UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA INTEGRACIN DE AMERICA LATINA

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA INTEGRACIÓN DE AMERICA LATINA UNIVAL, SEDE ESTELÍ I año de Derecho MSc. Juan José López Alvarado 1

UNIDAD I EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACION 2

INVESTIGACIÓN Es un proceso continuo que intenta abordar una totalidad para llegar a un cierto conocimiento de él. Como proceso trasciende las fronteras o divisiones de la misma; por eso, lo cualitativo y lo cuantitativo son aspectos del mismo evento. 3

INVESTIGACIÓN Es conveniente que el investigador se formule una serie de preguntas: 4 ¿Qué? Se refiere al tipo de actividad o labor a realizar. La investigación constituye una actividad particular con ciertas características que la identifican ¿Quiénes? Está referido a precisar las personas que estarán involucradas en la actividad investigativa ¿Acerca de? Se refiere a los temas o contenidos en los cuales se centrará la indagación, así como los enfoques teóricos y conceptualizaciones que sustentarán el trabajo ¿Por qué? Es la justificación o razones que motivan la investigación que se desea emprender ¿Para que? Comprende los objetivos o lo que se quiere lograr ¿Cómo? Se refiere a los métodos, las técnicas, las tácticas y las estrategias a utilizar para dar respuesta a la pregunta de investigación y alcanzar los objetivos ¿Cuándo? Constituye la programación en cuanto a tiempo y etapas; requiere precisar las fechas y períodos destinados a cada fase de la investigación ¿Dónde? Se refiere al alcance geográfico, a la ubicación espacial donde se llevarán a cabo las actividades y al contexto sociocultural de la investigación Con qué? Tiene que ver con los recursos o materiales necesarios ¿Cuánto? Implica la elaboración del estudio de costos y el presupuesto, así como las alternativas para obtener los recursos para realizar la investigación

IDEA INICIAL Puede provenir de: Ø Una situación de desequilibrio. Ø Un acontecimiento social. Ø Un evento de trabajo. Ø Experiencia previa o de otro. Ø Una película. Ø Una lectura. Ø Un evento profesional. Ø Entrevista con expertos. 5

CÓMO PLANTEAR EL TEMA DE INVESTIGACIÓN Consiste en el objeto de conocimiento. 1. Selección y definición del tema de investigación o tema del diseño 2. Planteamiento del problema: Descripcióndela“situación actual” quecaracterizaal“objetode conocimiento” (síntomas, causas y consecuencias), o identificación de situaciones futuras al sostenerse o cambiarse la situación actual (pronóstico) Presentación de alternativas para superar la situación actual (control del pronóstico). Diseño de proyecto. 6

DESARROLLO DEL TEMA - Observaciones basadas en vivencias personales o profesionales A. IDENTIFICACIÓN DEL TEMA - Consultas a expertos - Asuntos no explicados - Resultados contradictorios - Avances teóricos - Problemas sugeridos por investigaciones - Aplicaciones de investigaciones - Intentos de generalizar a nuevos contextos - Revisión bibliográfica - Recolección de datos acerca del tema B. ANÁLISIS DEL TEMA - Búsqueda de significado de los datos - Estudio de posibles alternativas - Focalización en una alternativa C. COMPRENSIÓN Y EXTENSIÓN DEL TEMA - Alcance geográfico - Alcance temporal - Contexto conceptual - Aspectos personales D. FACTIBILIDAD DEL TEMA 7 - Expectativas e intereses - Conocimiento - Acceso a información y asesoría - Disponibilidad de tiempo - Disponibilidad de dinero - Aspectos metodológicos - Aspectos sociales - Posibilidad de abordar el fenómeno - Existencia de instrumentos - Aportes y consecuencias - Aplicaciones prácticas - Valor heurístico

DESARROLLO DEL TEMA ü ü ü ü ü Este tema corresponde a las líneas de investigación? ¿Nos interesa el tema? ¿Disponemos de tiempo suficiente para completar el estudio dentro de los plazos fijados? ¿Es un problema relevante por el impacto que tendrá? ¿Quiénes se beneficiarán de los resultados? ¿Contamos con el conocimiento y la experiencia suficientes sobre metodología de la investigación? ¿Dispondremos de los recursos humanos y materiales necesarios para completar el estudio? ¿Tendremos acceso al lugar dónde se desarrollará el estudio? ¿Es un tema novedoso y original? Es un tema respetuoso y cumple con los principios éticos?

