak ada henti-hentinya maka dikatakan sebagai suatu proses Faginitra-2018 NAME OR LOGO 12

2. Pesan ○ Pesan adalah susunan simbol yang penuh arti tentang orang, objek, kejadian yang di hasilkan oleh interaksi dengan orang. ○ Untuk berkomunikasi seseorang harus sanggup menyusun suatu gambaran mental, memberi gambaran itu dan mengembangkan suatu perasaan terhadapnya. ○ Komunikasi tersebut efektif kalau pesan yang dikirim atau diartikan sama dengan apa yang dimaksudkan oleh si pengirim. ○ Simbol – simbol yang digunakan dalam pesan dapat berupa verbal dan nonverbal. Faginitra-2018 NAME OR LOGO 13

3. Jaringan ○Organisasi terdiri dari beberapa orang yang tiap – tiapnya menduduki posisi atau peranan tertentu dalam organisasi. Ciptaan dan pertukaran pesan dari orang – orang ini sesamanya terjadi melalui suatu set jalan kecil yang dinamakan jaringan komunikasi Faginitra-2018 NAME OR LOGO 14

4. Keadaan Saling Tergantung ○Konsep kunci dari komunikasi organisasi yang ke empat adalah keadaan yang saling tergantung antara satu bagian dengan bagian lainnya. Hal ini telah menjadi sifat dari suatu organisasi yang merupakan suatu sistem terbuka. Faginitra-2018 NAME OR LOGO 15

5. Hubungan ○Hubungan manusia dalam organisasi berkisar mulai dari yang sederhana yaitu hubungan diantara dua orang atau diadik sampai kepada hubungan yang kompleks, yaitu hubungan dalam kelompok kecil maupun besar dalam organiasi. Faginitra-2018 NAME OR LOGO 16

6. Lingkungan ○Yang dimaksud dengan lingkungan adalah semua totalitas secara fisik dan faktor sosial yang diperhitungkan dalam pembuatan keputusan mengenai individu dalam suatu sistem. Lingkungan ini dapat dibedakan atas lingkungan internal dan lingkungan eksternal. Faginitra-2018 NAME OR LOGO 17

7. Ketidakpastian ○ Ketidakpastian adalah perbedaan informasi yang tersedia dengan informasi yang diharapkan. Untuk mengurangi faktor ketidakpastian ini organisasi menciptakan dan menukar pesan diantara anggota, melakukan suatu penelitian, pengembangan organisasi, dan menghadapi tugas – tugas yang kompleks dengan integrasi yang tinggi. Faginitra-2018 NAME OR LOGO 18

Thank You Faik Agiwahyuanto +62 811 2700925 faik. agiwahyuanto@dsn. dinus. ac. id http: //www. dinus. ac. id/