Sommaire Accueil Prsentation des objectifs de latelier Gnralits

Sommaire Accueil - Présentation des objectifs de l'atelier Généralités sur l'importance de la mesure de performance Stratégique Définition des régles de réactions Le Tableau de Bord: Organe de commandement Restitution / Debriefing Bilan / Desaccueil Travail en groupe. Répartition par atelier (Renseignement Matrice) Travail en groupe Indicateur Performance Opérationnelle Debriefing Présentation de la pyramide: Stratégie - Tactique - Opérationnel 1

Laurent ROUXEL orange. fr LOGI LEAN 06 47 36 23 75 Rémy JAMET C 2 LM jametlrb@hotmail. fr 06 60 43 09 12 LOGISTIQUE INDUSTRIELLE, IAA, PME , TERTIAIRE, INSTITUTIONS TERRITORIALES, ORGANISATION PORTUAIRE, CENTRE DE FORMATION, TRANSPORT ROUTIER, TRANSPORT ALTERNATIF, MUTUALISATION 2

La Mesure Logistique: l’organe de contrôle et de décision 1 3 Enjeux Complaisance des acteurs de la Logistique Méconnaissance de la discipline Logistique 4 Les Préalables Vision Stratégique Implication de tous, Exemplarité du puissant La Construction Un référentiel personnifié Guide de la stratégie Ouverture sur l’externe Conduite du changement Evolution du Coût Logistique pour l’entreprise 2 5 Le problème La Méthodologie L’amélioration continue un mode de pensée La méthode « PDCA » est une illustration Le problème est notre carburant. Il doit être considéré comme une opportunité de Progrès Pas de Problème, Problème La Boîte à Outil: Le Kaizen est un processus d’améliorations concrètes, simples et peu onéreuses réalisées dans un laps de temps très court. Mais le Kaizen est tout d’abord un état d’esprit qui nécessite l’implication de tous les acteurs. Quick Response, Quality Contrôl de la méthode qualité Plan-Do-Check. Act, qui permet de piloter et simplifier les actions pour améliorer la performance en continue. Objectifs: - Interne: réaliser l’amélioration continue en augmentant le pourcentage de conformité produit, c'est-à-dire, réduire le nombre de pièce mauvaises. - Externe: satisfaire le client en atteignant les cibles qualités Avantages : - Répondre aux exigences de la norme ISO 16949 et aux systèmes qualité Partager l’information avec un grand nombre d’acteurs - Donner du sens et de la clarté immédiate sur les tâches à réaliser. 6 Mise en Œuvre en 4 phase Phase 1 Diagnostic Photo Etat Initial Phase 2 Benchmark Proposition Stratégie Finalisation Référentiel Grilles Indicateurs Stratégiques 7 Des indicateurs de suivi pertinents cohérents et adaptés Phase 3 Phase 4 Définir Objectifs Opérationnels Audit et Photo Confrontation Règles de réactions Etat Avancement Indicateurs Opérationnels Préconisations de performance Les Attendus Démarche Partenariale de Progrès La Logistique, votre arme concurrentielle de demain

Objectif de l’atelier Pourquoi 1 Complaisance des acteurs de la Logistique Enjeux Méconnaissance de la discipline Logistique et de ses impacts Evolution du Coût Logistique pour l’entreprise 4

Objectif de l’atelier L'objectif de cet atelier est de comprendre les fondamentaux de la mesure de la performance logistique et d'en partager le vocabulaire, pour être plus performant dans un contexte de nécessaire réduction des coûts et de recherche d’efficience. 5

Vos attentes Objectifs Nbre Se familiariser avec les Tableaux de Bord 1 Mise en œuvre dans l’entreprise 1 Confirmation des Orientations et des choix de mise en Œuvre 1 Découvrir des méthodes différentes, de nouveaux outils de mesure et TDB 2 Structure de ces tableaux chez d’autre, « transmission » de problèmes à solutionner. Idée à prendre dans d’autres secteurs 1 Echanger sur les pratiques d’un responsable logistique. Quels indicateurs pertinents à mettre en place 1 Savoir mettre en place un tableau de suivi de l'activité achats dans mon entreprise 1 Amélioration de l’organisation dans le domaine des livraisons et trouver des nouvelles idées pour l’efficacité 1 6

Les Limites et Risques Vos difficultés Nombre Extraction Informatique des Données 1 Traitement Informatique Excel 1 Une fois les constats faits, communication et partage du problème (A Distance) 1 Croisement des données, 1 Création de nouveaux indicateurs 1 7

Sommaire Généralités sur l'importance de la mesure de performance Stratégique 8

Mesure Performance Stratégique Pourquoi? • Modes de gestion plus sophistiqués • juste-à-temps par exemple • Différenciation retardée • Pression pour réduire les temps de cycle et les temps de réponse en général • Plus grandes attentes • • • Des consommateurs • Des donneurs d’ordres Compétition accrue • sur les marchés domestiques • sur les marchés internationaux L’excellence logistique des concurrents 9

Mesure Performance Stratégique Pourquoi? • Les transformations organisationnelles • Les changements dans les relations entre les donneurs d’ordres et les sous-traitants • L’externalisation des activités à faible valeur ajoutée • (ce qui, par exemple, augmente le recours à la sous-traitance logistique pour d’autres activités que le transport) • Le recentrage sur les compétences de base • Une plus grande diversité des flux physiques et d’information 10

