Ingeniera de Sistemas Un enfoque interdisciplinario Jess Acosta

Ingeniería de Sistemas Un enfoque interdisciplinario Jesús Acosta Flores

Capítulo 1 La Teoría General de Sistemas

1. 1 Teoría General de Sistemas 1. 1. 1 Orígenes y evolución de la Teoría General de Sistema Kramer y Smith (1977), quienes describen el origen y la evolución del desarrollo del pensamiento de sistemas, mencionan que, en 1924, el físico alemán Köler dio el primer impulso hacia lo que podría llamarse una Teoría General de Sistemas. La teoría de los sistemas abiertos se desarrolló adicionalmente en biología. Sus fundamentos fueron establecidos por Bertalanffy en 1932, lo cual condujo al primer intento de una teoría general de sistemas. El término “Teoría General de Sistemas” fue acuñado por Bertalanffy en 1947. Así, la Teoría General de Sistemas estudia la totalidad (el sistema), su entorno (el suprasistema), sus componentes (los subsistemas), y sus relaciones (no necesariamente lineales y donde pueden presentarse circuitos de realimentación), en el pasado, el presente y el futuro.

1. 1. 2 Finalidad de la Teoría General de Sistemas Ludwig Von Bertalanffy (1956), fundador de esta teoría, define su objetivo con cinco puntos: 1. Existe una tendencia general hacia la integración de las diversas ciencias, naturales y sociales. 2. Tal integración está centrada en una teoría general de sistemas. 3. Dicha teoría puede ser un medio importante para lograr una teoría exacta en los campos no físicos de la ciencia. 4. El desarrollar principios unificadores verticales a través del universo de las ciencias individuales nos lleva a acercarnos a la meta de la unidad de la ciencia. 5. Esto puede conducir a una integración de la educación científica que tanto se necesita.

Metodología El pensamiento de sistemas es una metodología para resolver problemas que parte de dos premisas básicas: 1. La realidad se considera en términos de totalidades. 2. El medio circundante del sistema se considera como esencial. Se trata de sistemas abiertos que están interactuando con su ámbito.

1. 2 Sistemas 1. 2. 1 Concepto de sistemas Un sistema, según Bertalanffy (1992), puede definirse como un conjunto de elementos relacionados entre sí y con el medio circundante, es decir, es una entidad cuya existencia y funciones se mantienen como un todo por la interacción de sus partes. En general, los sistemas son complejos, tanto en el número de sus elementos como en las relaciones entre ellos y los medios que los circundan. Los sistemas pueden ser cerrados o abiertos. Un sistema es cerrado si no entra ni sale materia de él. Es abierto cuando la materia es importada o exportada del sistema. La mayoría de los sistemas reales son abiertos y constituyen la razón de ser del estudio de la Teoría General de Sistemas. Los sistemas cerrados se emplean en experimentos que se realizan en laboratorios.

1. 2. 2 Límites de los sistemas El número de elementos y relaciones en el mundo que nos rodea es infinito. Prácticamente cualquier cosa se puede considerar como un sistema, ya que todo está interrelacionado en alguna forma. Se concibe un sistema como una parte de un todo, de manera que éste forma parte del sistema y a su vez de algo más. Este algo más será su entorno o medio circundante. Para poder establecer los límites de la mejor manera, Forrester (1968) considera que deben abarcar el número más pequeño de componentes que generen el comportamiento que se está investigando. 1. 2. 3 Entornos o medio ambiente de los sistemas El entorno o medio ambiente de un sistema es todo lo que lo afecta, de manera positiva o negativa o que es perturbado por él.

1. 2. 4 Pensamiento sistémico Es aquel pensamiento que sirve para conocer los objetivos del sistema y encontrar los caminos o medios para alcanzarlos, considerando las soluciones posibles y eligiendo las que prometen su optimización, con máxima eficiencia y mínimo costo en una red de interacciones sumamente compleja. Hay que pensar que los sistemas son un conjunto de elementos en interacción continua.

Ventajas de emplear el pensamiento sistémico según O’Connor y Mc. Dermott (1998): • Ejercer una mayor influencia en la propia vida, pues permite descubrir los patrones que se repiten en los acontecimientos. Puede aplicarse a hacer previsiones y prepararse de cara al futuro, para evitar la indefensión ante el devenir. • Proporciona métodos más eficaces para afrontar los problemas y mejores estrategias de pensamiento. Se utiliza para resolver problemas y para modificar el pensamiento que los origina. • Acaba para siempre con la actitud de esfuerzo permanente, o al menos la reduce de forma considerable. • Constituye una base de razonamiento claro y una buena comunicación, una forma de profundizar y ampliar nuestro punto de vista. • Permite superar la tendencia a culpar a los demás o a uno mismo de lo que acontece.

