Estrategias herramientas y etiqueta para la socializacin y

Estrategias, herramientas y etiqueta para la socialización y la colaboración a través de ambientes virtuales y mixtos de aprendizaje

Introducción • El aprendizaje colaborativo promueve la construcción de conocimientos a partir del trabajo conjunto en pequeños grupos donde los estudiantes utilizan diversos recursos para construir dicho conocimiento. • El aprendizaje socializado surge de la teoría de Lev Semiónovich Vygotsky (1896 – 1934) que sostiene que el aprendizaje se produce con mayor facilidad en situaciones colectivas. • Es esta interacción, socialización y colaboración la que dota de sentido al proceso de enseñanza-aprendizaje. • La experiencia social enriquece el aprendizaje y, en esta experiencia, el lenguaje juega un papel elemental como herramienta mediadora en las relaciones colaborativas.

Ambientes virtuales y mixtos de aprendizaje • Actualmente las tecnologías permiten diversos contextos de aprendizaje tanto presenciales como virtuales y también mixtos, como resultado de la combinación de ambos. • En este contexto tecnológico, la comunicación verbal y escrita es esencial y en esta última se hace hincapié en cuanto a las normas de etiqueta o “netiqueta” que se deben considerar al momento de compartir un mensaje escrito, ya sea a partir de un correo electrónico, un foro de discusión, etcétera.

Netiqueta • La netiqueta hace referencia a las buenas maneras de comportamiento y comunicación a través de la Red y las tecnologías de la información y la comunicación. • Sus 10 reglas esenciales son: 1. Conducirse con empatía: no hacer a otros lo que no queremos que nos hagan a nosotros; tratar a los demás como queremos que nos traten. En otras palabras, recordar que comunicarnos a través de las tecnologías y no cara a cara no elimina, ni reduce, tampoco modifica el carácter humano de quienes participan de dicha comunicación.

Netiqueta 2. Ética y valores ante todo: conducirse con ética, comportarse con valores y actuar dentro de la ley son normas esenciales dentro y fuera de la Red. 3. Observa el actuar de los participantes: cuando ingresamos por primera vez a un espacio virtual de comunicación, ya sea un chat, un blog o un foro de discusión, es recomendable tomarse unos momentos para familiarizarse con el tipo de lenguaje, dinámica y archivos que los participantes comparten en él.

Netiqueta 4. Toma en cuenta el tiempo y los recursos tecnológicos de los demás: comparte la información esencial, ni más ni menos, de manera que la lectura de los mismos —así como la descarga de los archivos— no consuma tiempo innecesario de los demás. Archivos muy pesados o textos muy amplios pueden no ser recomendables en entornos de colaboración como foros de discusión, por ejemplo. Es importante dejar éstos para espacios más especializados. En otras palabras: sé consciente de a quién va dirigido el mensaje; sé breve y conciso y únicamente comunica información importante.

Netiqueta 5. Redacción, gramática y ortografía son esenciales: estos elementos hablan de nosotros. Es importante fortalecer estas áreas y aprender a hacer un uso adecuado del lenguaje escrito. NUNCA ESCRIBA TODO EN MAYÚSCULAS… recuerda que la palabra escrita no tiene matices como el lenguaje hablado, por tanto, el uso de puras mayúsculas es interpretado en la red como agresivo, como si estuviésemos gritando. 6. Ser generosos con lo que sabemos: la colaboración y la socialización en los entornos de aprendizaje se enriquece cuando todos los participantes comparten lo que saben a la vez que preguntan aquello que desean saber.

Netiqueta 7. Condúcete con mesura: como en el cara a cara, a través de las redes es común que surjan controversias. Es importante que éstas se mantengan bajo control, evitando escalamientos que lleguen a agresiones o situaciones fuera de lugar. 8. Respeto a la privacidad: ingresar a las cuentas de correo de otros y leer sus mensajes equivale a entrar en su casa y hurgar en sus cajones; definitivamente no es conducirse con etiqueta.

Netiqueta 9. No abusar de las ventajas que podamos tener y respetar siempre a los demás: quizá por nuestro trabajo o nuestros conocimientos tecnológicos, o por cualquier otra característica personal, gozamos de ciertas ventajas. Es importante conducirnos ante todo con respeto y dignidad hacia los demás. 10. Recuerda que todos cometemos errores: como en el punto número uno dijimos: trata a los demás como quieres que te traten a ti. En este caso, recuerda siempre que, como los demás, tu también puedes cometer errores.

Algunas estrategias de comunicación • Para comunicarse efectivamente es necesario aprender a escuchar –leer y comprender— a los demás desde la realidad de ellos y no desde la nuestra. Ello requiere desarrollar el pensamiento crítico para comprender el mensaje que desean trasmitir los demás y así evaluar lo dicho con una perspectiva más amplia.

Algunas estrategias de comunicación • El diálogo implica discusión, porque a través de la exposición de ideas se argumenta de manera sólida el porqué de las mismas. “Se debate con el propósito de entender la postura de los demás y la de uno mismo; mediante la escucha de los mensajes de los otros se amplía nuestra visión; es una fuente de riqueza, ya que cuando se aprende a escuchar y debatir se logran acuerdos que benefician a todos”. (Rodríguez Ebrard, 2009) • Las personas que saben trabajar en equipo están interesadas en conocer los argumentos de los otros y reconocen el valor de discutir sobre distintas ideas; no buscan imponer las suyas, sino enriquecerlas mediante las aportaciones de todo el equipo y reconocen cuando alguien aporta ideas valiosas.

Algunas estrategias de comunicación • Rodríguez Ebrard (2009) propone cuatro técnicas para desarrollar la capacidad de escuchar y dialogar: 1. Verificar: "¿Me permites repetir lo que dijiste para asegurarme de que te entendí? ". 2. Esclarecer: "Me parece que esto es lo que quieres decir…" 3. Mostrar apoyo: "Te escucho, por favor continúa". 4. Estructurar: "Qué te parece si vemos los síntomas, tratamos de definir el problema y posteriormente discutimos posibles soluciones”.

Algunas estrategias de comunicación • Rodríguez Ebrard (2009) también identifica las siguientes condiciones básicas para el diálogo: – Tener conciencia de nuestras ideas, opiniones, prejuicios, necesidades y motivos con el objetivo de someterlos al examen que de ellos haga el grupo; es decir, no debemos adoptar pensamientos rígidos y no negociables que nos hagan sentir obligados a defenderlos. – Considerar a los demás de manera consciente como colegas, con el fin de establecer vínculos de igualdad que permitan el flujo de ideas. Este tipo de relación no implica que se deba concordar o compartir los mismos pensamientos; por el contrario, interactuar así opera cuando hay diferencias en los conceptos. – Entablar relaciones simétricas en donde se evite la idea de superioridad o subordinación.

Fuentes de consulta • Pérez-Mateo, M. & Guitert, M. (2007). La dimensión social del aprendizaje colaborativo virtual. Red. Revista de educación a distancia, 18. Disponible en línea. • Rubia, B. & Guitert, M. (2014). El aprendizaje colaborativo en entornos virtuales. COMUNICAR: Revista científica de comunicación y educación, 42; XXI. Disponible en línea. • Rodríguez-Ebrard, L. (2009). Comunicación para el trabajo en equipo. Gestiopolis: Artículo disponible en línea.