Il marketing dei piccoli Musei Scaletta Seminari con

Il marketing dei piccoli Musei Scaletta Seminari con il Prof. Giancarlo Dall’Ara 2009 www. marketing-turistico. com

I temi dell’intervento l l l l Il turista culturale, i musei e il marketing dei musei I piccoli musei: specificità I Visitatori: chi manca all’appello Occorre una svolta: – i nuovi orientamenti, – gli interventi sul prodotto, – nuovi concept museali. Il marketing dei piccoli Musei Il Museo fuori dal Museo Le competenze, i materiali e gli strumenti di marketing www. marketing-turistico. com

Museo l “un’istituzione permanente senza fini di lucro, al servizio della società e del suo sviluppo, aperta al pubblico, che conduce attività di ricerca su tutte le testimonianze materiali dell’uomo e del suo ambiente, le colleziona, le conserva, ne diffonde la conoscenza e soprattutto le espone con finalità di studio, di didattica e di diletto” – Intern. Council of Museums www. marketing-turistico. com

La situazione attuale l l Le ricerche mostrano che la situazione dei piccoli musei in Italia, se valutata in base al numero dei visitatori è disastrosa. – da un lato i supervisti (Vaticani, Brera, Uffizi. . ) – dall’altra quelli sconosciuti, o evitati… L’Italia dei musei è – si dice - un paese a doppia faccia. www. marketing-turistico. com

Ma il mercato ci sarebbe l l Una ricerca Astra pubblicata nel gennaio 2009 mostra che gli Italiani si recano, o si sono recati in Svizzera, soprattutto per motivi connessi alla cultura e al leisure: l’ 82% per vacanze e sci o altri sport, il 27% per fare shopping, il 14% per visitare musei, mostre e partecipare ad eventi culturali e artistici, il 4% per andare a concerti. I dati del turismo culturale. . . . www. marketing-turistico. com

Il turismo culturale l l “Le città d’arte sono il prodotto pivot e determinano l’immagine del sistema turistico nazionale”, così si esprime il XVI Rapporto sul Turismo in Italia 2009, per il quale nel periodo 2000 – 2007 il movimento turistico nelle località ove la motivazione di interesse storico ed artistico prevale è aumentato del 19% circa, ad un tasso medio annuo del 2, 5%, in termini di presenze, un aumento maggiore di quello registrato dagli altri turismi (assieme). Secondo l’Istat nel 2007 il movimento nelle città d’arte ha raggiunto i 93, 2 milioni di presenze (33, 7 milioni di arrivi) con una incidenza nazionale del 24, 7% (35, 0%). L’Istat classifica le città come di interesse storico e artistico in base alla tipologia di turismo prevalente. Da notare che prevalgono gli arrivi e le presenze di stranieri con una quota di 58 -59%. . www. marketing-turistico. com

Il turista culturale l Nell'accezione comune il turismo culturale è costituito dal movimento turistico finalizzato alla visita e fruizione di beni culturali, intesi come monumenti, chiese, musei, castelli, siti storici ed archeologici, ecc. www. marketing-turistico. com

Ma cosa vuole davvero il turista culturale? l La cultura come motivazione alla base dell'esperienza turistica vive raramente da sola. www. marketing-turistico. com

I due modelli “tradizionali” di Museo l l product oriented: orientato al prodotto, mostra scarsa attenzione all’utente, – “I nostri vecchi musei sono assediati dalla richiesta pressante che viene dalla civiltà del mercato di diventare luoghi di divertimenti, pieni di video-percorsi, gadget, negozi. . . “ A. Mottola Molfino e market oriented: che affonda le radici nell’emporio delle curiosità e stranezze di Barnum, www. marketing-turistico. com

Il marketing l l l Il mktg: un metodo, uno strumento, – non una ideologia Il mktg dei Musei oggi – un mktg tradizionale, acritico Limiti del mktg attuale – guardando i risultati (modesti) si vede che c’è qualcosa che non va www. marketing-turistico. com

Piccoli Musei: specificità l l le ricerche tradizionali non distinguono tra grandi e piccoli Ma vi sono molte differenze (. . ) I nuovi trend della domanda, le aspettative dei visitatori, dei potenziali visitatori, di chi fa turismo culturale. . . www. marketing-turistico. com

Chi visita i Musei e chi manca all’appello? l l l Indagine rivolta a studenti di Licei classici e scientifici della Toscana (Cecina e Pisa) Dove passi il tuo tempo libero? – shopping center 21% – discoteca 16% – pub 14% – multisala 7, 4% – sala video giochi 4% – il 20% visita una biblioteca più una volta al mese Univ di Pisa/Cnr indagine pubblicata a febbraio ’ 09 www. marketing-turistico. com

Occorre un svolta l l l I nuovi orientamenti – un museo non è solo una sommatoria di contenitore e contenuto La funzione accoglienza Gli interventi sul prodotto – Un punto informazioni. . . – Un negozio. . www. marketing-turistico. com

