QIP Quality Improvement Program KETRAMPILAN KEGIATAN IMPROVEMENT STEP

QIP Quality Improvement Program KETRAMPILAN KEGIATAN IMPROVEMENT STEP 6

Step-6: EVALUASI HASIL OBJECTIVES q Memeriksa hasil perbaikan DELIVERABLES Deskripsi kondisi sebelum dan sesudah perbaikan TOOLS CHECKSHEET HISTOGRAM PARETO CONTROL CHART

Objectives: EVALUASI HASIL Step-6: EVALUASI HASIL Periksa hasil dengan menggunakan tolok ukur atau “control point”, dan cara yang dilakukan adalah sama dengan langkah analisis. Dengan demikian hasil sebelum dan sesudah bisa dibandingkan seperti pada Langkah 5. Pengukuran ini bisa dilakukan berdasarkan tolok ukur, QCDSMP (Quality-Cost. Delivery-Safety-Morale-Productivity). ASPEK SEBELUM SESUDAH PRODUCTIVITY QUALITY COST DELIVERY SAFETY MORALE INGAT ! Ø Setiap penjelasan sedapat mungkin bisa diukur / measurable Ø Berdasarkan data (bukan kira-kira)

Tools: CONTROL CHART & LINE CHART Step-6: EVALUASI HASIL Cara memvisualisasikan data hasil salah satunya adalah LINE GRAPH Grafik Garis (LINE GRAPH) Untuk menyatakan kecenderungan (trend), pertumbuhan atau pergerakan data dari waktu ke waktu. Sample Mean Salah satu grafik garis adalah bagan kendali (CONTROL CHART). Ciri utama bagan kendali adalah ada batas bawah (Lower Control Limit: LCL) dan batas (Upper Control Limit). 90 Quarter 1 2 3 4 1 2 LINE DIAGRAM 3 4 1 3. 0 SL=57. 75 57. 5 56. 5 55. 5 X=55. 28 54. 5 53. 5 -3. 0 SL=52. 80 52. 5 0 Subgroup 100 Sample Range Sales 110 Xbar/R Chart for x 1 -x 5 58. 5 10 20 1 10 3. 0 SL=9. 062 5 R=4. 286 0 -3. 0 SL=0. 00 E+00 CONTROL CHART

Tools: CONTROL CHART Step-6: EVALUASI HASIL Komponen Control Chart Upper Control Limit (UCL) Batas Kendali Atas (BKA) Out of Control Condition Diluar batas kendali X Bar Chart Sample Mean Xbar/R Chart for X 1 -X 5 603 Central Line (CL) Garis Tengah 1 1 3. 0 SL=602. 4 602 601 X=600. 2 600 599 -3. 0 SL=598. 1 598 R Chart Sample Range Subgroup 0 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 20 Lower Control Limit (LCL) Batas Kendali Bawah (BKB) 3. 0 SL=7. 849 R=3. 720 -3. 0 SL=0. 00 E+00 Upper Control Limit (UCLR) Batas Kendali Bawah (BKBR) Lower Control Limit (LCLR) Batas Kendali Bawah (BKBR) Average Range Central Line Rata -rata rentang Garis Tengah v Sampel / sub-grup (berdasarkan urutan waktu)

Tools: CONTROL CHART Step-6: EVALUASI HASIL Membuat Control Chart Ø Tentukan yang mau dikendalikan: keluarannya CTQ (Y), dan faktor kritisnya (X) Ø Tentukan bagan kendali yang sesuai dengan jenis data yang mau dikendalikan Ø Tentukan rencana sampling, ukuran subgrup (n) dan banyaknya subgrup / sampel (m) Ø Kumpulkan data Ø Tentukan garis tengah (central line = CL), lihat rumus bagan kendali Ø Tentukan batas kendali atas (BKA) / upper control limit (UCL) dan batas kendali bawah (BKB) / lower control limit (LCL), lihat rumus bagan kendali Ø Siap membuat bagan kendali

Tools: CONTROL CHART Step-6: EVALUASI HASIL Xbar / R Chart for X 1 -X 5 Sample Mean 603 1 1 3. 0 SL=602. 4 602 601 X=600. 2 600 599 -3. 0 SL=598. 1 598 Sample Range Subgroup 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 0 10 20 3. 0 SL=7. 866 R=3. 720 -3. 0 SL=0. 00 E+00

Tools: CONTROL CHART Step-6: EVALUASI HASIL P Chart for CACAT Proportion 0. 3 0. 2 3. 0 SL=0. 2007 P=0. 1124 0. 1 -3. 0 SL=0. 02401 0. 0 0 10 Sample Number 20

Deliverables: LAPORAN HASIL PERBAIKAN Step-6: EVALUASI HASIL Target belum tercapai tetapi sudah ada kemajuan ! PERF. MEASURE BASE LINE TARGET LAST YEAR (UNIT) (BEFORE) (STD) RESULT (AFTER) 1. Reject Rate (%) 2. Cycle Time (dtk) Evaluasi hasil, apakah antara target dan hasil sudah terpenuhi

Deliverables: PERHITUNGAN BENEFIT Step-6: EVALUASI HASIL Perhitungan benefit yang diperoleh dilakukan untuk mengetahui dampak implementasi solusi yang dilakukan. Benefit yang diperoleh bisa berupa penurunan biaya (cost reduction), kenaikan pendapatan (incremental revenue). Penurunan biaya bisa terjadi karena produktivitas meningkat, pengurangan tenaga kerja, penghematan penggunaan material, dsb. Kenaikan pendapatan bisa diperoleh dari peningkatan volume penjualan, peningkatan harga, dsb. Tangible Benefit Intangible Benefit Ø Benefit satu kali Ø Margin perbaikan Ø Benefit yang didapat saat proyek sedang dijalankan Ø Peningkatan penjualan Ø Benefit yang diperoleh setelah proyek selesai Ø Fleksibilitas skeduling Ø Tambahan benefit yang lain Ø Perbaikan aliran kas

Deliverables: PERHITUNGAN BENEFIT Step-6: EVALUASI HASIL Contoh: No Description (Rp) TANGIBLE BENEFIT 1 2 Penurunan Operational Cost Peningkatan sales opportunity Rp Rp INTANGIBLE BENEFIT 1 2 Penghematan beli mesin Peningkatan semangat karyawan # Total Tangible BENEFIT Rp Rp Rp COST Biaya pengembangan & pembuatan solusi Biaya implementasi # Total COST Rp Rp NET INCOME (BENEFIT-COST) Rp COST/BENEFIT (LOWER BETTER)