Mesure Performance Stratégique Pourquoi? Répartition des coûts logistiques globaux Tous ces coûts doivent être optimisés pour améliorer les résultats de la chaîne logistique. Pour ce faire, il convient d'améliorer : 1. Prévisions de la demande, 2. Planification des besoins, 3. Gestion de la chaîne logistique 4. Gestion de la distribution, 5. Optimisation des niveaux de stock, 6. Gestion d'entrepôts & des emplacements, 7. Gestion des transports, 8. Gestion des achats, . 11

Mesure Performance Stratégique Les démarches: L’évaluation de la performance logistique constitue une tendance actuelle lourde qui implique diverses mesures et estimations : 1. Etablissement du niveau de performance selon plusieurs indicateurs logistiques, 2. Etablissement des liens entre les résultats provenant des indicateurs et les objectifs logistiques. Lors dernières années, plusieurs approches ont été mises en avant pour évaluer la performance logistique. Parmi celles-ci, le benchmarking Référentiel , les audits, 12

Mesure Performance Stratégique Les démarches: 13

Mesure Performance Stratégique Les démarches: 14

Mesure Performance Stratégique et Logistique Liste non exhaustive 15

Sommaire Travail en groupe. Répartition par atelier (Renseignement Matrice) 16

Travail en groupe Photo Initiale 3 Vos Objectifs Logistiques • 25 minutes maximum 2 vos Objectifs Stratégiques Les contributions Déploiement de la stratégie 1 Les irritants Logistiques 1717

Sommaire Présentation de la pyramide: Stratégie - Tactique - Opérationnel 18

Pyramide Stratégique Définition de l'offre de produits et services Dimensionnement de l'outil industriel et logistique Négociation de contrats et partenariat avec les fournisseurs et les clients Tactique Prévisions de vente Planification, programmation et calcul des besoins Règles d'approvisionnement, règles de gestion des stocks et règles de distribution nationales et internationales Opérationnel Gestion des commandes clients Ordonnancement des opérations et gestion des aléas Exécution des commandes : production, distribution et facturation La clef de la réussite réside dans la mise en cohérence des outils, des processus, des plans de formation et des pratiques quotidiennes avec la stratégie définie par l'entreprise. 19

Pyramide 20

Travail en groupe Photo Initiale 3 Vos Objectifs Logistiques 2 vos Objectifs Stratégiques Les contributions Déploiement de la stratégie ? 1 Les irritants Logistiques 2121

Travail en groupe Photo Initiale 3 Vos Objectifs Logistiques 2 vos Objectifs Stratégiques Les contributions Déploiement de la stratégie ? 1 Les irritants Logistiques 2222

Sommaire Le Tableau de Bord: Organe de commandement 23

Utilité d’un tableau de bord

Utilité d’un tableau de bord ? Des indicateurs d’information Indicateur Température Compteur de vitesse Le régime du moteur Jauge essence Les indicateurs d’alarme, d’alerte et de signalisation 25

Utilité d’un tableau de bord ? Un levier essentiel et Indispensable Organe de Pilotage de nos organisations Situation Anormale Quel est mon Objectif Perception Action pour corriger et revenir au standard

Quels choix et orientations Dans nos entreprises nous avons aussi des décisions à prendre en fonction des objectifs des perturbations et des contraintes Le 28 novembre 2013 27

Utilité d’un tableau de bord ? Dans nos usines Un levier essentiel et Indispensable Organe de Pilotage de nos organisations Situation Anormale Quel est mon Objectif Perception Action pour corriger et revenir au standard

L’intérêt de disposer d’un tableau de bord • Prise de de Recul • Hiérarchiser et Planifier • Mesure à fréquentiel constant • Anticiper • Partager • Responsabiliser les équipes • Remonter les problèmes • Informer Communiquer • Apprendre par le Visuel C’est un Organe de prise de décision

Un tableau de bord doit être : • Exhaustif • Simple • Pertinent • Actualisé • Adapté fréquemment • Accessible • Compréhensible de tous Le 28 novembre 2013 30

Les limites du tableau de Bord Les tableaux de bord sont des outils adaptés si l’évaluation fait partie de la culture de l’organisation. 31

Les limites du tableau de Bord • Trop d’indicateurs • Indicateurs inadaptés • Sophistication • Objectifs inatteignables • D’autres limites?

Les clé de la réussite • Le Tableau de bord est un outil de pilotage et d’aide à la décision regroupant une sélection d’indicateurs(*) • Le Tableau de Bord est constitué d’Indicateurs • Information chiffrée qui fournit une échelle sur laquelle une performance peut être mesurée, conformément à un critère d’appréciation. • Information choisie, associée à un critère, destinée à en observer les évolutions à intervalles définis. • Bonne Pratique : • Renseignement manuel par les opérationnels

Les clé de la réussite • Implication des dirigeants pour promouvoir la démarche. • Participation des collaborateurs dans le choix des indicateurs • Adapté au contexte et aux éléments « du moment » à mesurer

Format Histogramme, Courbes, . . . Camembert, Radar 35

Durée de vie d’un indicateur • Un indicateur est utile lorsqu’il est régulièrement utilisé. • Lorsqu’un indicateur n’est plus utilisé car il ne correspond plus, ou parce que les équipes ont maîtrisé la notion concernée (Toujours au Vert) ou pour tout autre raison, il faut le supprimer ou le modifier. • Exemple : Si votre indicateur Dommages matériels est à 0, mesurer le nombre d’incidents…. . • Trop d’indicateurs tue le Tableau de Bord • Pas de Problème, Problème 36