Líneas de Investigación l ADMINISTRACIÓN FUNCIONAL – – – – Cambio organizacional Comportamiento organizacional Control de gestión Cultura corporativa Diseño organizacional Ética empresarial Gerencia del conocimiento Innovación Liderazgo Sistemas de información gerencial Estrategias de posicionamiento y comercialización de productos y servicios Negocios on line Carteras de productos Segmentación

Líneas de Investigación l FINANZAS – – – – l Análisis estratégico Estudio de factibilidad Plan de negocio (nuevo o expansión) Análisis de riesgo operativo Control de costos Evaluación de proyectos de inversión Evaluación de empresas GERENCIA DE PRODUCCIÓN – – – Análisis de cadena de suministros/producción Control de inventarios Implantación de herramientas tecnológicas y sistemas de información

El PROBLEMA ÁREA PROBLEMÁTICA: Conjunto de hechos, elementos, conceptos, ideas, datos que conforman el planteamiento del problema. En ello se ubica específicamente el problema. PROBLEMA ESPECÍFICO: Es una expresión concreta del mismo. Puede definirse a través de la formulación del problema. 11

EL PROBLEMA SÍNTESIS: IDEA CENTRAL TÍTULO ASOCIACIÓN: RELACIÓN DE IDEAS. PROBLEMA PLANTEAMIENTO: DIRIGE EL TRABAJO HACIA OBJETIVOS 12

EL PROBLEMA SÍNTOMAS CONSECUENCIAS CAUSAS PROBLEMA ANTECEDENTES HISTÓRICOS CONTEXTO SUJETOS U OBJETOS AFECTADOS 13

EXPLICACIÓN DE UN PROBLEMA CAUSAS Proceso de generación de un problema DESCRIPCIÓN • Precisión de un problema • Descriptores CONSECUENCIAS Identificación de efectos y causas 14

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA • Describa los síntomas (descriptores, indicadores o manifestaciones tangibles) del problema, oportunidad o la interpretación de los datos de la investigación que le sirve de base para el proyecto. • Delimite sus causas principales y secundarias (consecuencias). Haga un flujograma (árbol). • Conceptualice el problema, oportunidad o tema del proyecto mediante una redacción de lo general a lo particular. Del ámbito del problema u oportunidad a la situación objeto de estudio. 15

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 1. ELECCIÓN DEFINICIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN 2. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 2. 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 2. 2 FORMULACIÓNDEL PROBLEMA 16 2. 3 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN ¿Qué se quiere saber acerca de cual evento o características? ¿En qué y en cuál contexto? 17 Conduce al Objetivo General

¿QUÉ ES UN OBJETIVO? El propósito de un objetivo es descubrir respuestas a determinadas interrogantes a través de procedimientos científicos. SELTTIZ (1980) Alcanzar o conseguir algo que se desea o se intenta, se convierte en un logro, es decir, un objeto bien definido y perseguido intencionalmente. CERDA H. (1991) Enunciado claro y preciso de los resultados que se persiguen en la investigación. TAMAYO Y TAMAYO (1994) 18

CARACTERÍSTICAS DE UN OBJETIVO Ø Que tenga un logro Ø Un objetivo en infinitivo Ø En el caso de objetivos específicos, se responde a la inquietud sobre la descomposición de la pregunta de investigación Ø Puede tener una actividad y un logro, o estar sólo presente el logro. 19

OBJETIVOS Y TIPOS DE INVESTIGACIÓN NIVEL Perceptual Ø ¿Qué hay? Ø ¿Cómo es? Ø ¿Cuántos? Ø ¿Cuáles son? Aprehensivo Ø ¿En qué medida se corresponde? Ø ¿Qué diferencias hay? Comprensivo Ø ¿Qué hay? Ø ¿Cómo es? Ø ¿Cuántos? Integrativo Ø ¿Qué hay? Ø ¿Cómo es? Ø ¿Cuántos? 20 OBJETIVO TIPO DE INVESTIGACIÓN Explorar Investigación exploratoria Describir Investigación descriptiva Analizar Investigación analítica Comparar Investigación comparativa Explicar Investigación explicativa Predecir Investigación predictiva Proponer Investigación proyectiva Modificar Investigación interactiva Confirmar Investigación confirmatoria Evaluar Investigación evaluativa

