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제 II 부 Copyrightⓒ C. J. Yoon ALL RIGHTS RESERVED 생산공정 1

제 4장 Copyrightⓒ C. J. Yoon ALL RIGHTS RESERVED 공정선택 2

4장 – 공정선택 2 -1. 제품흐름 유형에 따른 생산공정의 분류 제품흐름 유형에 따른 분류 사례 연속공정 (continuous process) 조립라인 공정 (Assembly Line Process) 배치 공정 (Batch Process) 잡숍 공정 (Job Shop Process) 프로젝트 공정 (Project Process) Copyrightⓒ C. J. Yoon ALL RIGHTS RESERVED 5

4장 – 공정선택 2 -2. 주문충족 유형에 따른 생산공정의 분류 주문충족 유형에 따른 분류 사례 재고생산공정 (MTS: Make-to-Stock Process) 주문생산공정 (MTO: Make-to-Order Process) 주문조립생산공정 (ATO: Assemble-to-Order Process) Copyrightⓒ C. J. Yoon ALL RIGHTS RESERVED 7

제 5장 Copyrightⓒ C. J. Yoon ALL RIGHTS RESERVED 서비스공정 설계 13

5장 – 서비스 공정설계 1. 서비스의 정의/특징 l무형성(Intangibility) l생산과 소비의 동시성 lfront office / back office Copyrightⓒ C. J. Yoon ALL RIGHTS RESERVED 14

5장 – 서비스 공정설계 9. 서비스 설계의 세가지 접근법 l생산라인 접근법(Production Line Approach) l셀프서비스 접근법(Self Service Approach) l개인적 배려 접근법(Personal Attention Approach) Copyrightⓒ C. J. Yoon ALL RIGHTS RESERVED 23

5장 – 서비스 공정설계 B 2 B, B 2 C, G 2 B, G 2 C 의 개념 Copyrightⓒ C. J. Yoon ALL RIGHTS RESERVED 24

5장 – 서비스 공정설계 Copyrightⓒ C. J. Yoon ALL RIGHTS RESERVED 26

5장 – 서비스 공정설계 Copyrightⓒ C. J. Yoon ALL RIGHTS RESERVED 27

死卽生 Copyrightⓒ C. J. Yoon ALL RIGHTS RESERVED 28

6장 – 공정흐름분석 및 설비배치 1. 공정흐름 분석-주요개념 l프로세스(Process) l시스템(System) l흐름공정도(Flow Process Chart) Copyrightⓒ C. J. Yoon ALL RIGHTS RESERVED 29

6장 – 공정흐름분석 및 설비배치 3. 공정별 배치 기법 1) 물량-거리 모형 – 부서간 이동횟수 부서 1 1 1) 물량-거리 모형 – 부서간 이동비용 2 3 4 5 6 7 8 부서 175 50 0 30 20 25 1 0 100 75 90 80 90 2 17 88 125 99 180 3 20 5 0 25 4 0 187 5 80 70 6 7 7 2 3 4 5 6 7 8 175 50 0 60 400 60 75 0 100 150 180 240 270 17 88 125 198 360 20 5 0 50 0 187 80 70 7 8 (최초의 부서배치) (이동비용을 고려한 부서배치) 1 3 5 7 2 4 6 8 40 m Copyrightⓒ C. J. Yoon ALL RIGHTS RESERVED 20 m 1 3 5 7 2 6 4 8 20 m 40 m 32

6장 – 공정흐름분석 및 설비배치 2) 조립라인 균형문제 – 설계 사례 조립라인 설계의 사례 작업장 A 작업장 B 작업장 C 작업장 D task 시간 Task 시간 01 10 05 17 08 5 13 17 02 20 06 18 09 12 14 21 03 15 07 15 10 20 04 5 11 10 12 5 작업장 : work center/work station Copyrightⓒ C. J. Yoon ALL RIGHTS RESERVED 36

3) 조립라인 균형절차 – 연습 1단계) 선행도표 작성 C E 45 25 A B G 50 20 35 Copyrightⓒ C. J. Yoon ALL RIGHTS RESERVED D F 20 10 39