Quanto spendono i visitatori dei musei l l I bookshop in Italia sono attualmente 89, erano 101 nel 2005 Gli scontrini sono crollati da 28. 800 a punto vendita nel 2005 agli attuali 19 mila. La media di quanto spendono i visitatori dei musei in un bookshop sarebbe pari ad 1 Euro. Il dato è contenuto nel dossier dell’Associazione Italiana Editori presentato a Bologna in occasione della sesta edizione di Artelibro (2009). www. marketing-turistico. com

Occorre una svolta? l Luoghi noiosi e austeri? Tutto il contrario. Da New York a Londra, da Montreal a Milano, i musei diventano teatro di divertimenti. Band dal vivo, balli, aperitivi. E persino scontri con pistole ad acqua (Corriere della Sera 20 agosto 2009) l E' passato un secolo da quando Filippo Tommaso Marinetti invocava la distruzione di tutti i musei - «identici a cimiteri e dormitori pubblici» nonché simbolo del passato - e forse oggi il provocatore futurista rimarrebbe stupito nel vedere in che cosa si sono trasformati i suoi bersagli. Non più simboli di conservazione della cultura, ma veri e propri contenitori di eventi dove l’arte si sposa agli happening. Come succede a Londra con Lates, appuntamento che una volta al mese apre il Museo della Scienza solo agli adulti: happy hour a base di cocktail e intrattenimento scientifico. (. . . ) www. marketing-turistico. com

Nuovi concept museali l Per affrontare lo specifico dei Piccoli Musei bisogna uscire dalla logica dello standard, – l l l occorre una cultura specifica, Nuovi concept di museo – Esaltare le ritualità – Musei dinamici – Un museo caldo, animato e senza barriere – Musei di charme? – Il museo che manca (. . . ) Nuovi stili gestionali casi www. marketing-turistico. com

Esperienza l l l “Oggi il pubblico dell’arte è sensibilmente cresciuto rispetto al passato, ma ha anche esigenze profondamente diverse, non si accontenta di vedere le opere, di apprenderne la storia e goderne la bellezza, ma vuole che questa conoscenza si trasformi un una emozione, in un’esperienza memorabile. Se un luogo d’arte non è in grado di soddisfare questi requisiti ben difficilmente sarà in grado di competere con quelli che lo fanno”. Fondazione Altagamma, “Bella e Possibile” Milano 2009 www. marketing-turistico. com

Il marketing dei piccoli musei l l l Il marketing delle relazioni Il marketing interno Il marketing del Ricordo – l l l Le 5 azioni di base per gestire il Ricordo Il marketing di nicchia Il marketing verso i Residenti Costruire alleanze e reti di proposte – “fuori dal solito giro” www. marketing-turistico. com

Le fonti di informazione l In base ai dati dell’Osservatorio del Trentino, stampa (quotidiani, tv), passaparola, e web sono gli strumenti chiave (1/3 a testa) – le analisi disponibili chiariscono che per il lancio la stampa e i media sono l’elemento chiave, ma poi lentamente il passaparola diventa trainante – Ma il passaparola non può essere lasciato vegetare spontaneamente www. marketing-turistico. com

Il mktg degli eventi l l Programmare per tempo La condivisione di un evento è un progetto Costruire assieme dei prodotti turistici, delle filiere in loco (Luoghi Animati) Gestire il mktg degli eventi nei mercati www. marketing-turistico. com

I canali di distribuzione l l l Una strategia di distribuzione multicanale: Canali diretti Web marketing Canali intermediati Canali paralleli Il marketing qui www. marketing-turistico. com

Un T. O. speciale l “In Gran Bretagna opera il tour operator BRITISH MUSEUM TOURS, la cui proprietà fa capo al celebre museo londinese. L'operatore propone viaggi culturali e di studio in tutto il mondo, legati all'arte, all'archeologia, alla storia, alla etnografia, per "viaggiatori illuminati". I viaggi garantiscono la presenza di uno specialista preparato in materia (spesso ricercatori o docenti universitari, collaboratori del museo, ecc. ), che fornisce tutte le informazioni e gli approfondimenti sulle località visitate”. www. marketing-turistico. com

Le nuove competenze l Nuove competenze professionali e nuovi profili professionali per lo sviluppo dei musei – Promuovere, – accogliere, – animare, – divulgare, raccontare. . www. marketing-turistico. com

Il Museo fuori dal Museo l l Il Museo promotore dello sviluppo locale? Fare rete – l Ma cosa significa davvero “rete” Dalla mostra al Distretto – Per i visitatori il bene culturale non è dato tanto dal monumento o dal museo, quanto dal contesto, dal continuum tra museo e ambiente esterno www. marketing-turistico. com

I materiali e gli strumenti di marketing l l Tre tipi di letterature Strumenti interni Strumenti di promozione e di accoglienza Strumenti per il Trade www. marketing-turistico. com

Per saperne di più l l l Giancarlo Dall’Ara “Le nuove frontiere del marketing nel turismo” nuova edizione Franco. Angeli Milano, marzo 2009 Giancarlo Dall’Ara “Dalla promozione al marketing degli Eventi. Normativa, casi e prospettive” Halley editrice, Matelica maggio 2009 Giancarlo Dall’Ara “La gestione degli Uffici informazione turistica: normativa, nuovi concept, casi” Halley editrice, Matelica 2008 www. marketing-turistico. com