Instrumenty promocji narzdzia promocji INSTRUMENTY PROMOCJI A KOMUNIKACJA

Instrumenty promocji (narzędzia promocji)

INSTRUMENTY PROMOCJI A KOMUNIKACJA PREZEDSIĘBIORSTWA Z RYNKIEM W zakres komunikacji marketingowej wchodzą: n promocja n inne działania związane z promocją

n Oprócz specjalnych działań podejmowanych przez firmę (czyli promocji), w firmie i poza nią (lecz w jej imieniu) codziennie odbywa się cały szereg pozapromocyjnych działań, które wpływają na wizerunek przedsiębiorstwa silniej nawet niż działania promocyjne.

n Wszystko co firma robi lub czego zaniecha może być bowiem komunikatem w stosunku do otoczenia.

Promocja nic nie pomoże firmie, jeżeli n jej pracownicy będą niekompetentni, n złe wyniki finansowe będą nakazywały ostrożność, n produkt będzie złej jakości, n a kontakty zarządu dotyczyć będą podejrzanych środowisk. n

Komunikaty pozapromocyjne mogą być związane z n oceną działalności firmy, n jej pracownikami, n wykorzystywanymi technologiami, n oferowanymi produktami, n sposobami sprzedaży oraz n charakterystyką nabywców.

n n n Drugim sposobem komunikowania się przedsiębiorstw z rynkiem jest promocja. Często jest ona określana również mianem aktywizacji sprzedaży. Za jej pomocą firmy przekazują na rynek pożądane informacje. Sformułowanie promocja pochodzi z j. łacińskiego (promotio – oznacza popieranie, sprzyjanie, lansowanie czy pobudzanie).

Promocja n to zespół środków, za pomocą których przedsiębiorstwo informuje o firmie oraz cechach produktu i przekonuje nabywców do zakupu.

n Większość uczestników rynku dostrzega jedynie reklamę i utożsamia ją z narzędziami promocji sprzedaży.

Także środki reklamy, takie jak: n wystawy, n dekoracje, n broszury informacyjnoreklamowe, n informacje na opakowaniach są również źródłem informacji dla klienta.

Wszystkie informacje, które przepływają między firmą a rynkiem należy rozpatrywać jako część promocji. n W gospodarce rynkowej wszystkie jednostki prowadzące działalność gospodarczą muszą doceniać rolę i znaczenie promocji, jeżeli chcą odnosić sukcesy oraz utrzymać się na rynku. n

Każde przedsiębiorstwo musi „pracować” nad zatrzymaniem stałych klientów i przyciąganiem nowych. n Olbrzymia konkurencja, a także inne czynniki, np. zmiana stylu życia, wieku, zamożności, migracja, są przyczyną ciągłych zmian ilościowych i jakościowych w strukturze klientów każdego sklepu. Klient dnia dzisiejszego n nie zawsze jest klientem jutra.

Instrumenty promocji

1) reklama n czyli wszelka płatna forma nieosobowego przedstawiania i popierania towarów, usług lub idei przez określonego nadawcę,

2) sprzedaż osobista n czyli prezentowanie oferty firmy w toku bezpośredniej rozmowy sprzedawcy z potencjalnym nabywcą w celu doprowadzenia do zawarcia transakcji,

3) promocja sprzedaży n zwana też promocją uzupełniającą, czyli zespół środków mających na celu podwyższenie atrakcyjności produktu poprzez dodanie do niego różnorodnych zachęt materialnych,

4) public relations n czyli działania mające na celu utrzymanie jak najlepszych stosunków firmy z otoczeniem, poprzez budowanie jej dobrego wizerunku

5) sponsoring n czyli finansowe lub rzeczowe wspieranie różnych organizacji, osób, czy wydarzeń w zamian za eksponowanie znaku towarowego lub nazwy firmy.

Pytania i ćwiczenia n n n Na czym polega komunikacja marketingowa przedsiębiorstwa z rynkiem? Wymień i scharakteryzuj instrumenty promocji. Jakie instrumenty są najczęściej wykorzystywane w promocji: l l l nawozów sztucznych, mebli biurowych, papierosów kremów przeciwzmarszczkowych przyprawy do grilla