VERBOS QUE IMPLICAN LA OBTENCIÓN DE CONOCIMIENTOS O UN ACTO COGNOSCITIVO DEFINIR DEMOSTRAR Probar una proposición con argumentos o empíricamente DESCRIBIR Mencionar las cualidades o características preestablecidas de un individuo, grupo o fenómeno DETECTAR Descubrir la existencia de algo no evidente DETERMINAR DIAGNOSTICAR ESTABLECER 21 Resolver una situación dudosa. Precisar el significado de algo Fijar los términos de una cosa Emitir un juicio sobre un objeto o situación producto de un estudio o análisis Dejar demostrado y firme un principio, una teoría, una idea ESTUDIAR Adquirir o reforzar conocimientos EXAMINAR Profundizar en el estudio de alguna materia

DEFINICIÓN TIPOS DE OBJETIVOS GENERALES: Conjunto de logros y fines de una investigación ESPECÍFICOS: Acciones que se llevaron a cabo en la investigación para el logro de resultados. 23

CARACTERÍSTICAS OBJETIVO GENERAL Ø Se formula en términos globales, no entran en el detalle de los aspectos medibles. Ø Se relaciona con la pregunta de investigación. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Ø Se formulan en términos operativos, entran en el detalle de los aspectos medibles. Ø Se relacionan investigación. 24 con las subpreguntas Ø Abarcan las etapas de la investigación. de

REDACCIÓN DE LA JUSTIFICACIÓN • Redactar la justificación identificando la importancia de los aportes teórico-prácticos, metodológicos (si los hubiere), institucionales, sociales de la investigación. • Precisar los beneficios que se obtendrán mediante los resultados de la investigación (emplear el tiempo futuro). 25

DELIMITACIÓN 26

REDACCIÓN DE LA DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ESTABLECER EL ALCANCE: Espacial Temporal De contenido Poblacional • Ubique su investigación en el tiempo en el cual hará el análisis. • Ubique su investigación en el espacio en el cual hará el análisis: ciudad, organización, gerencia, departamento, zona. • Ubique los aspectos o unidades específicas que serán 27 analizados. Variables. Población.

28

¿QUÉ ELEMENTOS ESTRUCTURAN EL MARCO TEÓRICO? Ø Antecedentes de la investigación. Ø Bases teóricas (teorías, enfoques, modelos, estrictamente relacionados con el problema. Ø Definición de términos básicos (conceptos específicos, definiciones conceptuales y operacionales). Ø Sistema de variables. Ø Sistema de hipótesis (si las hay). 29

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN Ø Revisar estudios que tengan relación con el problema planteado o con las variables del problema (hechos). Ø Profunda revisión de literatura. Ø Todo estudio está relacionado con anteriores. 30

BASES TEÓRICAS Ø Es la teoría del problema. Ø Integra la teoría con la investigación. Ø Ubica el problema en la teoría o teorías existentes (conocimientos existentes), para precisar en cual corriente de pensamiento se inscribe. Ø Ayuda a identificar fuentes secundarias que guían la operatividad de la investigación. Ø Permite precisar y organizar ideas, conceptos, proposiciones, postulados, supuestos y teorías existentes. 31 Ø Profundizar la descripción y explicación del problema planteado.

BASES TEÓRICAS Teoría de las variables componentes del problema y sus relaciones. Relaciona las variables con la teoría. ¿Cuál es la teoría que sustenta el problema de investigación? ¿Cuál es el sistema conceptual ordenado y sistematizado que describe, explica y analiza nuestro problema (los hechos)? Modelos, enfoques, teorías donde se ubica el problema de investigación. 32

SISTEMA DE VARIABLES CONCEPTUALIZACIÓN DE LA VARIABLE • Se refiere a las variables principales desde la dimensión de su concepto, una vez seleccionada la perspectiva teórica. No debe confundirse con una recopilación de lo que dicen los diferentes autores sino la que corresponde a los autores seleccionados. 33

VARIABLES • Una variable es una cualidad susceptible de sufrir cambios • Un sistema de variables consiste en una serie de características que se pueden analizar (estudiar) definidas en forma operacional (en función de sus indicadores y/o unidades de medida) • No todas las variables se pueden descomponer en dimensiones, ya que esto depende de la complejidad de cada una de ellas 34

VARIABLES VARIABLE 1: Satisfacción del Cliente • DEFINICIÓN CONCEPTUAL: Según Horovitz (1991), la satisfacción constituye el resultado de la relación entre lo que el cliente espera obtener del servicio suministrado (expectativas) y lo que realmente ha percibido al recibir dicho servicio (percepción). 35

36