Las nueve pantallas (Darrell, 2001) para aplicar el pensamiento sistémico El suprasistema o entorno es todo lo que afecta al sistema o se ve afectado por él. Es un sistema de jerarquía superior, del cual el sistema analizado es subsistema. En cada pantalla deberá presentarse lo siguiente: Suprasistema • Pasado: Factores importantes, favorables y desfavorables que han afectado al sistema. • Presente: Factores importantes, favorables y desfavorables que afectan al sistema. • Futuro: Factores más probables, aunque algunos no sean deseables, y factores más deseables, aunque algunos se consideren como improbables, que afectarán al sistema. Consecuencias en el suprasistema de las posibles decisiones en el sistema. Sistema • Pasado: El sistema en el pasado, mencionando incluso algo que hubiese funcionado bien aunque ya no exista. • Presente: Todo lo que se debe retener en el sistema y todo lo que se debe eliminar. Posibles decisiones. • Futuro: Todo lo que se debe crear en el sistema y consecuencias de las posibles decisiones.

Subsistemas • Pasado: Los subsistemas en el pasado. • Presente: Todo lo que se debe retener en los subsistemas y todo lo que se debe eliminar. • Futuro: Todo lo que se debe crear en los subsistemas y consecuencias de las posibles decisiones.

Diagrama de Terninko Para facilitar las acciones que se requieren para retener, descartar y crear partes del sistema, será conveniente utilizar el diagrama de Terninko (Terninko et al. , 1998) que consiste en construir una gráfica de causas y efectos que muestre las ligas entre la función útil principal y la desventaja fundamental. Se emplean los términos función útil y función dañina para indicar la función útil principal y la desventaja fundamental, respectivamente. En este contexto, función es “cualquier cosa que deseemos que sea”. Muchas “funciones” son eventos, tales como una explosión o una metamorfosis repentina de una parte de un sistema.

1. 3 Conceptualización de Principios 1. 3. 1 Causalidad Se trata de la relación de causa-efecto, que no necesariamente es lineal. Para que un suceso A sea la causa de un suceso B se tienen que cumplir tres condiciones: 1. Que A suceda antes que B. 2. Que siempre que suceda A suceda B. 3. Que A y B estén próximos en el espacio y en el tiempo. 1. 3. 2 Teleología La teleología indica que los sistemas tienen una finalidad, es decir, objetivos. De manera que es conveniente determinarlo. Un proceso teleológico significa dos cosas: 1. Que no se trata de un suceso o proceso aleatorio, o que la forma actual de una totalidad o estructura no es el resultado de sucesos o procesos aleatorios. 2. Que existe una meta, un fin o un propósito, inmanente o trascendente al propio suceso, que constituye su razón, explicación o sentido.

Objetivos Los objetivos son las respuestas honestas, claras y completas a las interrogantes: ¿Qué necesita en estas circunstancias? , ¿Qué desea realmente? , ¿Cuáles son sus esperanzas? , ¿Cuáles son sus metas? El logro de objetivos es una muy buena razón para estar interesados en cualquier sistema. 1. 3. 3 Recursividad Se entiende por recursividad el hecho de que un sistema es parte de sistemas más amplios y puede estar compuesto por sistemas menores, es decir, es la propiedad de algo que puede repetirse indefinidamente dentro de sí mismo. Este concepto está muy ligado con el de sinergia, que consiste en que dos o más causas generan un efecto diferente al que se conseguiría con la suma de los efectos individuales.

Sinergia Supone la integración de sistemas que conforman un nuevo sistema. Por lo tanto, el análisis de este nuevo sistema difiere del análisis de cada una de las partes por separado. La sinergia puede ser positiva (o negativa). Así un grupo de personas produciendo juntas pueden conseguir más (o menos) que si trabajan por separado y después unen sus resultados. 1. 3. 4 Manejo de información La información permite tomar decisiones al comparar lo deseado con lo existente. No siempre más cantidad de información mejora la calidad de las decisiones y, como su captura implica costos, es conveniente saber cuándo detenerse en su recolección, así como distinguir entre datos, información, conocimiento y comprensión.

Las ocho capacidades necesarias para la búsqueda de información 1. - Determinar necesidades de información, 2. - Planear la búsqueda de información, 3. - Usar estrategias apropiadas para localizar y obtener información, 4. - Identificar y registrar apropiadamente fuentes de información, 5. - Discriminar y valorar la información, 6. - Procesar y producir información propia: Con el fin de comprender, significar, ubicar y diferenciar en el tiempo y el espacio; tomar decisiones; participar, expresarse, argumentar y convencer, 7. - Generar productos de comunicación de calidad, 8. - Evaluar proceso y productos.