Std vid kommunikation och information Samverkan vid utskrivning

Stöd vid kommunikation och information Samverkan vid utskrivning från slutenvård

Bakgrund - Samverkan vid utskrivning från sluten hälso- och sjukvård I propositionen föreslås att en ny lag, lagen om samverkan vid utskrivning från sluten hälsooch sjukvård, införs. Samtidigt upphävs lagen (1990: 1404) om kommunernas betalningsansvar för viss hälso- och sjukvård. Syftet med den nya lagen är att främja en god vård och en socialtjänst av god kvalitet för enskilda som efter utskrivning från sluten vård behöver insatser från socialtjänsten, den kommunalt finansierade hälso- och sjukvården eller den landstingsfinansierade öppna vården. Det tydliggörs att verksamheter inom socialtjänst och öppen hälso- och sjukvård tidigt måste börja planera inför patientens utskrivning från sluten vård och att den slutna vården därför i vissa fall ska underrätta berörda enheter om inskrivningen inom 24 timmar från det att patienten skrivits in i sluten vård. Lagen innehåller även bestämmelser om samverkan mellan landsting och kommun. Huvudmännen ska i samråd utarbeta gemensamma riktlinjer om samverkan enligt den nya lagen och förväntas ingå överenskommelser med varandra om tidpunkt för kommunens betalningsansvar samt vilka belopp som ska betalas. Lagen innehåller också bestämmelser om vad som ska gälla för kommuners betalningsansvar i vissa fall för patienter som vårdas inom den slutna vården efter det att de bedömts vara utskrivningsklara och när överenskommelse mellan landsting och kommun inte har kommit till stånd. Lagförslagen föreslås träda i kraft den 1 januari 2018. Den upphävda lagen ska dock fortsätta att gälla fram till och med den 31 december 2018 för patienter som vårdas i sluten psykiatrisk vård.

Syfte med kommunikationen • Beskriva bakgrunden till de nya riktlinjer, rutiner och arbetssätt som tas fram • Beskriva nödvändigheten/behovet/nyttan av nya arbetssätt • Beskriva förslag på nya arbetssätt

Identifierade målgrupper • Interna: Region Dalarnas chefsnätverk samt arbetsgruppen ”Samverkan…”, projektledare och områdessamordnare • Externa: Socialförvaltningar/nämnd/omvårdnadsförvaltning i alla kommuner (chefer, biståndshandläggare, legitimerad personal), landstingets sluten- och öppenvård (chefer och legitimerad personal), MAS/MAR-nätverk, LDH (övrig befolkning i länet) • Prioriterade: Legitimerad personal, biståndshandläggare, landstingets verksamhets- och förstalinjens chefer, berörda enhetschefer i kommunen

Beskrivning av resultatbilden Beskrivning av resultatet som ska uppnås och mål per målgrupp enligt modellen ”Ambitionstrappan” (nästa bild) Kvalitativa Kvantitativa • Kännedom – alla målgrupper • Tas fram i samband med fastställande av riktlinje och rutiner • Kunskap – alla målgrupper • Förståelse, insikt, förtroende – alla målgrupper • Förändrade värderingar och attityder – alla målgrupper • Förändrat beteende/arbetssätt – prioriterade

Ambitionstrappan Effekt: Ingen önskad effekt, rykten, utanförskap och otrygghet Kännedom, kunskap och förståelse Engagemang, involvering och ägarskap Möte dialog Information finns tillgänglig för alla (på Region Dalarnas Hemsida - Hälsa och välfärd) Information på respektive intranät Sociala medier Region Dalarnas Hemsida - Hälsa och välfärd Möte info Information med bildspel i befintliga mötesforum RUG: ar - kontaktpersoner Chefsnätverket Möte info Muntlig info på möte från projektledare eller områdessamordnare (alt. medlem i arbetsgrupp) hur, varför och sätta mål Möte dialog tillsammans. Work shops och Skapa en samverkansträffar gemensam bild, framtagande av lokala praktiska arbetssätt och samverkansformer utifrån regionala riktlinjer , rutiner

Budskapet • att säkra den enskildes rätt till trygghet, delaktighet och inflytande när vård, omsorg och stöd planeras och genomförs • att åstadkomma en god vård på rätt vårdnivå, där ledtiderna är så korta som möjligt samt en säker utskrivning från sluten vård till fortsatt öppen hälso- och sjukvård och kommunal vård och omsorg/Socialtjänst • Alternativt budskap: • Huvudmännen ansvarar gemensamt för att säkra den enskildes rätt till trygghet, delaktighet och inflytande när vård, omsorg och stöd planeras och genomförs samt för att den enskilde får en god vård och omsorg på rätt vårdnivå med korta ledtider och säker utskrivning från slutenvård.

Strategi för kommunikation Alltid: • Internt före extern • I linjen • Öppen och ärlig kommunikation Övrigt • Dialog prioriteras • Lyfta fram positiva exempel • Tidpunkt för information/kommunikation

Kommunikationskanaler • Möten • Intranät • Externwebb • Sociala medier • Nyhetsbrev • Pressmeddelanden

Risker och möjliga åtgärder Risk: Information bli extern innan den kommunicerats internt (material ligger öppet) Åtgärd: Tidig beredskap för att kunna kommunicera och motverka ryktesspridning, kommunikationsplattform. Tydlighet kring vad som är beslutat och vad som är arbetsmaterial/förslag Risk: Kommunikationen i linjen fungerar dåligt Åtgärd: Riktad information till patientnära medarbetare. Ambassadörer i alla kommuner (MAS/MAR och myndighetschefer), landstingsdriven öppenvård, avdelningar slutenvård osv. Information enligt checklista. Behöver samlas och informeras snarast. Risk: Mottagarna drunknar i information och tar inte till sig det vi kommunicerar med dem. Åtgärd: Se ovan.

Roller och ansvar • Chefsnätverket och arbetsgruppens roll – ta fram kommunikationsplan och material, initiera kommunikationsinsatser, arrangera work shops och samverkansträffar • Projektledarens och områdessamordnarnas roll – identifiera målgrupper, kommunicera till utsedda enligt tidsplan • Externa/verksamhetschefer m. fl – informerar enligt framtaget material • Gemensamt ansvar – delta i informations-/samverkansträffar, söka och efterfråga information

Tidplan och ansvar Målgrupp Innehåll Interna Ta fram kommunikationsplan och material Externa Informera och delta i work shop Prioriterade Ta emot information och medverka i dialog Kanal På befintliga forum Ansvarig När Arbetsgrupp och chefsnätverk 2 maj, 7 juni Socialförvaltning/nämnd Fortlöpande /omvårdnadsförvaltning i alla kommuner landstingets sluten- och öppenvård, MAS/MARnätverk, LDH Legitimerad personal, Fortlöpande biståndshandläggare, landstingets verksamhets - och förstalinjens chefer, berörda enhetschefer i kommunen

Utvärdering efter vägen Utvärdera kommunikationen regelbundet i chefsnätverket/arbetsgruppen. När implementeringsarbetet ska utvärderas ska även kommunikationen utvärderas. • Följ upp kommunikationen i chefsnätverk och arbetsgrupp – vad säger målgrupperna? Reagerar de som vi önskar?

Utvärdering efter kommunikationsinsatsen • Utvärderas i samband med utvärdering av hela implementeringsarbetet