Unidad 9 Potenciacin de la imagen empresarial Comunicacin

Unidad 9. Potenciación de la imagen empresarial Comunicación empresarial y atención al cliente

09 Potenciación de la imagen empresarial En esta unidad aprenderás a: -Identificar el concepto de marketing. -Reconocer las funciones y objetivos principales del marketing. -Valorar la importancia del departamento de marketing. -Diferenciar los elementos y herramientas básicas del marketing mix. -Valorar la importancia de la imagen corporativa para conseguir los objetivos de la empresa. -Valorar la importancia de las RR. PP. y la atención al cliente. 1

09 Potenciación de la imagen empresarial Estudiarás: 1. La función comercial de la empresa. 2. Marketing: concepto y niveles de desarrollo. 3. Implantación del plan de marketing. 4. El producto y sus estrategias. 5. El precio y sus estrategias. 6. El acercamiento físico al cliente: la distribución. 7. Estrategias de comunicación con el cliente. 8. Imagen y cultura de empresa: responsabilidad social corporativa. 2 Y serás capaz de potenciar la imagen de una empresa.

09 Potenciación de la imagen empresarial 1. La función comercial de la empresa 3

09 Potenciación de la imagen empresarial 2. Marketing: concepto y niveles de desarrollo 4

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09 Potenciación de la imagen empresarial 3. Implantación del plan de marketing 6

09 Potenciación de la imagen empresarial 4. El producto y sus estrategias 7

09 Potenciación de la imagen empresarial Dimensiones del producto según las necesidades que logre satisfacer 8

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09 Potenciación de la imagen empresarial 5. El precio y sus estrategias Factores que influyen en la fijación de precios 10

09 Potenciación de la imagen empresarial Estrategias de fijación de precios 11

09 Potenciación de la imagen empresarial 6. El acercamiento físico al cliente: la distribución 12

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09 Potenciación de la imagen empresarial En los últimos años se puede observar la irrupción en los mercados de nuevas formas de acercar el producto al cliente: -Franquicias. -Category killers. -E-commerce. -Establecimientos discount. -Tiendas de conveniencia. -Vending. 14

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09 Potenciación de la imagen empresarial Publicidad Promoción de ventas Merchandising 16

09 Potenciación de la imagen empresarial Venta personal Relaciones públicas 17

09 Potenciación de la imagen empresarial 8. Imagen y cultura de empresa: responsabilidad social corporativa 18

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