SAKKOMAKSUJEN KSITTELYN AUTOMATISOINTI KOKEILU SaraLotta Moilanen ja Riitta

SAKKOMAKSUJEN KÄSITTELYN AUTOMATISOINTI -KOKEILU Sara-Lotta Moilanen ja Riitta Pekkinen OIKEUSREKISTERIKESKUS

Tavoitteet Tarkoituksena oli kokeilla ja selvittää, voisiko ohjelmistorobotiikkaa (RPA) hyödyntää Kansalais- ja viranomaispalveluiden valituissa prosessissa. 1. Lunastamattomat palautukset 2. Viitteettömät maksut OIKEUSREKISTERIKESKUS 6. 11. 2020 2

”Lupu”-robotti Päätös tuotantoon viennistä Robotin tekoa -Testauksen jälkeen Lupu siirrettiin tuotantoon Kokeilu käynnistyy helmikuussa Voisiko robotiikasta olla meille hyötyä? -Määrittelyä yhdessä toimittajan kanssa -Kuvataan prosessi ja käynnistetään kokeilu -Kartoitettiin ja valittiin kohteet -Tehtiin alustava kustannushyötyanalyysi 10/2018 2/2019 3/2019 4/2019

”Viivi”-robotti Selvitetään mahdollisuutta rajapintaan VTJ: n ja robotin välille Ensimmäiset demot ja ongelmat Kokeilu käynnistyy helmikuusa Voisiko robotiikasta olla meille hyötyä? -Ei lupaa VTJ: n robottikäyttäjälle liittymän kautta -Robottiestot sähköpostissa -Yhteisen ymmärryksen puute IT-osaston ja toiminnan kehittämisen välillä -Kuvataan prosessi ja käynnistetään kokeilu -Kartoitettiin ja valittiin kohteet -Tehtiin alustava kustannushyötyanalyysi 10/2018 2/2019 3/2019 5/2019 31. 7. 2019

Kehittämiskustannukset Robotin kehittämiskustannukset: • Kehitystyö IT-palveluntuottajalta 10 000€ • Lisenssikulut 0€ • Palvelinkulut pystytys ja siirto 7000€ • (Oma työ 20 000€) • Koulutus Robot framework ja python perusteet 3500€ Yhteensä 20 500€ Oman työn kanssa 40 500€ OIKEUSREKISTERIKESKUS 6. 11. 2020 5

Lunastamattomien palautusten käsittely ”Lupu”-robotti Potentiaaliset hyödyt Asiakas hyötyy rahallisesti. Asiakkaan aiemmin maksamat maksut tulevat käytetyksi uusille asioille sen sijaan, että ne tuloutetaan valtiolle. Rutiininomaisen työn siirtäminen robotille. Työ, johon olisi pitänyt palkata lisää väkeä. Säästö arviolta 1 HTV. OIKEUSREKISTERIKESKUS 6. 11. 2020 6

Viitteettömien maksujen käsitteleminen ”Viivi”-robotti Potentiaaliset hyödyt • Asiakkaan maksut tulevat kohdennetuksi asialle nopeammin ja varmemmin. Varallisuusrangaistusten täytäntöönpanoprosessi toimii nopeammin ja varmemmin. Potentiaalinen säästö 1 HTV OIKEUSREKISTERIKESKUS 6. 11. 2020 7

Mitä opittiin? Viestintä on erittäin tärkeää! Ota henkilöstö ja prosessinomistaja mukaan alusta asti. • Rohkeutta aloittaa ja lupa epäonnistua! Ota kehitystyöhön mukaan henkilöitä, jotka työskentelevät prosessissa. Kiinnitä huomiota poikkeuksiin! Mittaroi ja laske hyödyt. Kyky tehdä rohkeita avauksia kasvanut organisaatiossa! OIKEUSREKISTERIKESKUS

Miten jatketaan ja mitä saatiin aikaan? • ”Lupu”-robotti pyörii tuotannossa ja tuottaa tulosta. • ”Viivi”-robotti odottaa VTJ-yhteyttä. • Asiakkaat hyötyvät kokeilusta rahallisesti. • Into kokeilla myös älykkäitä robotteja. Tunnistettu yhteensä 10 prosessia, joissa voisi hyödyntää robotiikkaa. Arvioidut kustannussäästöt näiden automatisoinnista vastaa 12 HTV. OIKEUSREKISTERIKESKUS 6. 11. 2020 9

Tärkein asia, joka kokeilussa onnistui: Kyky tehdä rohkeita avauksia kasvanut organisaatiossa! Tämä tukee tulevia uudistuksia. OIKEUSREKISTERIKESKUS