MANAGEMENT STRATEGIQUE ET MANAGEMENT OPERATIONNEL Le manager est

MANAGEMENT STRATEGIQUE ET MANAGEMENT OPERATIONNEL

• Le manager est au centre de l’adaptation et de la réussite de l’entreprise. Tout en assurant la continuité des opérations, il doit contribuer à la stratégie, se l’approprier et la déployer avec succès pour accomplir pleinement son rôle majeur d’acteur du changement.

I LE MANAGEMENT STRATEGIQUE • A. Définitions • Le management stratégique définit les orientations générales de l’entreprise. • Il relève d’un point de vue hiérarchique du niveau le plus élevé, la direction générale. • Son rôle : Etude de Pralahad et Hamel – Extrapoler la situation actuelle – Adapter les structures existantes par rapport au futur anticipé

• B. Activités liées au management stratégique • Elaboration de la stratégie et de la prospective Définition des politiques RH et salariales (GPEC) Analyse de l’environnement Optimisation du climat social Etudes de marché Prise de décision et planification Définition d’objectifs fonctionnels Définition d’axes de développement Construction de plans d’actions

• C. La pratique du management stratégique • Elle doit tenir compte : – De l’org anisation : c’est-à-dire des forces et des faiblesses de l’entreprise. – De l’environnement de la firme : économique, politico juridique, technologique, écologique. Cependant 2 logiques s’affrontent. • La logique du déterminisme environnemental : il fixe les conditions structurelles du secteur, l’entreprise qui réussit est celle qui s’adapte le mieux à ces conditions • la logique de l’innovation-valeur : L’entreprise doit dépasser les conditions en les modifiant en sa faveur. • Le but est d’identifier les compétences centrales de l’entreprise et les capacités organisationnelles à mettre en œuvre pour les transformer en avantage concurrentiel

II Le management opérationnel • A. Définitions • Il vise à optimiser l’utilisation des ressources en les combinant au mieux (efficience) pour atteindre les objectifs fixés (efficacité). • Il relève de l’encadrement technique • Son rôle : – Mettre en œuvre les décisions stratégiques – Animer le groupe dont il est responsable

• B. Activités liées au management opérationnel • Mise en œuvre opérationnelle du plan d’action Gestion de projet Conduite de réunion et d’entretiens Délégation Gestion des conflits et des situations difficiles Optimisation de la gestion de son temps Fixation des objectifs individuels de progrès Cohésion et motivation d’équipe Relations interpersonnelles et communication

III L’articulation entre les deux formes de management • Ils doivent se compléter : – Le management opérationnel applique les décisions stratégiques. – Le management stratégique est influencé par le management opérationnel par rapport aux capacités, aux difficultés rencontrés, aux moyens et aux formations à se procurer… • Mais leur coordination peut être compliquée, l’intérêt global peut être opposé à l’intérêt d’un groupe opérationnel (restructuration…)