LA COMMUNICATION Introduction Le processus de communication mdia

LA COMMUNICATION Introduction

Le processus de communication média émetteur codage message bruits réponse - cognitive - affective - conative décodage récepteur

La cible de communication cible relais cible marketing cœur de cible consommateurs potentiels acheteurs leaders d’opinion prescripteurs distributeurs

Les objectifs de communication La notoriété = objectif QUANTITATIF Notoriété = présence à l’esprit d’une marque Notoriété spontanée « Citez moi 5 constructeurs automobiles » Notoriété assistée « Parmi les constructeurs automobiles suivants, lesquels connaissez-vous ? » Top of mind = notoriété spontanée de premier rang

Les objectifs de communication Calcul des taux de notoriété individu 1 individu 2 individu 3 individu 4… rang 1 Renault Peugeot Volkswagen Renault rang 2 Peugeot Citroën Seat Opel rang 3 Ford Kia Peugeot Audi rang 4 BMW Renault Toyota Hyundai rang 5 Volkswagen Alfa Romeo Renault Mazda Taux de notoriété spontanée de Renault = 4/4 = 100% Top of mind de Renault = 2/4 = 50%

Les objectifs de communication Les 3 types de notoriété Top of mind Notoriété spontanée Notoriété assistée

Les objectifs de communication L’image de marque = objectif QUALITATIF Image de marque = ensemble des représentations mentales de la marque Image vraie, image voulue et image perçue

Les objectifs de communication Comment mesurer l’image de marque ? Le portrait chinois Les collages

Les objectifs de communication Le portrait chinois - si la marque était un animal, elle serait… - si la marque était une couleur, elle serait… - si la marque était un pays, elle serait… - si la marque était un personnage célèbre, elle serait… - si la marque était un véhicule, elle serait…

Le mix de communication La publicité Les relations publics La promotion La force des ventes de vente

Le mix de communication La publicité Sous-entend un achat d’espace publicitaire Publicité : Média Hors = digital, TV, presse, publicité extérieure, radio, cinéma Média = PLV, publicité par l’objet, mailing…

Le mix de communication Les relations publics (RP) Création/participation à un événement pour augmenter sa notoriété + diffuser une image positive But = obtenir des retombées média positives Evénements, sponsoring, rédactionnel, portes ouvertes, réseaux sociaux…

Le mix de communication La promotion des ventes Booster le CA sur une période un bénéfice au consommateur donnée en accordant Différentes formes : Prime : directe, différée, prime packaging… Jeux concours Réduction de prix : 3 pour 2, bundle, offre spéciale… Animation, échantillon, dégustation, essai…

Le mix de communication La force de vente Le commercial = ambassadeur de la marque Force de vente intégrée ou additionnelle

La copy strategy Copy or not copy ? Plusieurs méthodes possibles Copy strategy classique (lessivier) Promesse + preuve + bénéfice consommateur + ton Copy strategy créative Promesse + concept + thème + ton

Pour briller en société… Quelques termes Brief, compétition, recommandation stratégique, story board Et aussi Teasing (teaser + révélateur), signature (base line), packshot